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Leportail fonctionne, le service beaucoup moins. 4 ...
Leportail fonctionne, le service beaucoup moins. 4 ou 5 mois entre le 1er appel et l'ouverture des portes c'est beaucoup. Comme on est de plus en plus habitué à payer pour un service clés en main, ça n'est pas agréable de devoir coordonner des travaux quand on n'y connait rien. Le commercial cous écrit avant la signature qu'il sera là pour vous quoiqu'il arrive mais il aurait mieux valu qu'un professionnel soit disponible en direct. Au final, vous payez un produit cher mais il vous faut aussi trouver un électricien et un maçon. Le mettreur et les installateurs sont fournis par K par K. j'ai perdu du temps car les infos n'étaient pas claires, que je n'avais pas le temps de m'en occuper et que faire passer les infos entre chaque corps de mérier n'est pas si évident surtout quand on ne pensait pas en être responsable. A près tout ça, il fonctionne et c'est la seule qui compte?
Bonjour,
Nous sommes heureux d’apprendre que votre portail fonctionne correctement, mais nous regrettons sincèrement que votre expérience globale n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons votre frustration face au manque de coordination et aux délais rencontrés. Votre retour met en lumière des points d’amélioration importants concernant l’accompagnement et la communication entre nos équipes et nos clients.
Afin que nous puissions examiner plus en détail votre dossier et en tirer les enseignements nécessaires, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : [email protected].
Bien cordialement,
Le Service Client KparK
il y a 3 semaines