Après avoir regardé les options sur le site internet et vérifier la disponibilité des articles, je me déplace sur le site de cabriès et impossible de le trouver (un pare-baignoire), je demande de l'aide, mais je dois insister 3 fois pour que la personne se déplace et confirme qu'il n'y en avait pas .. (elle affirmait le contraire ..), et m'explique que "c'est normal que ce soit "dispo à cabries - 13 exemples" mais pas en rayon !! attitude et compétence à revoir .. une autre expérience le même jour pour de l'enduit, ou je demande de l'aide pour un enduit "allégé" on m'explique agacé que c'est juste "plus rapide" et me monte l'enduit "rapide", je ne comprends pas trop et reste perplexe, la personne insiste avec un "c'est tous les mêmes pas la peine de chercher .." . Alors que le produit que j'avais trouvé sur le net n'y était pas, il y avait en fait des enduits "elastique", "allégé", "rapide" et "normal", les prix diffèrent .. Encore une fois incompétence et agacement .. dommage => autant faire ses courses sur internet directement, et si possible pas à cette enseigne, qui manifestement gère mal son stock (à Cabriès en particulier)
Date d'expérience le 02/07/2025
Service retrait de marchandise super lent pour préparer 3 pauvres colis de carrelages.. le service?!…c’est vraiment nul.. de prie en pire
Date d'expérience le 29/06/2025
Très très déçue, j ai commandé une cuisine le 10 février ,le 19 mars ,jour du retrait, après 2h 30 de route .la commande fait une chute . Les éléments sont endommagés .je refuse les quelques éléments qui n ont soit disant rien..
Je demande a voir le responsable celui ci fait une nouvelle commande qui nous sera livrée gratuitement.
Je rappelle régulièrement ,pour obtenir un écrit de l accord .rien...
Le préjudice est énorme et la cuisine totalement réglée .après un énième appel on me propose de me faire 10 % sur la cuisine .qui doit arriver le 25 avril
Je reçois un mail la cuisine n arrivera que le 30 mai .... nouveau mail ,ce sera pour le 6 juin .je rappelle et demande à pouvoir être rappelée par un responsable .aucun rappel, aucun écrit, je suis véritablement déçue par le manque de considération dont cette enseigne fait preuve.
Par Sylvie Verot
il y a 6 mois
Date d'expérience le 22/05/2025
Expérience extrêmement décevante avec la direction du magasin Leroy Merlin Cabriès. Le manque de professionnalisme et d’implication de l’encadrement est flagrant. Aucune écoute, aucune considération pour les clients, et une gestion totalement désorganisée. On sent une absence de leadership et de vision, ce qui se répercute sur l’ensemble du personnel et sur la qualité du service. Il est inadmissible qu’une enseigne de cette envergure laisse une direction aussi inefficace nuire à son image. Il est temps que la direction régionale se penche sérieusement sur ce magasin
Par Nadia boudheira
il y a 6 mois
Date d'expérience le 20/05/2025
Un magasin qui fait honte à Leroy merlin je vais dans plusieurs Leroy merlin car je suis un client très fidèle depuis de 12ans mais à cause spécialement de se magasin Leroy merlin cabries je n’irais plus dans aucun magasin de Leroy merlin à cause des responsables incompétents il faut vraiment faire du ménage au niveau de la hiérarchie car on dirait qu’il n’y a aucun directeur dans se magasin avant le client était vraiment rois maintenant c’est juste un objet que l’on se sert et que l’on jette aucune empathie dans se magasin de la mauvaise foi en plus je préfère faire 30kilometre de plus pour trouver ce dont j’avais besoin que d’aller dans se magasin qui prennent les clients pour des cons. Il faut vite faire du ménage au niveau des responsables car c’est inacceptable de tels comportements envers la clientèle qui n’est pas du tout respectée.
Par Salihou
il y a 6 mois
Date d'expérience le 14/05/2025
j’ai acheté un vidéo portier de la marque EZVIZ au bout de 1mois 1/2 un film plastique à l’intérieur se décolle et rend l’appareil en très mauvais état je cherche sur internet et je constate que c’est un problème connu ,je vais donc chez Leroy merlin là on me dirige vers la sortie marchandise avec le SAV apparemment la personne qui me reçoit n’a rien compris au termes SAV il me dit que je dois rapporter l’appareil mais que en attendant il ne me prête rien et qu’ il l enverrons pour voir si c’est pris en compte je lui explique que je ne peux pas rester sans portier car sinon il faudra que je me déplace a chaque fois que l’on sonne à mon portail qui se trouve assez loin et idem pour les livraisons Il m’a clairement dit que ce n’est pas son problème et qu’ il ne pouvez pas faire autrement de plus il a était irrespectueux et m’a reçu a moitie couché sur son comptoir à la fin il m’a tellement énervé je lui ai dit que j’allais me débrouiller sans eux et je l’ai envoyé baladé … sur ce j’ai fait courrier par mail a EZVIZ et la avec les mêmes photos que j’avais donné à LEROY MERLIN il me l’on remplacer par un neuf en même pas 4 jours comme quoi le SAV Leroy Merlin est vraiment bidon nous avons a faire a des personnes qui ne veulent plus travailler dommage car au magasin les vendeurs sont assez compétent et on une bonne relation avec nous les CLIENTS….
Date d'expérience le 22/03/2025
J ai acheté une penderie en tête de gondole cette semaine !
Réf 606792...
Juste immontable, 174e je crois.
Plan approximatif...
Impossible de mettre le fond, donc totalement instable.
Les piece metalique se sont tordues d une manière burlesque...
Ca vaut un produit chinois à 30 e sur un site marchand...
Le groupe auchan part à la derive... leur produits aussi, maisbl important c est les ventes et les marges...
Allons artilleurs vite vite...
Date d'expérience le 20/04/2025
Magasin à éviter si vous aimer pas perdre votre temps.
La direction de Leroy merlin cabries n’est pas digne confiance ce sont des manipulateurs qui mentent au client juste pour faire encore plus d’argent malgré la compétence des vendeurs les responsables de Leroy merlin carbries manque totalement de respect au client que sa doit du directeur du magasin qui méprise ses propres collaborateurs au RH qui avec le directeur font des actes commercial douteux en interne ayant travaillé pendant 3 ans chez eux je vous conseille fortement de ne plus jamais y’aller ils augmente sans cesse les prix pour faire du chiffres d’affaires ils poussent les vendeur à pousser les clients forcer la vente pour atteindre leur objectifs pour qu’au final le directeur invente chaque trimestre qu’il n’y a pas de prime. En plus de ses pratiques douteux les responsables qui ne foute rien se cache dans les bureaux an jouant avec leur téléphone quand t’a besoin d’eux ils sont jamais présent sauf si tu contact plusieurs personnes pour afin trouver quelqu’un, et une fois ta trouver ton responsable il te trouve aucune solution pour gérer ton litige alors que c’est à lui de prendre la décision final. Les responsables mettent des coups de pression à leur employés en insultant des fois si une situation ne leur conviens pas . Vous imaginez l’atmosphère en interne au travail comment travailler dans une entreprise qui trahis ses propres valeurs ? En tant que collaborateur c’est une honte à mon cv de mettre Leroy merlin à cause du magasin de cabries sachant que coin bon magasin. Un conseille réfléchissez 1000 fois d’aller là-bas et méfier vous des responsables que sa soit du directeur surtout la RH qui est sont bras droit pour manipuler collaborateurs et cliente.
Par Mbc NtA
il y a 7 mois
Date d'expérience le 14/04/2025
Une direction inexistante, des responsables de secteur jamais présent, magasin a fuir il n’y a personne qui travaille à part les vendeurs qui font de leur mieux pour aider mais quand tu de demande à un responsable ta le responsable aucune écoute limite il nous prend de haut alors qu’on demande poliment et quand tu demande à voir la direction pour ton mécontentement il personne n’est présent tout le monde et occupé sois disant et à plus tu vois le responsable entrain de blaguer pendant qu’on le demande .
Par Bastien brunet
il y a 8 mois
Date d'expérience le 01/04/2025
leroy merlin cabiries plan de campagne, VRAIMENT PAS SERIEUX . A FUIR DE TOUTES URGENCES
Responsable inexistant, vendent du matériel cassé et ne veulent rien savoir, ne rappelle pas suite doléances.... j'y suis allée une fois je n'irai plus et je ne ferai en aucun cas la pub pour eux. Dix mille fois mieux bricoman ou Brico dépôt
Par Florence
il y a 10 mois
Date d'expérience le 31/01/2025
Leroy Merlin Cabriès est à éviter, emporté un plan de travail mercredi 15, dans la voiture avec aide de l'employé, déballé dimanche 19 avec le poseur, on constate un coup, retour à LM Cabriès, le DR me fait passer pour un "escroc" et refuse de reprendre ce plan de travail, c'est inadmissible ! l'erreur est de ne pas avoir déballé le produit sur le parking LM, car ce DR se décharche sur moi, pour éviter de rembourser le produit, je ne retournerai plus chez Leroy Merlin Cabriès ...
Par VIGROUX François
il y a 10 mois
Date d'expérience le 20/01/2025
Le click & collect de Plan de campagen/Cabriès est vraiment déplorable : je passe commande le dimanche pour retrait le mardi à 8h30. Arrivée à 8h36, j'ai dû attendre jusqu'à 8h56 pour avoir ma commande! On se demande bien à quoi ça sert de prendre rendez-vous pour récupérer sa commande s'il faut attendre 20 minutes pour la récupérer à 8h30 le matin alors qu'il y a juste 2 voitures en attente ! Et bien sûr il arrive sans se presser et sans s'excuser... A fuir absolument !
Par Amanda
il y a 11 mois
Date d'expérience le 17/12/2024
Le 6 juillet 2024 J’ai acheté un robot piscine au prix du neuf mais qui était défectueux dès sa 1ère utilisation. J’ai signalé ce disfonctionnement en magasin le 16 juillet, et comme solution on m’a transmis la notice d’utilisation manquante lors de l’achat. Bien sûr, le robot étant défectueux et certainement pas neuf lors de son acquisition, ça n’a pas fonctionné. J’ai appelé plusieurs fois LEROY MERLIN pour les informer de ce problème, qui me coûte et des produits piscine et de l’eau, m’ont « autorisé » à ramener le produit en magasin qui devait être remboursé ou échangé.
Arrivé au SAV LEROY MERLIN CABRIES, l’accueil est digne d’un grand seigneur m’accordant l’aumône.
Le responsable jardin m’informe qu’il envoie ce produit défectueux pour éviter de faire trop de retour nuisible à son chiffre. Le robot soit disant neuf est part en réparation contre mon avis.
Le robot piscine part en réparation le 17 août 2024 mais n’est acheminé qu’à partir du 27 août 2024 et ce après de nombreux appels de ma part pour demander le suivi de mon achat, des réponses que je n’ai jamais eu. On ne cesse de me dire que je vais être rappelé mais en vain.
Le robot piscine est resté bloqué en magasin durant 15 jours avant que l’acheminement soit effectué. Je vais saisir ma protection juridique. Bien sûr je vais partager quotidiennement cette mésaventure afin d’éviter à d’autre clients potentiels de se retrouver dans la même situation que moi. Je me pose quand même une question, cette politique est-elle menée pour la totalité de l’enseigne ou uniquement à LEROY MERLIN CABRIES ?
Je rappelle que LEROY MERLIN M4A PRIS ET 1269 EUROS ET LE ROBOT PISCINE DE CETTE VALEUR.
ET RIEN NE LES CHOQUE. J’ai demandé plusieurs fois d’être mise en relation avec de vrais responsables de LEROY MERLIN, mais en vain comme tout d’ailleurs.
Je mets 1 étoile mais en réalité cela ne mérite 0 étoile.
Date d'expérience le 31/08/2024
Jordan nous a vraiment bien conseillé pour le choix de notre cuisine et les plans étaient trés réalistes. Il a bien suivi la commande est à répondu à nos questions.
Vraiment TOP je recommande !!!
Date d'expérience le 17/06/2024
Un grand merci à monsieur Laurent Tom , magasin cabries, sérieux, responsable, tres competent, responsable électricité mérite son statut voir plus !
Date d'expérience le 28/06/2024
Un grand merci au SAV du Letoy Merlin de Cabriès et en particulier à Alfred qui s’est démené au pied levé pour m’aider sur son temps.
Par BREJAUD Jean-Philippe
il y a 1 an
Date d'expérience le 23/04/2024
Le 6 04 2024 rayon carrelage leroy merlin cabries.
Agent pas du tout à l'écoute
Pas d'info, fouyant, pas d'aide pour prendre 3 paquets de carrelage
Je préfère partir et dépenser ailleurs
Date d'expérience le 06/04/2024
Dommage qu’il n’y a pas un zéro. Service mediocre. N’achetez pas votre cuisine la bas.
Je devais recevoir la totalité de ma cuisine le 29/02 en totalité je n’ai reçu que la moitié. Je me suis déplacé en magasin le responsable me dit qu’il s’en occupe et c’est peut être le livreur qui a oublier le reste dans son entrepot . Effectivement, ils ont oublié le reste dans leur entrepôt. Il m’appelle pour fixer un autre rdv. Nous ratons encore une demi journée de travail pour attendre la livraison. Prévu le 5/02 entre 8h et 10h il m’envoie un sms à 8h39 en me disant qu’il ne viendrait pas. J’appelle le service client Leroy merlin. Je n’ai pas eu de retour de leur part.
Livraison mediocre. Ne perdez pas votre argent avec leur service livraison.
Date d'expérience le 05/03/2024
Passage en caisse "scan lib" aujourd'hui 27/01/2024 à 13h30. Employée pas concernée, pas aimable
Par Villecroze
il y a 1 an
Date d'expérience le 27/01/2024
On vous prend pour des cons !!!! Ne commandez jamais rien chez eux. J'ai commandé des volets disponibilité garantie le 5/10.... Le jour J : "c'est 1 erreur madame ils arriveront le 7/11". Aujourd'hui 7/11 toujours pas de volets !!!! Personne ne répond ni aux emails ni au téléphone. Nous payons l'échafaudage chaque jour depuis 1 mois, nous sommes dans l'impossibilité de finir notre façade et tout le monde fait le mort. Je mets 1 🌟 car il est impossible d'en mettre 0.
Date d'expérience le 07/11/2023
