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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients KparK Soissons.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Installation commencée en juin 2024 et terminée enfin en juin 2025: dimensions des moustiquaires incorrectes ( recommande effectuée avec du délai pour la livraison et l'installation), coffret de volet roulant arrivé cabossé (recommande de coffret faite mais pas la bonne dimension à l'arrivée du nouveau coffret donc re-recommande).Il a fallut pas moins de 4 recommandes effectuées pour enfin avoir la bonne dimension du coffret du volet roulant...
Installation du portail coulissant qui "gonflait" le poseur: ne pensait qu'à une chose, partir pour rentrer chez lui car c'était déjà 16h....!!!
Lors des prises de rdv, je préviens de certaines opérations à effectuer sur ce qui était déjà posé: on m'indique qu'on le marque sur la feuille de route des poseurs.Arrivée des poseurs: ils ne sont pas au courant, rien n'est indiqué sur leur feuille. La communication ne semble pas être le fort de K par K Reims.
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés tout au long de votre installation.
Merci pour votre patience tout au long de ce processus. Vos retours seront partagés avec nos équipes pour améliorer nos pratiques.
Service Client KparK
il y a 7 mois
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Commercial Miguel Santambien au top et des poseurs K par K de qualité avec belles finitions. Je recommande 👍🏻
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Tout à fait satisfait dubcommercial et du produit !
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Quelques détails pas au point
Bonjour,
Désolé d'apprendre que l'expérience que vous avez vécue avec KparK n'ait pas été optimale.
Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.
N'hésitez pas à nous contacter si besoin à l'adresse mail : [email protected] .
Nous ne manquerons pas de vous appeler pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.
Cordialement,
Service Client KparK
il y a 8 mois
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Parfait, une équipe au top.
On a surtout eu affaire à Miguel votre commercial, qu’on recommande vivement pour son professionnalisme et sa bonne humeur.
Equipe professionnelle et commercial à l'écoute
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Suite au premier contact avec K par k, le commercial, M Greffier a été très réactif pour venir faire le devis, avec d'excellents conseils. La pose a été effectuée dans les délais. Nous sommes très satisfaits du résultat et avons fortement apprécié le suivi du chantier jusqu'au bout par le commercial.
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bien travail effectué en temps et en heure
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Merci a Mr Greffier pour l'aboutissement de notre projet.
Nous sommes très satisfait de son professionnalisme et de son suivi client !
Equipe de poseur réactive et agréable.
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Contact correct pose correct, service après vente 5/20
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Conseiller au top, superbe rendez-vous !
