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Il y a eu quelques problèmes techniques pour

Il y a eu quelques problèmes techniques pour passer commande mais quel bonheur d’avoir un humain à qui l’on puisse parler. cette personne qui m’a aidée à régler le problème était vraiment à l’écoute, réactive, agréable. elle a fait un suivi impeccable. un grand merci. la livraison s’est très bien passée. le carton emballage était un peu endommagé mais pas le produit. encore merci pour ce service client irréprochable! c’est malheureusement rare de trouver cela de nos jours.

Par edwige_rozier il y a 2 ans

Bravo au SAV !

Bravo au SAV !
J'ai acheté 4 bains de soleil et au moment de la livraison je m'aperçois que 2 d'entres eux ont été abîmés pendant leur transport. Je comprends que LE REVE CHEZ VOUS est hors de cause c'est plutôt la responsabilité du transporteur mais il n'empêche que je préviens le SAV LE REVE CHEZ VOUS pour résoudre mon problème. J'ai rarement rencontré un SAV autant à l'écoute de leurs clients et impliqué pour la résolution de mon problème. Ils ont récupéré les 2 bains de soleil à leur charge pour les remplacer.
Mais en raison de la pénurie de matériel (ce qui est le cas dans beaucoup d'entreprise dû à la situation sanitaire) le fournisseur tarde à les livrer.
Ceci étant, je ne suis jamais restée sans nouvelles. Je reçois régulièrement des mails pour m'informer de l'avancement de mon dossier.
Une mention spéciale pour Florian, responsable du SAV qui a été d'une grande écoute et a fait preuve de compréhension et surtout d'efficacité !
Au final, les 2 transats ont été remplacés et livrés sans problème. Et en plus je reçois un bon d'achat pour me remercier de ma patience.
Bref, je recommande LE REVE CHEZ VOUS !

Par CORINNE il y a 3 ans
Date d'expérience le 26/01/2022
Bonjour Corinne, un grand merci pour votre message. C'est très agréable d'être récompensé de notre travail :-) Ravi que vous soyez satisfaite et à très vite pour une prochaine commande. Belle journée à vous, Florian.
Par Le Rêve Chez Vous Le Rêve Chez Vous il y a 3 ans
merci
Par CORINNE il y a 3 ans
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