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Leroy merlin 31 rue Rue De La Héronnière Z.A.C. De La, Rue de la Fontaine au Brun, Trignac
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Très mauvais service client. Je fais plus de 30 minutes ...

Très mauvais service client. Je fais plus de 30 minutes de route pour venir chez vous. Il est indiqué que 8 articles sont en stock..a l arrivée zéro en stock!(comment fait on pour avoir un écart de stock de 8 unités???). Bref, ok, les choses sont comme elles sont, il existe un produit presque équivalent (une canisse plus haute, 1m50 au lieu de 1m, que je pourrais retailler), je demande si il est alors possible de faire un geste commercial, car il y a peu de différence entre les deux..réponse : impossible!(alors que l'erreur vient de VOTRE part!!). Je ne reviendrais plus chez vous, je préfère payer plus cher et avoir un service client de qualité...

Par Thierry il y a 4 ans
Date d'expérience le 10/08/2019
Leroy merlin 31 rue Rue De La Héronnière Z.A.C. De La, Rue de la Fontaine au Brun, Trignac

Attention, je vous déconseille fortement l'agencement ...

Attention, je vous déconseille fortement l'agencement Spaceo Home !
C'est un produit de mauvaise qualité ! J'ai acheté des modules, lorsque j'ai ouvert le colis, le produit était abîmé (photos à l'appuis). Leroy Merlin, ne m'a pas échangé le produit. Nous avons dû donc camoufler les points abîmés... Le rapport qualité/prix est médiocre, mieux vaut aller chez les concurrents ! Je suis furieuse contre Leroy Merlin.

Par Flanelle23456 il y a 5 ans
Bonjour Flanelle23456,
Je suis désolée de lire votre insatisfaction sur notre gamme Spaceo Home.
Vous pouvez nous envoyer un email à l'adresse suivante si vous le souhaitez : [email protected],
Belle journée, Cassandre Relation Clients Leroy Merlin

Par LeroyMerlin L. il y a 5 ans
Leroy merlin 31 rue Rue De La Héronnière Z.A.C. De La, Rue de la Fontaine au Brun, Trignac

Un service et une écoute médiocre !

Je souhaitais un aménagement Spaceo Home, je me suis donc déplacée pour obtenir des conseils sur mesure, un service ! Le vendeur ne pensait qu’a Deux choses : vendre au plus vite pour retourner dans son rayon et le ranger ! Résultat, le produit n’etait Pas conforme à ma demande. J’ai dû le retourner. En tant que femme enceinte de 8 mois, seule, aucun vendeur n’a priorisé mon retour de colis, de plus, personne ne m’a aidé pour porter les deux colis qui étaient très lourds ! J’ai mis 1h30 pour échanger le modele car il n’y avait aucun service de la part de Leroy Merlin ! Pour vendre et faire le chiffre d’affaire, les vendeurs sont disponibles mais pour le reste ... clairement ils ne sont pas intéressés, je les dérangeais ... très déçu, c’était la première et dernière fois que j’irai chez Leroy Merlin !

Par Flanelle23456 il y a 5 ans
Au bout d’une demi heure d’attente, j’ai demandé de l’aide à une conseillère, en soufflant ... celle ci a appelé son collègue en demandant de décharger les colis de mon vehicule... il est venu au bout d’un quart d’heure ... j’espere Que vous remontrez l’info car c’est anormal cette situation !
Par Flanelle23456 il y a 5 ans
Bonjour Flanelle23456,
je suis navrée de découvrir le déroulé de votre achat;
Il y a toujours moyen de se faire aider (surtout pour vous!)
J'aurai préféré que les conseillers viennent vers vous, mais il ne faut pas hésiter à les solliciter.
Merci pour votre retour
Bien à vous
Valérie
Relations clients Leroy merlin
Par LeroyMerlin L. il y a 5 ans
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