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À fuir, c'est la chose que je recommande. Après un ...

À fuir, c'est la chose que je recommande. Après un paiement soit disant sécurisé et un colis appartenant pendant 13 jours en cours de livraison sur le suivi de colis leboncoin, le débloque mon paiement. Uniquement après 13 jours, le suivi montre un retour expéditeur. Après renseignements, le colis est perdu (l'émetteur confirme) et je fournis tous les échanges nécessaires au site leboncoin prouvant ma bonne foi.
Rien à faire, malgré le paiement d'une protection qui vaut rien, le site me dit que j'avais 10 jours expliquant que le même site m'indiquait en cours de livraison, je ne pouvait pas deviner une anomalie signalée avec 13 jours de retard. LOL.

Par Mokrani il y a 1 an
Date d'expérience le 03/01/2024

Pire service client du monde!

Pire service client du monde!
J'attends depuis 2 mois une réponse, ils ignorent ou clôturent les demandes. Je vais me renseigner auprès d'organismes tels que UFC ou la DGCCRF pour faire valoir mes droits.

Par Smacher il y a 1 an
Date d'expérience le 28/10/2023

A une époque c'était pas mal. Maintenant c'est devenu ...

A une époque c'était pas mal. Maintenant c'est devenu du grand n'importe quoi. Les gens peuvent laisser des commentaires faux, mensongers, s'inventent plein d'histoires et la plateforme les laisse faire. Oui parce qu'elle peut voir qui dit n'importe quoi en lisant l'annonce et le fil de discussion qu'il y a eu entre les gens mais elle ne fait plus rien. Elle se laisse mourir. J'irai pas la sauver.

Par Lucie il y a 1 an
Date d'expérience le 24/12/2023

Je suis vendeur et depuis plus d’un mois mon colis ...

Je suis vendeur et depuis plus d’un mois mon colis se balade à cause de l’incompétence de Chronopost. Le service d’assistance le bon coin est absent et ne répond pas aux messages. Pas de numéro de téléphone pour les joindre. C’est déplorable. A fuir ! Si j’avais pu je n’aurais pas mis d’étoile !

Par Benjain il y a 1 an
Date d'expérience le 16/11/2023

Victime de 2 vendeurs ayant menti sur leurs annonces et SAV Leboncoin fuit ses responsabilités

Victime de 2 vendeurs ayant menti sur leurs annonces, j'ai procédé à deux réclamations pour lesquelles aucune réelle aide ne m'a été apportée et pire, dans un cas Leboncoin a rejeté la faute sur MondialRelay ce qui est totalement injustifié, et dans l'autre a déformé mes propos. Ils ont cloturé et payé les vendeurs et je me retrouve avec deux produits qui nécessitent d'etre réparé (réparation couteuse). Plus aucune réponse ne m'est donnée. Je suis une personne sérieuse J'ai plus de 127 ventes à mon actifs et suis noté 5/5. Je refuse d'être arnaqué de la sorte et je suis extrêmement déçu de l'attitude du SAV Leboncoin qui a fui ses responsabilités. Je cherche toute aide pour m'aider dans cette situation car il est impossible de joindre une personne chez leboncoin (aucun numéro de téléphone !).

Par Stefano il y a 1 an
Date d'expérience le 22/12/2023

Service d'assistance absolument nul,

Service d'assistance absolument nul,
60 € de bloqué depuis 1 mois suite à une vente,
Pas de n° de téléphone pour joindre le bon coin
Service d'assistance qui ne répond pas aux nombreux messages laissés

Par SEGUR il y a 1 an
Date d'expérience le 21/12/2023

Bonjour. Achat d'un colis en passant par la plateforme ...

Bonjour. Achat d'un colis en passant par la plateforme du bon coin (livraison par Mondial Relay).Réception par looker. Je fais mon code et la porte du looker s'ouvre. Je récupère le colis est là, avec stupéfaction je m'aperçois que ce colis ne m'est pas destiné. Sur ce colis, une étiquette avec le nom et l'adresse. Je m'empresse de contacter la personne au tél qui me répond "Mais je viens de déposer mon colis ,il s'agit d'un retour". Donc ou se trouve mon colis ? Et bien tout simplement le colis est reparti à l'expéditeur sans que Leboncoin(payement et envoi sécurisé soi disant )et mondial Relay ne m'informe pas de ce retour à l'expéditeur. J'ai contacté le vendeur après reçu le colis, l'emballage est déchiré et les produits cassés. Message au boncoin:Il faut voir avec Mondial Relay / Appel Mondial Relay(Nous ne sommes pas responsable de la livraison)vous êtes passé par la plateforme du boncoin,c'est avec eux qu'il faut voir ? 2 échecs en trois mois, alors dorénavant, envoi d'un chèque par courrier postal à l'expéditeur car pour deux expédition cela m'aura couté 4.90 + 6.90 soit= 11.80 e .Alors, fini les transactions avec leboncoin.

Par Forite il y a 1 an
Date d'expérience le 20/12/2023

Achat avec paiement en 4X Oney dont la 1ere échéance ...

Achat avec paiement en 4X Oney dont la 1ere échéance est a la commande.
Mondial relay à la demande de l'expéditeur retourne le colis en cours de route a celui-ci. J'ouvre un litige pour article non reçu. Le bon coin me confirme le colis à bien été livré au vendeur et qu'ils procéde au remboursement sous 3/5 jours... 15 jours passe pas de remboursement. Je fais à nouveau un message au service client LBC qui me réponde que je dois voir cela directement avec Oney. Cette transaction de faite nul et non avenu est une catastrophe. Des heures passées avec Mondial relay puis avec le bon coin et maintenant avec oney !? Chacun se renvois la balle. La protection acheteur payante aux oubliettes.

Par Dangueuger il y a 1 an
Date d'expérience le 17/12/2023

J’ai reçu un article qui ne correspondait pas à l’annonce. ...

J’ai reçu un article qui ne correspondait pas à l’annonce. Cela fait plus d’une semaine. Retour du bon coin où je dois patienter en attendant la prise en compte du litige. On me demande de payer des frais retour sur l’article alors que c’est le vendeur qui est malhonnête ! Je trouve cela inadmissible… je ne recommande pas le bon coin. Vinted est beaucoup plus réactif en cas de lige et n’hésite pas à rembourser les acheteurs et prendre en charge les frais de retour si besoin. Et si l’article n’est pas conforme c’est le vendeur qui paie les frais et non celui qui s’est fait avoir !!!!!

Par H… il y a 1 an
Date d'expérience le 16/12/2023

Formulaire de contact

Pour mettre une voiture en vente et payer,c'est très simple, mais pour trouver le formulaire de contact impossible à trouver

Par Pizzuto il y a 1 an
Date d'expérience le 14/12/2023

Transfert séquestré, où est mon argent ??!! Le Bon ...

Transfert séquestré, où est mon argent ??!! Le Bon Coin aux abonnés absents !!

Je demande le transfert de mon porte-monnaie après une vente sur la plateforme.
Malheureusement Le Bon Coin est devenue une banque et séquestre votre argent pour je ne sais quelle raison. Le virement a été fait le 1er décembre, nous sommes le 13 et toujours rien. Malgré leur mensonge lors du virement que celui-ci arrive entre 3 et 8 jours !
Bien évidemment service client inexistant avec des personnes qui répondent à côté.

Moralité : ne passez pas par le site pour vous faire payer vos ventes !!! Faites un Paypal ou en cash, c'est plus sûr.
Le bon coin n'est pas au courant que de nos jours, des virements immédiats sont possible en 20 secondes dans toutes les banques, PATHETHIQUE !!!

Par Bougu il y a 1 an
Date d'expérience le 13/12/2023
Bonjour cela fait des mois que leboncoin conserve mon argent, le prestataire Adyen me demande une carte nationale d'identité française, mais je suis résident en France de façon parfaitement légale, mais n'ayant pas la nationalité française je ne peux pas avoir de carte nationale d'identité française! Je me demande si c'est légal pour leboncoin de conserver de l'argent, que j'ai touché AVANT que l'on me demande une CNI française?
Par Adyen il y a 1 an

Transaction 137 87 1201.

Transaction 137 87 1201.
Le 17 novembre j envoie une commande par paiement sécurisé du BON COIN.
Le 28 novembre la commande est déclarée reçue par LE BON COIN alors qu elle est toujours en transit!!!
Evidemment le client ouvre un litige.
Le 3 décembre le client reçoit enfin son colis et déclare au BON COIN que tout est OK.
Et depuis plus rien. J ai envoyé une réclamation au BON COIN avec la preuve de la réception du colis mais on me répond tout à fait à côté.
C est ça le paiement sécurisé du BON COIN? Sécurisé pour qui?

Par METAPHORE il y a 1 an
Date d'expérience le 13/12/2023

Compte suspendu service client incompetent une catastrophe ...

Compte suspendu service client incompetent une catastrophe aucune raison vous est donné

Par Lorenzo il y a 1 an
Date d'expérience le 11/12/2023
Bonjour cela fait des mois que leboncoin conserve mon argent, le prestataire Adyen me demande une carte nationale d'identité française, mais je suis résident en France de façon parfaitement légale, mais n'ayant pas la nationalité française je ne peux pas avoir de carte nationale d'identité française! Je me demande si c'est légal pour leboncoin de conserver de l'argent, que j'ai touché AVANT que l'on me demande une CNI française?
Par Adyen il y a 1 an

Historiquement c'était le meilleur site de vente en ...

Historiquement c'était le meilleur site de vente en ligne, mais désormais une recherche par région est impossible! A force de trop vouloir en faire ils se sont complètement plantés !
Les webmasters vous êtes en train de ruiner le site ! C'est vraiment dommage !

Par BEC il y a 1 an
Date d'expérience le 09/12/2023

EXPERIENCE DESASTREUSE DE VENTE AVEC LIVRAISON

EXPERIENCE DESASTREUSE DE VENTE AVEC LIVRAISON

J'ai récemment vendu sur leboncoin une terrine en fonte dont l'émail était impeccable. J'ai emballé mon produit au maximum et dans les règles cependant l'acheteur a envoyé une photo d'un éclat lors de la réception. L'acheteur a confirmé par message que l'éclat a dû avoir lieu lors de la livraison.

Sachant que cela n'était ni de ma faute ni celle (présumée) de l'acheteur je m'attendais à une résolution du litige simple comme lors de mes précédentes ventes ( à savoir qu'on nous rembourse tous les deux).

Cependant, l'employé de leboncoin en charge de notre litige (Alex, dossier N°) a décidé que je devais soit faire une réduction sur mon produit, que j'avais envoyé impeccable, soit qu'on me renvoie ma terrine, qui a maintenant un éclat et qui est donc invendable !

Je trouve cette décision injuste et incroyable. Il n'y a aucune protection pour le vendeur ! Et puis comment savoir si ce n'est pas après que l'acheteur aie ouvert le colis que l'éclat a été fait... toutes les suppositions sont possibles dans ce cas...

Je suis désolée mais ayant tout fait dans les règles et dans les temps je trouve incroyable de devoir soit faire une réduction, soit qu'on me retourne mon produit en mauvais état.

Honnêtement, je me demande même si ce "Axel" n'était pas un Chat GPT ! Il répondait à chaque fois à coté de la plaque ou il ne répondait même carrément pas à mes questions pour régler ce litige cordialement.

Je n'enverrai plus jamais mes produits et je pense même à boycotter carrément leboncoin. Quelle déception !!

Par Noelie mancon il y a 1 an
Date d'expérience le 09/12/2023
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