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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients KparK Sens.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Un très bon commercial et une installation très pro.
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Désastreux en termes de communication clients mais installation bien réalisée (Et c'est tant mieux...)
Dommage que kpark n'investisse pas dans un CRM pour suivre les clients.
Il m'a fallu de nombreux mails pour obtenir la date de livraison et d'installation (visiblement, deux éléments séparés) mais aussi pour avoir confirmation que le virement de l’acompte était bien arrivé chez kpark après le passage des métreurs (très empressés de nous demandé cet acompte par ailleurs).
Pire, je suis appelé le vendredi matin pour m'entendre dire que le RDV du lundi suivant était annulé. C'est la goutte d'eau qui a fait débordé le vase...Des jours de congés perdus. A force d'insister plutôt fermement, un RDV a été trouvé le mardi comme par magie. Je pense que si je n'avais pas insisté, ma porte d'entrée ne serait toujours pas installée.
Au passage les délais de fabrication sont longs et comme exprimé supra, pas de communication de kpark sur le suivi de ma commande.
Point positif, car il y en a un, l'installateur était au rendez-vous, à l'heure prévue et la porte d'entrée a été très bien posée selon mes prérequis.
Malgré cela, je ne recommanderais pas kpark, ne serait-ce que pour leur déplorable façon de communiquer avec leurs clients. La maison a besoin d'un changement de fenêtres, de porte-fenêtres et de la création d'une baie vitrée, je ne passerais pas par kpark. Cette regrettable expérience me suffit.
Une étoile parce que je ne peux pas mettre moins.
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Les poseurs ont été au top, aussi bien au niveau de la pose, de la propreté et dans leur comportement
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Que des problèmes après avoir signé le devis. Commercial porté disparu apres la vente malgre une promesse d'être présent pour la fin de l'installation. 1ere porte installée sans finitions qui ne ferme pas correctement sans forcer. 2nde porte installée, finitions non finies. SAV répondant sans aucun respect quand je me retrouve enfermée en dehors de chez moi parce que LEUR porte reste bloquée fermée après moins d'une semaine d'installation. Et enfin SAV inexistant quand il s'agit de faire valoir une garantie , joint déchiré et judas fissuré. La commande est "passée " depuis 3 mois sans nouvelles.
Pour résumer, entreprise très réactive pour vous faire signer un devis et mettre en place la paiement, puis inefficace pour livrer un produit conforme à ce qui a été payé à un prix élevé.
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre demande et nous comprenons votre insatisfaction. Nous tenons à vous assurer qu’une commande est en cours et que nous faisons le nécessaire pour vous apporter une solution.
Nous restons bien entendu à votre entière disposition pour toute précision ou besoin complémentaire, et vous remercions de votre patience.
Cordialement,
Service Client KparK
il y a 3 mois
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poseurs soigneux ,maison impeccable après leur passage
Très très bien . Je vous conseille Thierry de Sens KparK pour son professionnalisme
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Nous avons fait appelle à KPARK pour une nouvelle commande, respect des délais, équipe de pose KPARK a l’écoute travail propre nettoyage à la fin du chantier.
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Travail rapide , efficace et de très bonne qualité
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Très bon choix : suivi du conseiller, prix compétitif, travail sérieux et propre.
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Une pose plus que magnifique, une équipe au top!!
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Poseur très professionnel.
Travail propre.
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Très bon travail, du commercial au métreur ainsi qu'au poseur.
Sans oublier la personne qui s'occupe de la prise de RDV.
En vous remerçiant
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Merci à kpark pour ma nouvelle porte de garage, une pose impeccable.
Je recommande cette entreprise.
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Très heureuse de la nouvelle porte d'entrée, très bonne qualité, une pose impeccable.
Je recommande kpark et Mr Gallois le technicien kpark.
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Très comptant de ma porte de garage je conseil notre conseiller Christophe Lorrilliere.
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Comptant de nos volets battants et de nôtre conseiller Christophe
