Catastrophe
Une catastrophe. Acheté une porte PVC d'entrée. Au catalogue la porte est vitrée et sérigraphiée. On me donne même une photo de la porte avec la sérigraphie. Au moment de la pose. Simple vitrage blanc. Après de nombreux appels on me dit que la sérigraphie est en option à 900€ ce que l'on ne m'a jamais dit. Sur une porte à 3300€. Et maintenant, pour eux le bon de commande est conforme. Résultat j'ai une porte banale que je n'aime pas et pour eux tout est ok. À fuir absolument. Je ne veux plus jamais avoir affaire à eux, de très mauvaise foi.
Bonjour,
Nous tenions à nous excuser pour la gêne occasionnée.
Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.
Afin d'en discuter ensemble, pouvez-vous me transmettre vos coordonnées téléphoniques par mail à l'adresse [email protected] ?
En vous remerciant par avance.
Dominique du Service Client KparK.
il y a 1 an
