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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients KparK Nice.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Bonnes prestations, serieux et organisé
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Bonjour,
La commande comportait 3 volets aluminium (dont 2 à la niçoise ) et un volet 6 vantaux ouverture à la française.
Si les 2 volets à la niçoise sont parfaits et identiques aux anciens volets en bois, le 3ème volet ne s'ouvre pas à la française comme prévu mais si j'ai bien compris à l'italienne.
D''autre part le volet à 6 vantaux comporte des fermetures centrales et sur les deuxièmes vantaux (droite et gauche) ; Ces derniers sont difficile d'accès compte tenu d'une partie fixe vitrée.
Enfin toujours le volet à 6 vantaux ne respecte pas les dimensions des anciens vantaux en bois.
Pour ce volet nous attendons le retour du commercial qui essaye de savoir d'où vient l'erreur.
Cordialement
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour ces précisions détaillées. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant les différences constatées entre la commande et la pose effectuée.
Notre équipe suit actuellement votre dossier avec le commercial afin d’identifier l’origine de l’erreur et de vous proposer une solution adaptée dans les plus brefs délais.
Nous restons bien entendu disponibles si besoin à l’adresse : [email protected]
Bien cordialement,
Le Service Client KparK
il y a 3 semaines
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Très bien, mais les ouvriers ont oublié de mettre le joins au bas des fenêtres.
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A pu venir poser le volet roulant de mon séjour plus rapidement...Intervention rapide et propre et prix compétitif. Encore merci pour ce travail bien fait.
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Nous avons commandé deux moustiquaires qui ont été posées le 03/07 dernier. L'une d'entre elles est franchement de travers. Ne pouvant pas fabriquer un volet pour une question de hauteur de fenêtre trop importante, une imposte avait été posée dans la partie haute de l'ouverture. C'est cette dernière qui est de travers (delta de 2 cm). Avec la bande noire qui ressort, cela n'est pas du meilleur goût, surtout vu le prix demandé.
Bonjour,
Désolé d'apprendre que l'expérience que vous avez vécue avec KparK n'ait pas été optimale.
Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.
N'hésitez pas à nous contacter si besoin à l'adresse mail : [email protected] .
Nous ne manquerons pas de vous appeler pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.
Cordialement,
Service Client KparK
il y a 4 mois
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Très bien seul erreur défaut de mesure sur volets totale 6semaines d'attente et surtout 6semaines sans volets.
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Delais respectés, commande et installation conformes sans surprise. Merci
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Satisfait du produit ainsi que des délais annoncés de même que de la pose.
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Le prix payé est mérité.
Délai de livraison respecté
Produits au top
Installateurs professionnels et courtois
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Je suis client K par K depuis plus de trente ans, pour tout dire j'ai fait refaire 4 fenêtres sur un premier chantier, puis 9 fenêtres sur un second 'en deux parties: 20 ans ou presque sur le second, c'est un désastre; une fenêtre ne se ferme plus, une oscillo-battante me tombe sur la figure, et les 7 autres ont des problèmes d'étanchéité, certes je suis hors garantie, mais il n'y a pas moyen de se faire réparer, même (ce que j'ai proposé) en payant la facture. Le soi-disant S.A.V. est non seulement difficile à joindre, mais de mauvaise foi, et de surcroît désagréable . Evitez à tout pris de travailler avec eux. Je vais faire changer 6 fenêtres par une autre société. Comme son nom l'indique, K par K, c'est du KK
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés.
Sachez que ce que vous décrivez ne reflète pas nos standards de qualité, et nous mettons tout en œuvre chaque jour pour améliorer nos services.
Nous avons bien pris en compte votre retour et allons transmettre votre demande au service concerné afin de faire le point sur votre dossier.
Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais pour vous apporter une réponse.
N'hésitez pas à nous contacter directement par mail à l'adresse suivante : [email protected].
Bien cordialement,
Service Client KparK.
il y a 7 mois
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Personnel de qualité à l’écoute
Respect des délais
Travail soigneux
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personnel à l'écoute et compétent.
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Très bon rdv pour le devis et le mesurage puis l'installation de la porte-fenêtre et du store électrique a été très bien faite
