Vendeur du rayon électricité de mauvaise foi, après une très bonne compréhension de mes besoins dans le rayon menuiserie volet roulant électrique le vendeur me renvoie courtoisement vers le rayon électricité, dans le rayon électricité un vendeur sénior a du mal à me comprendre il hausse le ton et s'énerve très vite, je me mets à parler un peu plus fort comme lui pour expliquer plusieurs fois ma demande, il m'accuse d'être agressif et il s'en va, je m'excuse s'il a mal interprété la situation, devant les autres clients il dit c'est bon bon avec un geste de la main pour dire de dégager. Je ne reviendrai pas dans ce magasin, vendeur agressif et vous fait passer pour un imbécile devant les autres clients.
Date d'expérience le 07/09/2022
Le service après vente est déplorable : outre un mauvais accueil, avec des conseillers hautains (tous les clients qui attendaient avant moi ont fini par s'énerver), lorsque mon équipement m'a été rendu un mois après son dépôt, il était incomplet. Je tente depuis plus de 48h de joindre le service après-vente, mais ils ne répondent pas aux mails et il n'est pas possible de les joindre par téléphone : une plate forme téléphonique sert de barrage et ils ne peuvent pas transférer les appels au service après-vente. Ils peuvent juste leur laisser des messages pour qu'ils rappellent, ce que le service ne fait pas.
Conclusion : n'achetez surtout pas d'équipements soumis à garantie dans ce magasin !
Date d'expérience le 21/06/2022
Nul
Le vendeur rayon salle de bain devrait changer de métier. Je lui posé une question et jai regretter, j'avais l'impression de le derranger presque il me geule dessus.
Je suis sortie aussitôt pour acheter ma parois de douche chez castorama
Date d'expérience le 09/05/2022
0 pointé. Une honte. J'ai passé une commande le 03 mars pour une livraison sur la matinée du 22 mars. Tous les documents ont été signés dont la fiche de transport avec le créneau horaire "Matin". J'ai bien fait valider à plusieurs reprises ce créneau de livraison avec divers appels et aller retour en magasin. Tout cela car j'ai eu les pires difficultés à poser cette 1/2 journée de congés et j'ai fait bouger tous les véhicules du quartier. 13h00 et toujours personne malgré plusieurs coup de fil le matin même dont un avec un responsable qui m'a garantie une livraison à midi au plus tard. Voilà, 1/2 CA pour rien et surtout 1 mois de retard sur mon chantier. Quelle bande de bras cassés. Je me suis déjà fait livré par Point P et Castorama et je n'ai jamais eu de problème. Lamentable. Service de piètre qualité.
Par Calmette
il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/03/2022
Bonjour,
Un petit commentaire de remerciement à Arnaud et Delphine pour leurs supports apportés sur un accord de livraison de portillon non prévu à la base, merci pour votre professionnalisme et geste commercial.
Nous remercions également Alfred du SAV pour son implication, sa disponibilité et son engagement, la satisfaction du client est sa priorité.
Date d'expérience le 17/03/2022
Je me permet d’envoyer ce message pour dire que la direction de Leroy Merlin c’est vraiment du n’importe quoi il on viré mon fils !!!! la raison ????? « la rh a demandé de mettre son masque à mon fils alors que madame ne l’avait pas sur le né mon fils pour éviter de lui répondre il c’est braquer et ne lui a pas répondu son responsable est venue voir mon fils pour demander se qu’il s’était passé mon fils lui a répondu honnêtement et aujourd’hui il apprend que l’on ne le garde pas !!!! Je vais allez porter plaindre contre la direction à plusieurs reprises mon fils m’a appelé en me disant que tout le monde lui demander se qu’il fallait faire par ce que l’après-midi il ni a aucun responsable mon fils a passé 5 à 6 après-midi avec 1interimaire 1cdd et lui
Mon fils a formé 1 intérimaire un après-midi justement par ce qu’il y avait pas de responsable certains cdd comme cdi passe leur temps a parlé et cela ne pose pas de problème certain personne prennent des pose de 1h au lieux de 20minute mais ça pose pas de problème que mon fils se braque pour justement éviter d’insulter cette personne qui elle , avait pas le masque comme il faut cela pose un problème !!!! Je trouve ça honteux tout les jours mon fils il arrive a 10 a 15minute avant il repart 10 a15 minutes après son heure les responsable de larrières log son pas dessus je trouve vraiment honteux de pas gardé qu’elle qu’un juste pas ce qu’il c’est braquer et bien sûr tout les jours je vais aller porter plainte contre l’a Hr qui mais pas son masque comme il faut
Date d'expérience le 30/07/2021
J'ai commandé un tube en pvc de 1m pour éviter de me déplacer pendant le confinement. Livraison en Express le lendemain avant 13h. J'ai choisi de faire livrer sur mon lieu de travail qui est ouvert toute la journée et bien connu des transporteurs (pas de problème pour trouver, adresse complète dans une Z.I.) Je n'ai pas été livré et vers 15h Leroy Merlin me téléphone pour me dire que je dois venir récupérer la marchandise dans le magasin dans 4 semaines, car ils sont fermés et que leur livreur a trouvé porte close!! Le livreur n'est pas venu!! Leroy Merlin refuse de me livrer, même dans les jours qui suivent. Mieux, pour me faire rembourser du tube, déduit des frais de transport, il faut venir au magasin récupérer le bon d'achat!! ce sont de vrais escrocs !!
Fuyez cette enseigne...
Date d'expérience le 10/03/2021
Plus d'un an de crise sanitaire et...aujourd'hui pas de jauge à l'entrée, distributeur solution hydroalcoolique vide à 15h00, les deux tiers des clients avec le masque sous le menton sans doute pour oxygener les trois neurones qui leurs servent encore !
Du grand bricolage sanitaire dans le bricolage...il ne faudra pas s'étonner si nous ne pouvons sortir de la crise rapidement, et sans devoir reconfiner de manière drastique...
Date d'expérience le 27/02/2021
Nous avons commandé deux cuisines le 05/08/2020, montant approximatif 9500 €.
Quatre mois pour recevoir la totalité des éléments ! Nous avons affronté l'incompétence de la personne qui a conçu une des deux cuisines. Le matériel commandé en plus, le matériel manquant, les retards de livraisons, les erreurs de dimensions des découpes de plan de travail, les systèmes de fermeture défaillants, des attentes interminables au rayon cuisine où l'organisation est totalement chaotique et son emplacement inadapté et surtout les allers-retours entre domicile et magasin (90 kms) au moins une fois par semaine. Nous avons contacté à quatre reprises le service clients de Leroy Merlin (national), il n'a pas été jugé utile de nous contacter. Pas d'excuse, pas d'explications, pas de geste commercial, l'impression d'être juste des comptes en banque (près de 12 000 € en un an). Alors les travaux finis, notre collaboration avec Leroy Merlin sera finie aussi. Un conseil à ceux qui auraient envie de choisir cette enseigne, FUYEZ !!
Date d'expérience le 05/08/2020
Je remercie particulièrement Gabriel du service livraison de Leroy merlin Cabries pour avoir trouvé une solution à mon problème de réception de commande de manière rapide et efficace.
Et de même pour le livreur de mercredi soir à Velaux, très sympathique et arrangeant.
Fanny, des Hautes Alpes
Date d'expérience le 30/07/2020
Impossible d'avoir un vendeur en rayon. On a l'impression que le magasin est tenu par des stagiaires. L'étiquetage des produits est à revoir : pas de prix sur les produits mais sur des étiquettes en rayon et des produits qui sont ailleurs. On découvre en caisse le véritable prix du produit.
Date d'expérience le 29/07/2020
Très bien et la personne qui nous a conseillé très bien
Date d'expérience le 11/12/2019
Tres bon accueil personnels très agréable.
Par Sandy13180
il y a 4 ans
Date d'expérience le 10/09/2019
Énormément de choix. Des conseils au top! La dernière fois j’ai pris deux luminaires et de la peinture juste parfait !
Par Aurelie83910
il y a 4 ans
Date d'expérience le 12/12/2019
Leroy Merlin plan de campagne est un magasin dynamique, sympathique qui sait se mettre au goût du jour!!! J’adore..
Date d'expérience le 12/12/2019
Magasin accessible rapidement. Les rayons sont bien indiqués et si jamais on ne trouve pas, toujours une personne pour renseigner. Parfois pour cuisine ou salle de bain l'attente peut être longue mais on prend son mal en patience
J ai effectué de nombreux achats pour les travaux de rénovation de mon appartement (salle de bain, isolation,...). Ce sont des produits de bonnes qualités avec un prix correct
Par Christelle
il y a 4 ans
Date d'expérience le 30/03/2019
Tjrs contente de ce magasin bcp de chose aux choix personnels tres a l écoute et sympa souriant on va tres souvent chez vous pr tt nos travaux continuer comme ca merci
Date d'expérience le 12/12/2019
Bon magasin
Par Manue84310
il y a 4 ans
Date d'expérience le 12/12/2019
Super magasin. Le personnel est compétant et on y trouve toujours les conseils qu'il faut ! Merci !
Date d'expérience le 12/12/2019
