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Avis Leboncoin du plus récent au plus ancien

Service Client déplorable

Service Client déplorable
J'ai récemment posté une annonce pour la vente de ma voiture sur Le Bon Coin en payant 10,90 € pour pouvoir ajouter plusieurs photos. Malheureusement, aucune des photos que j'ai téléchargées ne s'est affichée dans l'annonce. Cela rend mon annonce pratiquement invendable, car les acheteurs potentiels ne peuvent pas voir le véhicule.

J'ai contacté le support client de Le Bon Coin pour résoudre le problème, mais leur réponse a été décevante. Ils ont affirmé qu'ils ne pouvaient rien faire et que c'était de ma responsabilité. Il est regrettable que le site impose des frais supplémentaires pour des fonctionnalités qui ne fonctionnent pas correctement, et encore plus décevant que le service client ne soit d'aucune aide.

Je suis profondément insatisfait de cette expérience et je pense qu'il est important que d'autres utilisateurs soient informés de ces problèmes potentiels avant de dépenser de l'argent sur des fonctionnalités qui pourraient ne pas fonctionner comme prévu.

Par Zuccolo il y a 1 an
Date d'expérience le 24/01/2024

Objet payer jamais reçu retourné au vendeur

Objet payé, validé par leboncoin pourtant jamais reçu, retourné au vendeur qui explique que ce n'est pas la première fois qu'il fait ça et qu'il n'est pas inquiété.
À savoir que sur leboncoin quand vous mettez une seule étoile pour noter la transaction vous ne pouvez pas expliquer pourquoi car impossible de mettre du texte pour indiquer le problème et ce n'est pas pris en compte. Cela veut dire que les mauvais vendeurs sont classés comme des bons car seul les bonnes notes sont prises en compte, ce qui est quand même très inquiétant.

Par Kelu il y a 1 an
Date d'expérience le 23/01/2024

J'essaie de vendre une carte SIM prépayée Bouygues ...

J'essaie de vendre une carte SIM prépayée Bouygues Telecom et de SFR la carte sans engagement malgré tout on me la supprime 48 heures après sous prétexte qu'elle n'est pas conforme je suis désolé j'ai simplement indiqué que j'avais un numéro facile avec que je vendais pour la modique somme de 30 € voir 90 € et à chaque fois on supprime quel que soit le prix ou quel que soit l'interprétation qu'on met alors qu'il y en a d'autres annonces identiques et celle-ci elles sont encore d'actualité et on leur dit rien pourquoi la mienne merci de vérifier cela et que ça soit corrigé à venir.

Par Rene il y a 1 an
Date d'expérience le 23/01/2024

Achat à distance et service réclamation incompétent

J’achète un article à distance. Cet article est incomplet et ne sert donc à rien. Je fais une réclamation mais leboncoin s’en moque complément. Ils font tout de même le paiement.
Je me retrouve donc avec un article qui ne sert à rien et de l’argent en moins.
N’allez pas sur ce site, vous économiserez du temps et de l’argent.

Par Gaël il y a 1 an
Date d'expérience le 23/01/2024

A revoir Système de SIGNALEMENT et pseudo Modération faites par les Utilisateurs Acheteurs/vendeurs

Bravooo LEBONCOIN pour votre système de SIGNALEMENT d'annonces !!!
Finalement n'importe qui peut demander à faire supprimer des annonces sans aucuns contrôle de votre part.
Que ce soit des Acheteurs indésirables, moralistes à 2 balles ou autre "guerre" entre professionnels qui vendent la même chose. C'est HONTEUX.
200 annonces supprimées en 24h... par un ou des individus
Pour les retrouver:
(OLV29 de Brest, Profil 66315ab7-e429-4783-816f-2d8e63454300)
Particulier qui scanne toutes les annonces pour les supprimés)
(Iphone 42420 Lorette, profil 46c73df7-57f3-4f93-9ca2-c545215bfc2b) Menace.)
Celeste, Profil 191a025e-8e71-4e31-9abb-672d0a4fb45d = Insulte
Ils suppriment les annonces avec votre fonction "signaler l'annonce"

Par Eric il y a 1 an
Date d'expérience le 23/01/2024

Objet acheté par erreur et impossible d'annuler la ...

Objet acheté par erreur et impossible d'annuler la transaction pourtant message envoyé 5 minutes après au vendeur de mauvaise foie qui a imprimé le bon d'envoi soit disant sans avoir vu mes 2 messages et qui après ça envoie le colis avec un code postal erroné pour compliquer les recherches.
Résultats je n' ai pas pu récupérer le colis et il est reparti à l'envoyeur, petit message du bon coin qui dit: maintenant que vous avez reçu le colis dites nous ce que vous en pensez. impossible de répondre à ce message car c'était terminé et l'acheteur avait été payé. Je ne trouve pas comment contacter leboncoin qui se cachent bien pour ne pas avoir à répondre aux problèmes.

Par Kelu il y a 1 an
Date d'expérience le 20/01/2024

malgré la protection soit disant acheteur, il ne le ...

malgré la protection soit disant acheteur, il ne le respecte pas, ils sont bon que pour ce faire du fric sur le dos des acheteur.
La livraison en point relais choisi n'a pas été respecté, j ai du faire une heure de route pour rechercher mon colis.
Après réclamation il m'on répondu qu'il ne fallait pas clôturer l'achat au détriment du vendeur qui attendait son paiement.

Par Jm il y a 1 an
Date d'expérience le 19/01/2024

Je suis professionnel de l'immobilier. je teste LE ...

Je suis professionnel de l'immobilier. je teste LE BON COIN avec des crédits que j'achète. je suis ensuite contacté par un commercial qui me propose un test gratuit que je fais. Mais à la fin du test j'ai perdu mes crédits que j'avais acheté. "Délai d'utilisation dépassé ....!!!! ????" Bref une mauvaise expérience. Je suggère que tous les mécontents du BON COIN s'unissent et fassent une action collective, c'est à dire : "Les actions collectives – actions de groupe et action en reconnaissance de droits – permettent à plusieurs personnes, victimes d’un même préjudice, de se regrouper pour déposer un recours et demander réparation de manière collective". ceci obligerait LE BON COIN à revoir ses pratiques douteuses.

Par BERNET il y a 1 an
Date d'expérience le 16/01/2024

colis perdu

Plateforme qui quand la poste ou mondial relay livre bien le colis tout va bien par contre dès qu il ya un probleme le vendeur est systematiquement lesé et doit se debrouiller pour essayer de voir ou est le colis, contacter le transporteur...... Dans mon cas le colis n a jamais été livré pour un probleme d adresse (alors que l acheteur a bien confirme que l adresse etait bonne) donc le colis devait m etre retourné mais ca fait plus d un mois que j attends et le suivi ne bouge pas
Le bon coin a donc cloturé la vente et rembourse l acheteur et moi je n ai rien et je penses que j aurais jamais rien vu comme c est parti. Ils peuvent en mettre des frais d assurance par ci des frais de n importe quoi pour s engraisser sur le dos des gens

Par Jerome JEAN il y a 1 an
Date d'expérience le 13/12/2023

Je me suis fait piquer 300 € soit disant ( notre partenaire ...

Je me suis fait piquer 300 € soit disant ( notre partenaire n'arrive pas à vérifier votre identité) résultats suspension de mon compte et les 300 parties en fumée

Par Yohan il y a 1 an
Date d'expérience le 15/01/2024
Bonjour cela fait des mois que leboncoin conserve mon argent, le prestataire Adyen me demande une carte nationale d'identité française, mais je suis résident en France de façon parfaitement légale, mais n'ayant pas la nationalité française je ne peux pas avoir de carte nationale d'identité française! Je me demande si c'est légal pour leboncoin de conserver de l'argent, que j'ai touché AVANT que l'on me demande une CNI française?
Par Adyen il y a 1 an

Leboncoin le meilleur comme le pire malheureusement ...

Leboncoin le meilleur comme le pire malheureusement la plupart du temps le pire. Entre ceux qui ne répondent jamais aux mails,ceux à qui il faut x mails pour arriver à avoir un contact et avoir le bien, ceux qui ont oublié d'enlever le bien et s'aperçoivent quelques mois plus tard qu'il est toujours en vente, c'est très désagréable. Le pire ceux qui mettent un bien en vente qui est déjà en négociation mais qui se couvrent en vous disant que ce dernier est toujours à vendre et que vous êtes le premier enfin semble-t-il?
Tout ceci pour dire que c'était bien mieux avant lorsque le numéro de téléphone s'affichait, au moins on pouvait discuter en live avec la personne et ça réglait tout de suite la transaction qui se faisait ou non.
leboncoin site à la ramasse depuis 5 ans qui devrait revoir tout son système et surtout son informatique...

Par Claudius il y a 1 an
Date d'expérience le 12/01/2024
Complètement d'accord, hélas, avec ces constats que j'ai malheureusement vérifiés avec plusieurs recherches que j'ai menées récemment ! Je suis sidérée par la quantité de personnes qui ne répondent JAMAIS (80%de mes contacts par messagerie !) alors que le Bon Coin vous indique "répond généralement en 3 heures". C'est une perte de temps incommensurable qui fera du tort à la plate-forme...
Le Bon Coin nous autorise à évaluer les transactions mais ne tient aucun compte de ces impossibilités de transaction.
Par Christine Courbis il y a 1 an
Complètement d'accord, hélas, avec ces constats que j'ai malheureusement vérifiés avec plusieurs recherches que j'ai menées récemment ! Je suis sidérée par la quantité de personnes qui ne répondent JAMAIS (80%de mes contacts par messagerie !) alors que le Bon Coin vous indique "répond généralement en 3 heures". C'est une perte de temps incommensurable qui fera du tort à la plate-forme...
Le Bon Coin nous autorisé à évaluer les transactions mais ne tient aucun compte de ces impossibilités de transaction.
Par Christine Courbis il y a 1 an

SOLITUDE DU COMPTE BLOQUE

Depuis plus de 24H mon compte est bloqué sans aucune explication , j 'ai donc fais une demande de déblocage au centre d'aide . réponse automatique bien sur , et ensuite rien .
le bon coin a surement le pire SAV qui existe , et son statut de monopole absolu en fait une entreprise qui n'a aucun respect pour ces clients . il est loin le temps ou le bon coin était un journal qui semblait encore humain.
Comment le bon coin peut il supporter des avis aussi mauvais .

Par PHILIPPE il y a 1 an
Date d'expérience le 12/01/2024
Bonjour cela fait des mois que leboncoin conserve mon argent, le prestataire Adyen me demande une carte nationale d'identité française, mais je suis résident en France de façon parfaitement légale, mais n'ayant pas la nationalité française je ne peux pas avoir de carte nationale d'identité française! Je me demande si c'est légal pour leboncoin de conserver de l'argent, que j'ai touché AVANT que l'on me demande une CNI française?
Par Adyen il y a 1 an

SITE A FUIR!. Je rejoins malheureusement tous les avis ...

SITE A FUIR!. Je rejoins malheureusement tous les avis négatifs. Après multiples mails et réclamations faites suite à un achat non conforme à l'annonce, les réponses apportées par le bon coin sont ubuesques, ne répondent pas aux questions posées, n'aboutissent à rien. L'assurance pris sur le Bon coin est inutile. Service client inexistant. Finalement mon paiement sécurisé n'a pas été bloqué. J'ai tout perdu. Grave!!

Par Mjo il y a 1 an
Date d'expérience le 10/01/2024

Achat via livraison. Produit cassé. Le vendeur me dit ...

Achat via livraison. Produit cassé. Le vendeur me dit d aller me faire foutre et le bon coin me dit la meme chose. N achetez surtout pas chez eux. Ils ne sont plus fiables et a la moindre erreur, ils vous envoient balader

Par Jerome il y a 1 an
Date d'expérience le 10/01/2024
même problème avec l'achat d'un ssd livré HS, le bon coin donne raison au vendeur, qui savait pertinemment que son disque dur était hs, mais comptait sur les services du bon coin pour faire du fric avec un produis bon pour la poubelle. alors bien sur il y a la justice.. depenser plusieurs milliers d'euros juste pour avoir raison.
Par DENvslbc57 il y a 1 an

je recherche un site ou groupement de consommateurs ...

je recherche un site ou groupement de consommateurs afin de déposer plainte contre le " bon coin"... qui n'est pas si bon que ça ....qui est inaccessible avec des sites de com bidons qui tournent en rond , bloque les comptes et garde les "portes-monnaies " impossible de changer mon n° de tél sur mon compte... donc compte bloqué et le " boncon " garde l'argent du porte-monnaie...! quel astuce " béninoise "...! lamentable.... [email protected]

Par Jean-francois pillot il y a 1 an
Date d'expérience le 07/01/2024
Le journal 50 millions de consommateurs . RMC. Faire une pétition sur Facebook
Par Duty il y a 1 an
Le journal 50 millions de consommateurs. ou faire une pétition sur Facebook
Par Duty il y a 1 an
Moi aussi victime d'une escroquerie. Je signe aussi
Par BOUCHET PASCALE il y a 1 an
Moi aussi on m'a volé 600€ sur le portefeuille. Le gars était du bénin.
Si une association de conso existe je signe aussi
Par Vieur il y a 1 an

Un colis non parti.

Un colis non parti.
Le colis est visiblement toujours au point relais de départ. Le tracking de Mondial Relais est inopérant. Je viens de contacter MR, mais sur LBC c'est incompréhensible, boite à fric sans grand égard pour le client. On tourne en rond pour le contact. A fuir.

Par Marc il y a 1 an
Date d'expérience le 05/01/2024

J'ai acheté le 17/11/2023 à un vendeur peu scrupuleux, ...

J'ai acheté le 17/11/2023 à un vendeur peu scrupuleux, un GPS défectueux, que j'ai renvoyé avec un bon de retour "point relais" délivré par le site leboncoin. A ce jour, 5 janvier 2024, je n'ai plus de GPS et j'ai perdu 32 euros, alors que le vendeur, a lui reçu les 30euros qui m'étaient dûs. Je n'ai aucun recours, le dossier est clos, le délai dépassé, ... et à part la DGCCRF, je ne vois pas à qui m'adresser.

Par Nathalie il y a 1 an
Date d'expérience le 05/01/2024
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