Un désastre à plus de 12 000 euros
Je suis client K par K depuis plus de trente ans, pour tout dire j'ai fait refaire 4 fenêtres sur un premier chantier, puis 9 fenêtres sur un second 'en deux parties: 20 ans ou presque sur le second, c'est un désastre; une fenêtre ne se ferme plus, une oscillo-battante me tombe sur la figure, et les 7 autres ont des problèmes d'étanchéité, certes je suis hors garantie, mais il n'y a pas moyen de se faire réparer, même (ce que j'ai proposé) en payant la facture. Le soi-disant S.A.V. est non seulement difficile à joindre, mais de mauvaise foi, et de surcroît désagréable . Evitez à tout pris de travailler avec eux. Je vais faire changer 6 fenêtres par une autre société. Comme son nom l'indique, K par K, c'est du KK
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés.
Sachez que ce que vous décrivez ne reflète pas nos standards de qualité, et nous mettons tout en œuvre chaque jour pour améliorer nos services.
Nous avons bien pris en compte votre retour et allons transmettre votre demande au service concerné afin de faire le point sur votre dossier.
Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais pour vous apporter une réponse.
N'hésitez pas à nous contacter directement par mail à l'adresse suivante : [email protected].
Bien cordialement,
Service Client KparK.
il y a 7 mois
