Pour un retour magasin , sur un article de menuiserie présentant un défaut , j'ai eu pour interlocutrice une jeune fille stagiaire souriante , prénommée Céline . celle ci m'a donné entière satisfaction dans ma démarche . Je tiens a préciser : " hormis son sourire que celle ci est correcte et polie " . Elle à tout pour faire une bonne vendeuse . Je ne manquerai pas lors de ma prochaine visite au rayon menuiserie a la contacter pour un achat.
Par Didier LABROY
il y a 1 mois
Date d'expérience le 07/10/2024
Bonjour Je trouve que vous avez un vendeur qui me donne plus l envie d'aller à leroy merlin Calais heureusement que d autres font vraiment tous pour vous satisfaire et sur certains rayons je chercherai une autre enseigne
Date d'expérience le 08/07/2024
C'est vraiment parce qu'il faut au minimum mettre 1 étoile sinon je n'en aurai pas mis !!, je regarde les disponibilités à calais de 2 produits ( enduit Toupret répare façade et enduit de lissage Toupret ), sur votre site il est dit que le produit est en stock et dispo, ma femme fait le déplacement st omer / calais, et arrivé chez vous, aucun des 2 produits n'est dispo ( 80 km pour rien ) !!!
Leroy Merlin n'est plus ce qu'il était !, je m'en souviendrai !!
Date d'expérience le 22/05/2024
Merci à Louisa pour ses conseils avisés tant sur le plan technique que pour le côté déco.
Et la sympathie en prime
Par Legrain
il y a 10 mois
Date d'expérience le 29/12/2023
Je vous conseille ce magasin. Lors de ma dernière visite j'ai été accueilli par Priscilla. C'est quelqu'un qui est très professionnel. Leroy Merlin a vraiment de la chance de l'avoir dans son équipe. Elle a pu solutionné mon problème avec efficacité et rapidité. Elle a un service aux clients au top. Merci
Par Scotté
il y a 10 mois
Date d'expérience le 21/12/2023
Mille mercis à Steve agent de sécurité Leroy Merlin Calais qui m’a permis de retrouver mon téléphone portable oublié à la caisse automatique. Bonne continuation à lui!
Date d'expérience le 18/08/2023
Suis venu ce dimanche pour acheté 2 rouleaux de gazon en promo à 215 e le rouleau un vendeur très aimable me les a descendus au vu de la hauteur ou ils étaient exposés et de leur dimension il me les as mis sur mon chariot malheureusement ces rouleaux qui étaient devant l étiquette à 215 e ne correspondait pas à ce prix mais à 260 e l unité j ai pris des photos justifiant l article et son prix le vendeur a fait appel a son chef qui celui comme excuse m a sorti que c était des clients qui avaient déplacé le rouleau ou toute la file de rouleaux. au vu des pièces à bouger il m a vraiment pris pour un idiot que je n admet pas du tout
Les photos que j ai prises montrent vraiment le lot et son prix je tiens à avoir une réponse non pas du chef de rayon.tres désagréable mais de sa hiérarchie pour faute sur l etiquettagedu produit
Date d'expérience le 30/04/2023
Je vous conseil Lynda Leroy Merlin coquelles très a l écoute super sympa .
Date d'expérience le 02/04/2023
Attend réponse de mon écrit
Par Claude Brygo
il y a 1 an
Ayant réalisé un devis pour du parquet en date du 5 décembre 2022 avec un prix au m2 de 11,90€.
Ce jour ma compagne y repart afin de commander la vendeuse lui fait la commande avec un prix à 14,90€ m2
Lui présentant le devis qu’elle nous a elle même réaliser 4 jour auparavant celle-ci de mauvaise foie baratine ma compagne dans ses calcul.
Alors qu’elle avait mon devis sous les yeux
Très mauvaise expérience désagréable au passage je me demande si il n’y pas un manque d’expérience derrière ( une impression de la déranger en plus de ça )
Date d'expérience le 08/12/2022
Un TOP à LÉA au Service Confort & Énergie renouvelable pour son Professionnalisme et sa Relation Client !
Par BROOKE SNCF
il y a 1 an
Date d'expérience le 15/11/2022
Bonjour,
Je mets 1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre 0 car c'est la note que mérite Leroy Merlin Calais face au mépris dont ils font preuve vis à vis de leurs clients. J'ai été livrée de ma commande de meubles le 6/7/22 pour laquelle j'ai payé la pose soit 19 jours. J'ai une pièce de la maison qui est complètement condamnée au vu du nombre de cartons entassés. Depuis c'est le silence radio. J'ai contacté Leroy Merlin Jeudi 21/7 au matin, on a pris en compte ma demande pour laquelle on m'a dit textuellement : " Je transmets et un responsable du rayon vous appelle ce matin", nous sommes lundi et rien; Quel est ce mépris dont vous faîtes preuve? J'attends une SOLUTION rapidement de votre part. Qu'avez-vous à me proposer? Est-il NORMAL que LEROY MERLIN ne RESPECTE PAS SES ENGAGEMENTS? Nous contacter pour nous demander de régler la commande et la POSE qui est inexistante vous n'avez aucun problème à prendre votre téléphone! C'est une HONTE!!!!!
Date d'expérience le 25/07/2022
Bonjour délais de livraison non respecté il nous font venir chercher la marchandise le 4 juin rdv est pris et rien pas de marchandises quand on arrive au rdv. Je les recontacte aucun dédommagement n'est prévu il me dise le 8 la marchandise sera la nous sommes le 9 je téléphone et rien la marchandise va arriver pour le 13 ils nous prennent pour des cons et le mot est faible plus jamais a fuir c'est la 2 ieme fois que je commande la première fois était catastrophique commande non livré à la date convenue ils m'ont appelé quelques heures avant et le jour j de la livraison erreur dans les produits une catastrophe du coup on a recommencer une livraison.... Et j'en passe et la 2 ieme aussi ce sera la dernière plus jamais a fuir vraiment ne jamais passer de commande les promesses de délai ne son jamais respecter et c'est toujours la faute à pas de chance pffff cela nous coûte des jours de congés du temps et des ouvriers prévu et ça nous rend dingue 😰
Par Christelle Millois
il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/06/2022
Bonjour, nous sommes surpris de découvrir que les cartes cadeau ont une date de validité et qu'apparemment "au niveau informatique" il est impossible de faire quelque chose...Carte cadeau provenant d'une entreprise, qui pourtant a bien rémunéré Leroy Merlin...Carte dont le montant a été partiellement utilisé, je voudrais savoir si le service client sera plus réactif que l'accueil du magasin?Certes, nous sommes en tort d'avoir dépassé la date mais cela ne coûte rien au magasin pourtant, qu'est devenu cet argent?? Merci d'avance
Par Heleneguff
il y a 6 ans
Au vu de notre hiver rigoureux, J'ai décidé d'acheter un feu à granulés chez leroy merlin Calais, je choisis donc un modèle en magasin puisqu'il est très rare d'avoir un conseiller qui ait 8suffisamment de temps à vous accorder puisqu'il est très souvent seul pour 5 rayons tiraillé entre le joint de la chasse d'eau et la fiche électrique pour faire un branchement x ou y..
Je passe donc la commande, je vous passe les détails du technicien qui s'est rendu chez moi avant d'établir le devis.. Puisqu'il a omis de me préciser que le feu serait au milieu de la pièce..
Mais outre le fait d'installation inesthétique qu'elle fût ma surprise lorsque j'ai constaté que le feu
est tombé en panne au milieu d'une flaque d'eau. J'appelle donc le magasin de Calais, qui me réponds quand même en premier lieu '' mais madame il n'y a pas d'eau la dedans.. Avec comme j'ai pu l'entendre un petit ricanement, sûrement à l'intention d'une collègue bien entendu.
Le magasin m'a donc envoyé un, non plutôt 2 'techniciens' qui m' ont accusé de m'en être trop servi durant ces 3 jours que les feux de ce genre n'était que des feux d'appoint. Et pourtant panne n'ayant rien à voir avec le nombre d'heures d'utilisation puisqu'il se m'était en défaut de vis sans fin d'après l'avis des ''techniciens'' je précise,
24h après cette fameuse intervention, de nouveau en sécurité, à noter que nous étions en pleine période hivernale, je rappelle donc le magasin de Calais, qui me renvoi nos 2 supers techniciens, qui cette fois décident de démonter la vis sans fin, nous apprendrons par la suite que le problème ne venait pas de là. Le lundi je demande à ce que le directeur prenne attache avec moi. Il me rappelle très courtoisement le vendredi, mais je dois dire de façon très détaché puisqu'il va me donner le téléphone portable d'un technicien freepoint qui devrait me dépanner par téléphone.. que j'arrive à joindre le vendredi en fin de journée, et qui est stupéfait de la requête que je lui présente, il m'indique plusieurs manipulation et le feu se remets en route. Le technicien me précise que régler un feu de ce type sans être devant est inconcevable puisque là nous avons touché aux extractions de fumées ect.. Sans connaître l'exposition et les conditions atmosphérique... Me voilà répartie au Chaud, mais pour 24h seulement... Je patiente donc jusqu'à lundi ou je laisse un message à l'accueil du magasin en demandant un rappel urgent du directeur car il va de soi qu'il faut faire qq chose, depuis plus de contact ni réponse à mon mail.. J'ai mis mes économies dans cet achat et mr le directeur n'a apparemment pas l'intention de faire quoi que ce soit, je ne suis pas le genre de client procédurier mais j'ai l'impression que cette fois je vais y être contrainte et forcée... Pour ceux et celles qui décideront d'acheter un tel moyen de chauffage, allez chez un pro, je puis vous assurez que le sav sera réel, j'ai dépensé plus de 10000 euros cette année chez leroy merlin, j'aurai mieux fait de les dépenser chez des artisans qui ont besoin de nous, consommateurs, contrairement à ces grandes surfaces peu scrupuleuse.. Affaire à suivre, à bon entendeur Monsieur Mortagne.
s. Vandesompele
Par Mafalda Mafalda
il y a 6 ans
