Un grand merci à Hacene pour son professionnalisme ...
Un grand merci à Hacene pour son professionnalisme et ses conseils son écoute et sa patience lors de nos achats pour notre cuisine
Date d'expérience le 29/08/2023
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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Un grand merci à Hacene pour son professionnalisme et ses conseils son écoute et sa patience lors de nos achats pour notre cuisine
Achat le 13/04/2023 en magasin Leroy Merlin Cabries le 13/04/2023, d'un fendeur de bûche au prix de 499 euros. Annulation par l'enseigne de cet achat le 15/04/2023 . Le même produit est remis sur le site au prix de 799 euros. Aucune réponse à ma demande d'explication.
Un grand merci à Hacene, très compétent, et excellent professionnel, j’ai pu finaliser le projet d’aménagement de mon appartement en étant très bien conseillée
Christine
Si vous achetez un article vitré vous ne serez jamais remboursé car selon les dires du responsable du retrait marchandises, l'article est fragilisé lors du transport à l'horizontal, ce qui n'est mentionné nul part par écrit.
Ce responsable se réjouit de vous refuser le retour que vous aviez organisé par téléphone, ou on vous dit qu'il n'y a aucun problème vous serez remboursé.
Par ailleurs très bon client de l'enseigne de Frejus où je n'ai jamais eu aucun problème, j'appuie la mauvaise renommée spécifique à Cabries.
Si vous achetez à Cabries n'espérez pas un retour et encore moins un emboursement comme le signale déjà de nombreux avis. Pour ma part,
je n'y mettrai plus jamais les pieds.
Service pose honteux.
Commande de Mars nous sommes le 16/12 et j ai une autre entreprise chez moi entrain de poser.
Pas de date de pose une année d attente. pose payer 1700 € prosposition de remboursement pour non service rendu de 1068€. en sachant qu il y a eu une pose de parquet completement defectueuse pour laquelle aucune solution est proposé 6 mois apres. A Fuir absolument
Après plusieurs aller-retours à LM grand littoral, je me décide de me rendre a Cabries.
A ma grande surprise, les rayons sont beaucoup mieux achalandés, et les conseils de Jordan, sont d'excellentes qualités. Il est compétent, à l'écoute et fait preuve d'une grande disponibilité...Si tous les conseillés pouvaient être comme lui !
Bravo à lui et MERCI
J'ai acheté 4 sacs de sable maçonnerie ; c'est un excellent produit à prix très correct.
35 kg le sac, c'est trop lourd pour moi! Du coup, je remercie tout particulièrement l'aide précieuse de Djillali, employé à Plan de Campagne; il a gentiment déposé les 4 sacs de 35kg dans mon coffre. Merci beaucoup 👍
J'ai souhaité la mise en place de stores automatisés en faisant appel à Leroy Merlin et j'ai du annuler la commande - Multiples rappels, prises de côtes non seulement erronées mais incomplètes, RDV sur place par un artisan qui n'a aucun respect du client et qui plus est, le prend de haut - Après un mois d'attente je n'ai toujours pas le devis et le prix estimé n'est plus de l'ordre de 1700 euros mais aux environs de 6000 euros sans compter des frais complémentaires dus à la structure du toit, indiqués par l artisan lors de sa visite - Leroy Merlin ne m'avait pas habitué à ce type de désagrément -
Ce 20 octobre, tous nos compliments pour le responsable du rayon luminaires. Nous voyant embarrassées, il est venu discrètement et aimablement nous proposer son aide. Il nous a écoutées et a su nous conseiller sur le plan technique, nous laissant choisir sur le plan esthétique.
Étonnées et enchantées de sa compétence et de sa courtoisie nous lui avons demandé son prénom ! Merci Jordan, vous faites honneur à Leroy Merlin.
Mère et fille de Sausset-les-Pins
Grand merci à Jean Philippe au rayon peinture pour sa disponibilité,sa gentillesse et sa médiation dans notre couple pour faire le bon choix..👍
En ce qui concerne Emmanuel vendeur jardin au sein de la cour des matériaux. Il est exceptionnel. Nous avions fait une commande de brise vue en PVC qui n'a jamais été livré. En me déplaçant à la cour des matériaux, j'ai rencontré Emmanuel qui m'a expliqué que la livraison qui était prévue ne correspondait pas du tout à ma commande et que de ce fait je n'aurais jamais rien reçu. Il a rectifié toutes les erreurs et m'a fait livrer la bonne commande le bon jour. Le jour de la livraison il m'a appelé pour savoir si tout était ok et m'a mis de côté du matériel supplémentaire dont j'avais besoin. Son dévouement, sa gentillesse et sa compétence sont exemplaires. Il serait souhaitable que Leroy Merlin embauche un peu plus de personnes comme lui pour éviter tous les dysfonctionnements. C'est uniquement grâce à lui que nous resterons fidèles à Leroy Merlin. Mille merci Emmanuel.
Si vous espérez échapper à votre mauvaise réputation en me bloquant les commentaires sur Facebook, sachez que je ne vous lâcherai pas. Vois espérez garder mon acompte de +de 5000€ pendant 2ans, puis m'annoncer que ma commande est annulée, pour le revendre le même produit 2500€ plus cher sans que je ne m'exprime!? Sachez que j'userai de tous les moyens légaux, contrairement à vous pour que vous respectez vos engagements.
Vendeur du rayon électricité de mauvaise foi, après une très bonne compréhension de mes besoins dans le rayon menuiserie volet roulant électrique le vendeur me renvoie courtoisement vers le rayon électricité, dans le rayon électricité un vendeur sénior a du mal à me comprendre il hausse le ton et s'énerve très vite, je me mets à parler un peu plus fort comme lui pour expliquer plusieurs fois ma demande, il m'accuse d'être agressif et il s'en va, je m'excuse s'il a mal interprété la situation, devant les autres clients il dit c'est bon bon avec un geste de la main pour dire de dégager. Je ne reviendrai pas dans ce magasin, vendeur agressif et vous fait passer pour un imbécile devant les autres clients.
Le service après vente est déplorable : outre un mauvais accueil, avec des conseillers hautains (tous les clients qui attendaient avant moi ont fini par s'énerver), lorsque mon équipement m'a été rendu un mois après son dépôt, il était incomplet. Je tente depuis plus de 48h de joindre le service après-vente, mais ils ne répondent pas aux mails et il n'est pas possible de les joindre par téléphone : une plate forme téléphonique sert de barrage et ils ne peuvent pas transférer les appels au service après-vente. Ils peuvent juste leur laisser des messages pour qu'ils rappellent, ce que le service ne fait pas.
Conclusion : n'achetez surtout pas d'équipements soumis à garantie dans ce magasin !
Nul
Le vendeur rayon salle de bain devrait changer de métier. Je lui posé une question et jai regretter, j'avais l'impression de le derranger presque il me geule dessus.
Je suis sortie aussitôt pour acheter ma parois de douche chez castorama
0 pointé. Une honte. J'ai passé une commande le 03 mars pour une livraison sur la matinée du 22 mars. Tous les documents ont été signés dont la fiche de transport avec le créneau horaire "Matin". J'ai bien fait valider à plusieurs reprises ce créneau de livraison avec divers appels et aller retour en magasin. Tout cela car j'ai eu les pires difficultés à poser cette 1/2 journée de congés et j'ai fait bouger tous les véhicules du quartier. 13h00 et toujours personne malgré plusieurs coup de fil le matin même dont un avec un responsable qui m'a garantie une livraison à midi au plus tard. Voilà, 1/2 CA pour rien et surtout 1 mois de retard sur mon chantier. Quelle bande de bras cassés. Je me suis déjà fait livré par Point P et Castorama et je n'ai jamais eu de problème. Lamentable. Service de piètre qualité.
Bonjour,
Un petit commentaire de remerciement à Arnaud et Delphine pour leurs supports apportés sur un accord de livraison de portillon non prévu à la base, merci pour votre professionnalisme et geste commercial.
Nous remercions également Alfred du SAV pour son implication, sa disponibilité et son engagement, la satisfaction du client est sa priorité.
Je me permet d’envoyer ce message pour dire que la direction de Leroy Merlin c’est vraiment du n’importe quoi il on viré mon fils !!!! la raison ????? « la rh a demandé de mettre son masque à mon fils alors que madame ne l’avait pas sur le né mon fils pour éviter de lui répondre il c’est braquer et ne lui a pas répondu son responsable est venue voir mon fils pour demander se qu’il s’était passé mon fils lui a répondu honnêtement et aujourd’hui il apprend que l’on ne le garde pas !!!! Je vais allez porter plaindre contre la direction à plusieurs reprises mon fils m’a appelé en me disant que tout le monde lui demander se qu’il fallait faire par ce que l’après-midi il ni a aucun responsable mon fils a passé 5 à 6 après-midi avec 1interimaire 1cdd et lui
Mon fils a formé 1 intérimaire un après-midi justement par ce qu’il y avait pas de responsable certains cdd comme cdi passe leur temps a parlé et cela ne pose pas de problème certain personne prennent des pose de 1h au lieux de 20minute mais ça pose pas de problème que mon fils se braque pour justement éviter d’insulter cette personne qui elle , avait pas le masque comme il faut cela pose un problème !!!! Je trouve ça honteux tout les jours mon fils il arrive a 10 a 15minute avant il repart 10 a15 minutes après son heure les responsable de larrières log son pas dessus je trouve vraiment honteux de pas gardé qu’elle qu’un juste pas ce qu’il c’est braquer et bien sûr tout les jours je vais aller porter plainte contre l’a Hr qui mais pas son masque comme il faut
J'ai commandé un tube en pvc de 1m pour éviter de me déplacer pendant le confinement. Livraison en Express le lendemain avant 13h. J'ai choisi de faire livrer sur mon lieu de travail qui est ouvert toute la journée et bien connu des transporteurs (pas de problème pour trouver, adresse complète dans une Z.I.) Je n'ai pas été livré et vers 15h Leroy Merlin me téléphone pour me dire que je dois venir récupérer la marchandise dans le magasin dans 4 semaines, car ils sont fermés et que leur livreur a trouvé porte close!! Le livreur n'est pas venu!! Leroy Merlin refuse de me livrer, même dans les jours qui suivent. Mieux, pour me faire rembourser du tube, déduit des frais de transport, il faut venir au magasin récupérer le bon d'achat!! ce sont de vrais escrocs !!
Fuyez cette enseigne...
Plus d'un an de crise sanitaire et...aujourd'hui pas de jauge à l'entrée, distributeur solution hydroalcoolique vide à 15h00, les deux tiers des clients avec le masque sous le menton sans doute pour oxygener les trois neurones qui leurs servent encore !
Du grand bricolage sanitaire dans le bricolage...il ne faudra pas s'étonner si nous ne pouvons sortir de la crise rapidement, et sans devoir reconfiner de manière drastique...