Radar de confiance
·Avis client Leroy Merlin Aubagne, ZAC Pastre II
Artisan
il y a 3 mois
Bonjour,
Je vous adresse ce message avec une immense déception et un profond sentiment d’injustice.
J’ai acheté une tondeuse Sterling qui a pourtant fait l’objet d’un rappel produit...
Ilario
il y a 4 mois
Étant client depuis plusieurs années en professionnel et en perso !
Nous avons acheté un poêle à granulés en promotion avec un montant remisé à 1299€ .
Malheureusement ce poêle n a pu être pos...
Stréga Auriol
il y a 5 mois
SAV et SERV POSE LEROY MERLIN AUBAGNE .Lamentable ! Scandaleux ! A fuir ! Le Service Pose et SAV du rayon chauffage/clim des incompétents notoires, Les protocoles à suivre en cas de PANNE appareil HS...
Voir plusPASCAL IAQUINTA
il y a 5 mois
Bravo à Michael du secteur carrelage. Leroy merlin Aubagne. S’il y avait la possibilité de mettre 6 étoiles nous l’aurions fait. Patient a l’écoute et fort de conseil avisés.
Voir plusGreco sandra
il y a 6 mois
SAV et SERV POSE LEROY MERLIN AUBAGNE .Lamentable ! Scandaleux ! A fuir ! Le Service Pose et SAV du rayon chauffage/clim des incompétents notoires, Les protocoles à suivre en cas de PANNE appareil HS...
Voir plusMoreau-Delorme Ewen
il y a 6 mois
Un grand merci à Joseph qui est au sol, qui à su trouver une solution à de multiples problématiques de notre commande !!
Voir plusAcquaviva
il y a 1 an
Bonjour je me permet de vous donnez mon avis suite à mon achat, votre vendeur en rayon MATHIS à étais d'une efficacité remarquable ,à l'écoute et très professionnel. Ces ce genre de personne qui donne...
Voir plusDarmon
il y a 1 an
Je demande des renseignements pour des fixations murales, la vendeuse affalée sur son pupitre, la tête sur son téléphone, n’a pas daigné se lever, ni me regarder, indiquant le rayon avec son doigt....
Voir plusReinaldo
il y a 2 ans
Depuis 30 ans que nous sommes clients chez Leroy Merlin Aubagne et je voudrais vraiment féliciter vos employés pour leur professionnalisme , leur amabilité et leur disponibilité. Je pense notamment...
Voir plusDaniel F
il y a 2 ans
Incroyable, magasin ouvert le samedi mais le service decoupe est fermé entre 12h55 et 14h30...du coup, une dizaine de clients attendent ! Ça c'est du service.
Voir plusPerrone
il y a 2 ans
Achat rayon quincaillerie ce jour, Armand responsable de rayon formidable, poli, posé et très compétent. Il m’a aiguillé parfaitement je suis ravi, merci Armand, je reviendrai avec grand plaisir à Au...
Voir plusGiovannetti
il y a 2 ans
Le rayon lumière est très bien agencé et le personnel très pro, toujours de bons conseils.
Voir plusDurand Stephanie
il y a 2 ans
Disponibilité à l écoute
De bons conseils
Je recommande Arnaud au rayon luminaire
GOMEZ
il y a 2 ans
Après avoir fait des éloges sur une personne du SAV LM suite à une panne d'un clavier SOMFY et avoir attendu 3 semaines depuis le 17/08. J'apprends ce jour 11/09 et parce-que je relance LM que ma comm...
Voir plusBellucci
il y a 2 ans
commande du24/07/2023, livraison prévue le 01/08/23 maxi...par colisprive 03/08/ on m'informe que le colis confié à colisprive est transmis à colissimo et livraison dans les prochains jours. LE PLUS M...
Voir plusSabine Bechade
il y a 3 ans
Marie France aux matériaux est super compétente et gentille.les personnes comme elle deviennent très rares.merci à vous d avoir résolu mon problème.si vous n aviez pas été la j étais dans la mouise
Voir plusALEXIS
il y a 3 ans
Aucun service après vente cuisine compétents les rois du pipos je ne parle que d Aubagne car Marseille la Valentine royal
A vous de vous faire un avis
Plans de travail cuisine command...
Jean-baptiste D'agostino
il y a 3 ans
Nous avons attendu plus de 30 minutes pour finalement nous faire repartir sans notre achat alors qu'il en restait 2 en stock qu'il n'ont pas réussi à trouver. Lamentable !
Voir plusCG23
il y a 6 ans
ATTENTION aucun suivi!
Nous avons commandé une cuisine chez Leroy Merlin Aubagne, nous avons fait l’ «erreur » de payer la totalité en ligne de cette commande.
En effet malgré avoir pré...
nebati
il y a 6 ans
je vous déconseille vivement de de vous faire installer votre cuisine par leroy merlin d'aubagne 13000,en mai 2019 l'installateur fait 2 trous le mur de qui sépare la cuisine des toilettes mais .il...
Voir plusAvis client Leroy Merlin Aubagne, ZAC Pastre II
Artisan
Tout simplement, honteux
Bonjour,
Je vous adresse ce message avec une immense déception et un profond sentiment d’injustice.
J’ai acheté une tondeuse Sterling qui a pourtant fait l’objet d’un rappel produit en raison d’un défaut de fabrication susceptible de provoquer des dommages corporels graves. Il ne s’agit donc pas d’un simple dysfonctionnement mineur, mais d’un problème de sécurité sérieux.
Cette tondeuse se trouvait à 600 km de mon domicile, ce qui m’a malheureusement empêché de la rapporter plus tôt. Dès que cela m’a été possible, je l’ai déposée à votre service après-vente. Or, à ma grande stupeur, on m’a indiqué que la campagne de rappel était terminée. Après vérification, il apparaît pourtant que cette campagne court jusqu’en juin 2027.
Aujourd’hui, on m’explique qu’aucune réparation ne peut être effectuée et que je n’ai plus qu’à récupérer une tondeuse de 600 € bonne à jeter. Pour moi, c’est tout simplement inacceptable.
Je suis client chez Leroy Merlin Aubagne depuis plus de 20 ans. J’y ai toujours effectué mes achats avec confiance et fidélité. Je n’aurais jamais imaginé être traité de cette manière face à un produit concerné par un rappel pour raison de sécurité.
Perdre 600 € dans ces conditions est déjà extrêmement pénible. Mais constater en plus le manque de considération apporté à ma situation est encore plus choquant. Je me sens abandonné, méprisé en tant que client, et profondément déçu par votre position.
Je vous le dis avec sincérité : après plus de vingt années de fidélité, je ne pensais pas devoir en arriver à une telle amertume. Mais aujourd’hui, votre attitude me fait perdre toute confiance en votre enseigne.
Vous venez de perdre un client.
Cordialement,
Date d'expérience le 23/04/2026
Ilario
Aucun sens commercial
Étant client depuis plusieurs années en professionnel et en perso !
Nous avons acheté un poêle à granulés en promotion avec un montant remisé à 1299€ .
Malheureusement ce poêle n a pu être posé car inadapté au niveau des conduits .
J ai ramené ce dernier neuf avec les étiquettes encore dessus mais Leroy merlin n a pas voulu le reprendre car il ne font plus ce modèle et aucun geste commercial n’a été envisagé non plus . Nous dépensons des sommes astronomiques dans ce magasin depuis des années mais c est terminé nous n’y remettrons plus un pieds et irons dépenser chez la concurrence !
Date d'expérience le 04/03/2026
Stréga Auriol
SAV et SERV POSE : LAMENTABLE
SAV et SERV POSE LEROY MERLIN AUBAGNE .Lamentable ! Scandaleux ! A fuir ! Le Service Pose et SAV du rayon chauffage/clim des incompétents notoires, Les protocoles à suivre en cas de PANNE appareil HS SOUS GARANTIE (clim réversible) Sont Tous différents et Absurdes qui vous rendent Fou ! Un protocole par interlocuteur ! Déplorable ! Et bien sur une plateforme téléphonique qui fait barrage et qui répond inlassablement « ON VOUS RAPPELLERA » Je me suis sorti de ce BOURBIER grâce à une connaissance qui travaille au siège social et aux conseils donnés par le fournisseur dOlimpia !
Date d'expérience le 21/01/2026
PASCAL IAQUINTA
Bravo à Michael du secteur carrelage. Leroy merlin ...
Bravo à Michael du secteur carrelage. Leroy merlin Aubagne. S’il y avait la possibilité de mettre 6 étoiles nous l’aurions fait. Patient a l’écoute et fort de conseil avisés.
Date d'expérience le 25/01/2026
Greco sandra
Sav Service pose LAMENTABLE
SAV et SERV POSE LEROY MERLIN AUBAGNE .Lamentable ! Scandaleux ! A fuir ! Le Service Pose et SAV du rayon chauffage/clim des incompétents notoires, Les protocoles à suivre en cas de PANNE appareil HS SOUS GARANTIE (clim réversible) Sont Tous différents et Absurdes qui vous rendent Fou ! Un protocole par interlocuteur ! Déplorable ! Et bien sur une plateforme téléphonique qui fait barrage et qui répond inlassablement « ON VOUS RAPPELLERA » Je me suis sorti de ce BOURBIER grâce à une connaissance qui travaille au siège social et aux conseils donnés par le fournisseur dOlimpia !
Date d'expérience le 24/01/2026
Moreau-Delorme Ewen
Un grand merci à Joseph qui est au sol, qui a su trouver ...
Un grand merci à Joseph qui est au sol, qui à su trouver une solution à de multiples problématiques de notre commande !!
Date d'expérience le 29/12/2025
Acquaviva
Félicité votre employé
Bonjour je me permet de vous donnez mon avis suite à mon achat, votre vendeur en rayon MATHIS à étais d'une efficacité remarquable ,à l'écoute et très professionnel. Ces ce genre de personne qui donne envie de revenir. Il mérite vraiment ça place même beaucoup plus.
Date d'expérience le 08/12/2024
Darmon
Je demande des renseignements pour des fixations murales, ...
Je demande des renseignements pour des fixations murales, la vendeuse affalée sur son pupitre, la tête sur son téléphone, n’a pas daigné se lever, ni me regarder, indiquant le rayon avec son doigt. Ni bonjour, un scandale je suis outré ! A quoi bon être conseiller de vente, aucune tenue, ni politesse
Date d'expérience le 22/07/2024
Reinaldo
Félicitations
Depuis 30 ans que nous sommes clients chez Leroy Merlin Aubagne et je voudrais vraiment féliciter vos employés pour leur professionnalisme , leur amabilité et leur disponibilité. Je pense notamment au rayons de: la cours des matériaux, les menuiseries intérieures, les peintures , les salles de bains et pour finir la personne qui s'occupe de la carte maison. Ils méritent d'être mis à l'honneur et l'enseigne de Leroy Merlin peut être fière de ses employés.
Mr et Mme Reinaldo Jean Marc.
Date d'expérience le 11/01/2024
Daniel F
Découpe fermée pendant 1h30
Incroyable, magasin ouvert le samedi mais le service decoupe est fermé entre 12h55 et 14h30...du coup, une dizaine de clients attendent ! Ça c'est du service.
Date d'expérience le 30/12/2023
Perrone
Achat rayon quincaillerie ce jour, Armand responsable ...
Achat rayon quincaillerie ce jour, Armand responsable de rayon formidable, poli, posé et très compétent. Il m’a aiguillé parfaitement je suis ravi, merci Armand, je reviendrai avec grand plaisir à Aubagne
Date d'expérience le 01/12/2023
Mami
il y a 2 ans
Giovannetti
Rayon luminaire
Le rayon lumière est très bien agencé et le personnel très pro, toujours de bons conseils.
Date d'expérience le 30/10/2023
Durand Stephanie
Disponibilité à l écoute
Disponibilité à l écoute
De bons conseils
Je recommande Arnaud au rayon luminaire
Date d'expérience le 14/09/2023
GOMEZ
Après avoir fait des éloges sur une personne du SAV ...
Après avoir fait des éloges sur une personne du SAV LM suite à une panne d'un clavier SOMFY et avoir attendu 3 semaines depuis le 17/08. J'apprends ce jour 11/09 et parce-que je relance LM que ma commande de pièces détachées va être annulée 998312 car il faut que je ramène le clavier. Alors que le 25/08 j'avais l'accord de SOMFY pour effectuer le retour chez eux directement mais étant passé par LM j'ai préféré qu'il garde mon dossier. Donc j'ai perdu 3 semaines pour rien. Pour une enseigne comme LM c'est lamentable si nous faisions la même chose avec ADEO SERVICES, l'enseigne n'apprécierai pas.
Date d'expérience le 11/09/2023
Bellucci
commande du24/07/2023, livraison prévue le 01/08/23 ...
commande du24/07/2023, livraison prévue le 01/08/23 maxi...par colisprive 03/08/ on m'informe que le colis confié à colisprive est transmis à colissimo et livraison dans les prochains jours. LE PLUS MARRANT, à chaque contact on peut lire "MERCI DE VOTRE CONFIANCE" SURTOUT FUIR LES PARTENAIRES DU ROY MERLIN qui se foutes pas mal du client. LE ROY MERLIN C'EST FINI POUR MOI rené bellucci , ancien patron de l'Imprimerie du Moulin à LA CIOTAT
Date d'expérience le 04/08/2023
Sabine Bechade
Remerciements
Marie France aux matériaux est super compétente et gentille.les personnes comme elle deviennent très rares.merci à vous d avoir résolu mon problème.si vous n aviez pas été la j étais dans la mouise
Date d'expérience le 12/06/2023
ALEXIS
Aucun service après vente cuisine compétents les rois ...
Aucun service après vente cuisine compétents les rois du pipos je ne parle que d Aubagne car Marseille la Valentine royal
A vous de vous faire un avis
Plans de travail cuisine commander septembre 2022 mars 2023 toujours pas posé 6 mois d attente toujours mauvaise decoupe
Date d'expérience le 16/12/2022
Jean-baptiste D'agostino
Retrait de marchandise
Nous avons attendu plus de 30 minutes pour finalement nous faire repartir sans notre achat alors qu'il en restait 2 en stock qu'il n'ont pas réussi à trouver. Lamentable !
Date d'expérience le 20/09/2020
CG23
ATTENTION aucun suivi!
ATTENTION aucun suivi!
Nous avons commandé une cuisine chez Leroy Merlin Aubagne, nous avons fait l’ «erreur » de payer la totalité en ligne de cette commande.
En effet malgré avoir précisé que nous étions financé par notre banque à travers un crédit travaux, et que nous avions besoin d’une facture acquittée afin de récupérer la somme d’environ 3000€, Leroy Merlin ne délivre AUCUNE facture avant envoi de la marchandise. C’est le seul prestataire qui fonctionne de cette manière. Un unique mail précise que nous avons réglé, ce qui n’est pas suffisant au regard des banques pour un remboursement rapide. Nous devons donc attendre 3-5 semaines avant de récupérer cette facture et donc la somme en question. C ´est extrêmement dommageable financièrement pour nous. De plus nous avons contacté l’accueil du magasin où une certaine Nathalie nous a carrément pris de haut en nous affirmant que tous fonctionnent comme ceci (elle a même pris pour témoin sa responsable). FAUX, chacun des prestataires que nous avons pris dans le cadre de la rénovation de notre appartement nous a délivré immédiatement une facture avant réception des matériaux. L’équipe du magasin a été aux petits soins jusqu’au règlement de la somme et puis plus rien derrière, impossible de joindre les personnes qui se sont occupées de notre projet. Nous trouvons cela minable, leur seul objectif est de vendre, la satisfaction de leurs clients n’étant pas du tout leur priorité.
Nous aurions dû nous renseigner avant aux vues de la quantité d’avis défavorables similaires au nôtre quant à cette enseigne.
Un retour aux artisans locaux et non aux filiales gigantesques se fera naturellement nous espérons.
Date d'expérience le 29/05/2020
Jnp
il y a 6 ans
nebati
je vous déconseille vivement de de vous faire installer ...
je vous déconseille vivement de de vous faire installer votre cuisine par leroy merlin d'aubagne 13000,en mai 2019 l'installateur fait 2 trous le mur de qui sépare la cuisine des toilettes mais .il le traverse complétement.jais fait donc une réclamation a leroy merlin d'aubagne et l'installateur ,de très mauvaise foi,ne reconnait pas qu'il a fait ces trous ! meme a la vue des photos prise pendant l'installation ...je contacte le résponsable J.L qui est vevu constater les dégats,mais un mois aprés il m'a toujours pas rappelé.je rappelle leroy merlin pour que ce responsable me recontacte,il n'a pas le courage de me de le faire lui meme et me fait rapper par une collaboratrice pas aimable du tout pour me dire qu'il approuve l'installateur et qu'il ne fera aucun écrit sur cette affaire...quelle mépris du client! de ce fait je vais saisir ma dite protection juridique .
Date d'expérience le 12/08/2019
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