SAV et SERV POSE LEROY MERLIN AUBAGNE .Lamentable ! Scandaleux ! A fuir ! Le Service Pose et SAV du rayon chauffage/clim des incompétents notoires, Les protocoles à suivre en cas de PANNE appareil HS SOUS GARANTIE (clim réversible) Sont Tous différents et Absurdes qui vous rendent Fou ! Un protocole par interlocuteur ! Déplorable ! Et bien sur une plateforme téléphonique qui fait barrage et qui répond inlassablement « ON VOUS RAPPELLERA » Je me suis sorti de ce BOURBIER grâce à une connaissance qui travaille au siège social et aux conseils donnés par le fournisseur dOlimpia !
Par Stréga Auriol
il y a 2 semaines
Date d'expérience le 21/01/2026
Bravo à Michael du secteur carrelage. Leroy merlin Aubagne. S’il y avait la possibilité de mettre 6 étoiles nous l’aurions fait. Patient a l’écoute et fort de conseil avisés.
Par PASCAL IAQUINTA
il y a 3 semaines
Date d'expérience le 25/01/2026
SAV et SERV POSE LEROY MERLIN AUBAGNE .Lamentable ! Scandaleux ! A fuir ! Le Service Pose et SAV du rayon chauffage/clim des incompétents notoires, Les protocoles à suivre en cas de PANNE appareil HS SOUS GARANTIE (clim réversible) Sont Tous différents et Absurdes qui vous rendent Fou ! Un protocole par interlocuteur ! Déplorable ! Et bien sur une plateforme téléphonique qui fait barrage et qui répond inlassablement « ON VOUS RAPPELLERA » Je me suis sorti de ce BOURBIER grâce à une connaissance qui travaille au siège social et aux conseils donnés par le fournisseur dOlimpia !
Par Greco sandra
il y a 3 semaines
Date d'expérience le 24/01/2026
Un grand merci à Joseph qui est au sol, qui à su trouver une solution à de multiples problématiques de notre commande !!
Par Moreau-Delorme Ewen
il y a 1 mois
Date d'expérience le 29/12/2025
Bonjour je me permet de vous donnez mon avis suite à mon achat, votre vendeur en rayon MATHIS à étais d'une efficacité remarquable ,à l'écoute et très professionnel. Ces ce genre de personne qui donne envie de revenir. Il mérite vraiment ça place même beaucoup plus.
Par Acquaviva
il y a 1 an
Date d'expérience le 08/12/2024
Je demande des renseignements pour des fixations murales, la vendeuse affalée sur son pupitre, la tête sur son téléphone, n’a pas daigné se lever, ni me regarder, indiquant le rayon avec son doigt. Ni bonjour, un scandale je suis outré ! A quoi bon être conseiller de vente, aucune tenue, ni politesse
Date d'expérience le 22/07/2024
Depuis 30 ans que nous sommes clients chez Leroy Merlin Aubagne et je voudrais vraiment féliciter vos employés pour leur professionnalisme , leur amabilité et leur disponibilité. Je pense notamment au rayons de: la cours des matériaux, les menuiseries intérieures, les peintures , les salles de bains et pour finir la personne qui s'occupe de la carte maison. Ils méritent d'être mis à l'honneur et l'enseigne de Leroy Merlin peut être fière de ses employés.
Mr et Mme Reinaldo Jean Marc.
Par Reinaldo
il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/01/2024
Incroyable, magasin ouvert le samedi mais le service decoupe est fermé entre 12h55 et 14h30...du coup, une dizaine de clients attendent ! Ça c'est du service.
Par Daniel F
il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/12/2023
Achat rayon quincaillerie ce jour, Armand responsable de rayon formidable, poli, posé et très compétent. Il m’a aiguillé parfaitement je suis ravi, merci Armand, je reviendrai avec grand plaisir à Aubagne
Date d'expérience le 01/12/2023
Un grand merci à CÉLINE service client , à l’écoute très agréable professionnel.
Le rayon lumière est très bien agencé et le personnel très pro, toujours de bons conseils.
Par Giovannetti
il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/10/2023
Disponibilité à l écoute
De bons conseils
Je recommande Arnaud au rayon luminaire
Par Durand Stephanie
il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/09/2023
Après avoir fait des éloges sur une personne du SAV LM suite à une panne d'un clavier SOMFY et avoir attendu 3 semaines depuis le 17/08. J'apprends ce jour 11/09 et parce-que je relance LM que ma commande de pièces détachées va être annulée 998312 car il faut que je ramène le clavier. Alors que le 25/08 j'avais l'accord de SOMFY pour effectuer le retour chez eux directement mais étant passé par LM j'ai préféré qu'il garde mon dossier. Donc j'ai perdu 3 semaines pour rien. Pour une enseigne comme LM c'est lamentable si nous faisions la même chose avec ADEO SERVICES, l'enseigne n'apprécierai pas.
Date d'expérience le 11/09/2023
commande du24/07/2023, livraison prévue le 01/08/23 maxi...par colisprive 03/08/ on m'informe que le colis confié à colisprive est transmis à colissimo et livraison dans les prochains jours. LE PLUS MARRANT, à chaque contact on peut lire "MERCI DE VOTRE CONFIANCE" SURTOUT FUIR LES PARTENAIRES DU ROY MERLIN qui se foutes pas mal du client. LE ROY MERLIN C'EST FINI POUR MOI rené bellucci , ancien patron de l'Imprimerie du Moulin à LA CIOTAT
Par Bellucci
il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/08/2023
Marie France aux matériaux est super compétente et gentille.les personnes comme elle deviennent très rares.merci à vous d avoir résolu mon problème.si vous n aviez pas été la j étais dans la mouise
Par Sabine Bechade
il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/06/2023
Aucun service après vente cuisine compétents les rois du pipos je ne parle que d Aubagne car Marseille la Valentine royal
A vous de vous faire un avis
Plans de travail cuisine commander septembre 2022 mars 2023 toujours pas posé 6 mois d attente toujours mauvaise decoupe
Date d'expérience le 16/12/2022
Nous avons attendu plus de 30 minutes pour finalement nous faire repartir sans notre achat alors qu'il en restait 2 en stock qu'il n'ont pas réussi à trouver. Lamentable !
Par Jean-baptiste D'agostino
il y a 3 ans
Date d'expérience le 20/09/2020
ATTENTION aucun suivi!
Nous avons commandé une cuisine chez Leroy Merlin Aubagne, nous avons fait l’ «erreur » de payer la totalité en ligne de cette commande.
En effet malgré avoir précisé que nous étions financé par notre banque à travers un crédit travaux, et que nous avions besoin d’une facture acquittée afin de récupérer la somme d’environ 3000€, Leroy Merlin ne délivre AUCUNE facture avant envoi de la marchandise. C’est le seul prestataire qui fonctionne de cette manière. Un unique mail précise que nous avons réglé, ce qui n’est pas suffisant au regard des banques pour un remboursement rapide. Nous devons donc attendre 3-5 semaines avant de récupérer cette facture et donc la somme en question. C ´est extrêmement dommageable financièrement pour nous. De plus nous avons contacté l’accueil du magasin où une certaine Nathalie nous a carrément pris de haut en nous affirmant que tous fonctionnent comme ceci (elle a même pris pour témoin sa responsable). FAUX, chacun des prestataires que nous avons pris dans le cadre de la rénovation de notre appartement nous a délivré immédiatement une facture avant réception des matériaux. L’équipe du magasin a été aux petits soins jusqu’au règlement de la somme et puis plus rien derrière, impossible de joindre les personnes qui se sont occupées de notre projet. Nous trouvons cela minable, leur seul objectif est de vendre, la satisfaction de leurs clients n’étant pas du tout leur priorité.
Nous aurions dû nous renseigner avant aux vues de la quantité d’avis défavorables similaires au nôtre quant à cette enseigne.
Un retour aux artisans locaux et non aux filiales gigantesques se fera naturellement nous espérons.
Date d'expérience le 29/05/2020
tant que vous avez payé, le reste ils s'en foutent !
je vous déconseille vivement de de vous faire installer votre cuisine par leroy merlin d'aubagne 13000,en mai 2019 l'installateur fait 2 trous le mur de qui sépare la cuisine des toilettes mais .il le traverse complétement.jais fait donc une réclamation a leroy merlin d'aubagne et l'installateur ,de très mauvaise foi,ne reconnait pas qu'il a fait ces trous ! meme a la vue des photos prise pendant l'installation ...je contacte le résponsable J.L qui est vevu constater les dégats,mais un mois aprés il m'a toujours pas rappelé.je rappelle leroy merlin pour que ce responsable me recontacte,il n'a pas le courage de me de le faire lui meme et me fait rapper par une collaboratrice pas aimable du tout pour me dire qu'il approuve l'installateur et qu'il ne fera aucun écrit sur cette affaire...quelle mépris du client! de ce fait je vais saisir ma dite protection juridique .
Date d'expérience le 12/08/2019
Explosion paroi de douche Eliseo
Paroi de douche Eliseo sérigraphiée goutte d'eau, explosion sans raison apparente lors de la présentation face au profilé mural.
Résultats, blessures aux mains de Mr et Mme, receveur marqué. Prise en charge par assurance, recommandée à l'identique, à suivre ...
Produit dangereux en cas d’explosion, en particulier pour les mains et les yeux lors du montage.
Conseils, transport et stockage sur champ, vêtements longs, lunettes et gants pour le montage.
Plusieurs cas signalés, combien de cas par rapport au nombre de ventes ?
Constat, conditionnement par 4 coins en polystyrène, absence de support sur la longueur et la largeur. Pour une paroi de 2 m, il y a forcément des contraintes latérales lors du transport et des manipulations même sur champ.
Date d'expérience le 17/03/2019
Deuxième paroi livrée. Installée depuis 24H...
Conditionnement toujours de qualité insuffisante (4 coins en carton).
Par Josdavalex
il y a 6 ans
