Après avoir regardé les options sur le site internet et vérifier la disponibilité des articles, je me déplace sur le site de cabriès et impossible de le trouver (un pare-baignoire), je demande de l'aide, mais je dois insister 3 fois pour que la personne se déplace et confirme qu'il n'y en avait pas .. (elle affirmait le contraire ..), et m'explique que "c'est normal que ce soit "dispo à cabries - 13 exemples" mais pas en rayon !! attitude et compétence à revoir .. une autre expérience le même jour pour de l'enduit, ou je demande de l'aide pour un enduit "allégé" on m'explique agacé que c'est juste "plus rapide" et me monte l'enduit "rapide", je ne comprends pas trop et reste perplexe, la personne insiste avec un "c'est tous les mêmes pas la peine de chercher .." . Alors que le produit que j'avais trouvé sur le net n'y était pas, il y avait en fait des enduits "elastique", "allégé", "rapide" et "normal", les prix diffèrent .. Encore une fois incompétence et agacement .. dommage => autant faire ses courses sur internet directement, et si possible pas à cette enseigne, qui manifestement gère mal son stock (à Cabriès en particulier)
Date d'expérience le 02/07/2025
Le click & collect de Plan de campagen/Cabriès est vraiment déplorable : je passe commande le dimanche pour retrait le mardi à 8h30. Arrivée à 8h36, j'ai dû attendre jusqu'à 8h56 pour avoir ma commande! On se demande bien à quoi ça sert de prendre rendez-vous pour récupérer sa commande s'il faut attendre 20 minutes pour la récupérer à 8h30 le matin alors qu'il y a juste 2 voitures en attente ! Et bien sûr il arrive sans se presser et sans s'excuser... A fuir absolument !
Par Amanda
il y a 11 mois
Date d'expérience le 17/12/2024
J'ai souhaité la mise en place de stores automatisés en faisant appel à Leroy Merlin et j'ai du annuler la commande - Multiples rappels, prises de côtes non seulement erronées mais incomplètes, RDV sur place par un artisan qui n'a aucun respect du client et qui plus est, le prend de haut - Après un mois d'attente je n'ai toujours pas le devis et le prix estimé n'est plus de l'ordre de 1700 euros mais aux environs de 6000 euros sans compter des frais complémentaires dus à la structure du toit, indiqués par l artisan lors de sa visite - Leroy Merlin ne m'avait pas habitué à ce type de désagrément -
Date d'expérience le 25/10/2022
Plus d'un an de crise sanitaire et...aujourd'hui pas de jauge à l'entrée, distributeur solution hydroalcoolique vide à 15h00, les deux tiers des clients avec le masque sous le menton sans doute pour oxygener les trois neurones qui leurs servent encore !
Du grand bricolage sanitaire dans le bricolage...il ne faudra pas s'étonner si nous ne pouvons sortir de la crise rapidement, et sans devoir reconfiner de manière drastique...
Date d'expérience le 27/02/2021
Nous avons commandé deux cuisines le 05/08/2020, montant approximatif 9500 €.
Quatre mois pour recevoir la totalité des éléments ! Nous avons affronté l'incompétence de la personne qui a conçu une des deux cuisines. Le matériel commandé en plus, le matériel manquant, les retards de livraisons, les erreurs de dimensions des découpes de plan de travail, les systèmes de fermeture défaillants, des attentes interminables au rayon cuisine où l'organisation est totalement chaotique et son emplacement inadapté et surtout les allers-retours entre domicile et magasin (90 kms) au moins une fois par semaine. Nous avons contacté à quatre reprises le service clients de Leroy Merlin (national), il n'a pas été jugé utile de nous contacter. Pas d'excuse, pas d'explications, pas de geste commercial, l'impression d'être juste des comptes en banque (près de 12 000 € en un an). Alors les travaux finis, notre collaboration avec Leroy Merlin sera finie aussi. Un conseil à ceux qui auraient envie de choisir cette enseigne, FUYEZ !!
Date d'expérience le 05/08/2020
