Si les matériaux et l'installation semblent convenables ...

Si les matériaux et l'installation semblent convenables (on verra avec le temps), le service après-vente de Bonneuil-sur-Marne est déplorable. Si vous avez un document à faire remplir comme celui pour le CEE, préparez-vous à remplir vous même la partie réservée à KPARK et personne ne vous répond (même pas le commercial)... Voici les réponses apportées alors que je lui faisait remarquer que le formulaire CEE n'était pas complètement complété : "Vous avez le N° de votre facture à renseigner, de modifier la quantité, quant au N° de SIRET, il est mentionné dans le tampon avec le N° de téléphone" ou encore "Vous pourriez aussi corriger la date d’engagement "Merci de compléter votre dossier, me l’envoyer uniquement pour la signature". Ce n'est pas une plaisanterie...

Bonjour,

 

Nous tenions à nous excuser pour la gêne occasionnée.

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.

Nous allons vous recontacter pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.

Bien cordialement,

Service Client KparK.

Par KparK il y a 1 an

Alors j'attends parce que j'ai appelé le siège et le service commercial et rien n'y a changé...

Par LEILA il y a 1 an

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