Avis clients La Carabasse - Camping Siblu

Chère Madame Debiol,

Nous vous prions tout d’abord d’accepter nos sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Effectivement, dès la vente de votre mobil-home et la remise des clefs, votre accès au site my.sibluconnect.com est automatiquement désactivé. Cela explique que vous n’ayez plus pu accéder à votre compte en ligne.

Bien entendu, durant cette période, notre service clients au siège ainsi que le bureau des ventes restaient à votre disposition pour toute information ou suivi de dossier.

Nous vous confirmons que le virement correspondant à votre remboursement a bien été effectué hier matin. Un délai interbancaire de 48 heures est généralement nécessaire pour que votre banque crédite la somme sur votre compte.

Nous comprenons parfaitement votre impatience et vous remercions pour votre compréhension. Toute l’équipe reste à votre écoute et vous souhaite une excellente continuation.

Bien cordialement,

Le service clients Siblu Pessac

Bonjour,

Nous sommes désolés que votre séjour dans notre village n’ait pas répondu à vos attentes. Vos commentaires concernant les animations, l’amabilité de notre personnel et les infrastructures sont pris très au sérieux et seront transmis aux équipes concernées pour amélioration.

Concernant la piscine, certaines règles – telles que les zones de baignade ou les types de maillots autorisés – sont mises en place pour la sécurité et le confort de tous nos clients, en particulier des enfants. Nous comprenons que cela puisse ne pas convenir à tout le monde, mais ces mesures sont appliquées uniformément et dans le respect de la réglementation.

Nous regrettons que vous n’ayez pas trouvé de responsable disponible durant votre séjour et nous espérons que, malgré ces désagréments, d’autres aspects de votre séjour ont pu être appréciés.

Cordialement

L'équipe Siblu