Attente interminable par manque de personnel... Les ...
Attente interminable par manque de personnel... Les caisses automatiqies ne sont pas la solution !
Date d'expérience le 07/03/2023
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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Attente interminable par manque de personnel... Les caisses automatiqies ne sont pas la solution !
Après avoir fini de restaurer notre maison , la vendeuse Claudia a été au top niveau luminaire pour mettre un point final sur chaques pièces de notre cocoon. Beaucoup de choix et bien conseillé. Merci .
Bonjour , très bonne conseillère CLAUDIA au rayon luminaire , acceuillante toujours disponible sympatique ,
Bonjour très bon accueil de l’équipe déco et luminaires. Très professionnelle
Syndie à tout de suite compris mon besoin et celle ci a su me conseiller le bon store pour ma nouvelle habitation . C’est parfait.
J’avais besoin de conseil de décoration, j’ai été accueillie par Amélie très bon conseil et elle est très professionnelle . Au top merci
Très bonne expérience et de bons conseils! J’ai dû acheter du papier peint et tous les accessoires et je dois dire que, ne connaissant rien, j’ai été très bien conseillé et la personne a pris le temps nécessaire avec moi. La conseillère s’appelle Emilie et je la remercie encore!
J'ai fait des travaux c'est Monsieur Valentin Benjamin qui c'est occupé de mon projet et il a vraiment été formidable. Je lui ai donné le plan il m'a très très bien conseillé et a été très a l'écoute et je l'en remercie sincèrement
Service Jardin -Laurent a tout de suite compris ce que je cherche, m'a apporté ce que je voulais et m'a donné des conseils.
Suite une commande sur le net au Service Retirer vos commandes-Rosa, très agréable et professionnelle
Je suis allé chez leroy merlin chateauroux pour des conseils au rayon peinture. J'ai été très bien renseigné et j'ai pu constater un grand professionnalisme en la personne d'Émilie. Elle m'a parfaitement bien conseillé pour mes travaux à venir.
L équipe du rayon confort au top ils ont su répondre à mes attentes ! Merci beaucoup je recommande leroy merlin chateauroux
Émilie du rayon papier peint est très bonne conseillère…sympathique et très gentille 👍
Très très souriante accueillante et respectueuse Maelle service client
Super ! Très bon accueil au service client, merci Maëlle !
Expérience Leroy Merlin ce jour à Châteauroux
J’achète il y a quelques jours un meuble de cuisine .La porte n’est pas disponible de même que les poignées .Je les commande auprès d’une conseillère cuisine compétente et très professionnelle.Je reçois le message de disponibilité de ces éléments commandés .
S’agissant de très petits articles ( une porte de meuble à épice et deux poignées) , je passe ce jour au retrait marchandises à Châteauroux.
Je donne mon bon de retrait , la marchandise ayant été payée à la commande .La personne qui me reçoit me dit : Il faut prendre Rv ,alors même que son guichet est ouvert et que personne n’attend devant le point de retrait . Cherchez l’erreur ……En d’autre termes lorsqu’il n’y a personne qui attend , cette employée préfère visiblement ne rien faire . Elle a tout de même fait le nécessaire lorsque je lui ai dit que la prochaine fois j’irai chez un concurrent.
Même si l’on peut comprendre que la COVID nécessite certaines mesures , l’absence de discernement de cette salariée ne donne vraiment pas une bonne image de Leroy Merlin
En conclusion , j’avais une cuisine complète à acheter .L’achat se fera dans une enseigne concurrente à Châteauroux
Magasin a Fuir !!!... vraiment a FUIR
NE RESPECTE PAS LES DÉLAIS DE LIVRAISON.
J’ai passé commande avec un délai de 15 jours , jusque là tout va bien, après les 15 jours toujours pas de livraison quand j appelle on me répond que c est le transporteur qui a du retard et que la marchandise est en transit.
Inadmissible de voir ça !!! Je ne recommande absolument pas ce magasin surtout pour des articles qu’il faut commander. Après 3 semaines toujours pas reçu ma commande .
Ma tronçonneuse à peine achetée déjà en panne au bout de 2 utilisations, elle surchauffe, je l'emmène au service après vente et on me répond que tout va bien, je m'en sert de nouveau et elle surchauffe encore, le service après vente me la bloque plus de 2 mois ce qui est beaucoup trop long car quand on a besoin de son matériel pour travailler, pour finir je récupère ma tronçonneuse dans un état déplorable, machine non nettoyée pleine de sciure, le carton d'origine plein d'huile, en l'ouvrant pour la nettoyer je m’aperçois que la moitié des pièces qui auraient dû être changées ne l'ont pas été. De plus le service après vente refuse de me prolonger la garantie qui a été perdue pendant l'immobilisation de la machine et ils osent me dire que j'ai fait une mauvaise utilisation de la tronçonneuse et que je ne sais pas m'en servir alors que je ne suis pas novice, je suis artisan depuis 30 ans dans le bois et je n'ai rencontré aucun problème avec mes autres tronçonneuses... ils trouvent des prétextes pour ne pas faire marcher la garantie...et quand le permanent du magasin Leroy Merlin dit qu'il va vous rappeler il ne vous rappelle jamais et c'est à vous de rappeler. Nous étions bons clients, nous avons dépensé plus de 10 000 euros sur 20 ans dans les matériaux et autres chez Leroy Merlin. Mais ça ils n'en tiennent pas compte bien sur.
bonsoir, service après vente très mauvais, on vous dit qu on vous rappel et rien ce sont des menteurs, plus de un mois pour avoir ma machine ,un conseil jlh services, trés competent et reactif pour quelques euros de plus.
Nous avons l'habitude de prendre de la marchandise chez Leroy Merlin, on avait jamais eu de problèmes auparavant, mais il y à toujours une première à tout. Le 10 Janvier, on achète pour presque 1000€ de marchandises dont 2 kits dressings, on monte le premier bon la surprise de devoir numéroté chaques planches avec un total de 4 colis pour un seul dressing, on été ravis, on le monte 5h après on est content du résultat, le lendemain on commence le 2ème, on ce rend compte qu'il y a 2 planches identiques donc au final il nous manqué une planche évidemment un dimanche pas de SAV. Le Lundi matin, donc on fait quand même 50km allé et et 50km retour donc on est pas du coin, on va au SAV qui nous annonce 1 semaine de délais pour la livraison au magasin par le fournisseur, on prend sur nous, même pas un mot d'excuses rien, on s'en va. 5 jours après, on téléphone au SAV pour savoir où ça en est, et oh grosse surprise, on a pas la planche avt le 30 Janvier car le livreur ne viens qu'à cette date, mon conjoint commence à dire "mais on fait comment nous, tout est en chantier dans notre chambre" tout que l'hôtesse ose répondre c'est " en plus d'être maniaque faut savoir être patient Monsieur " non mais là je rêve quand même... il a préféré coupé court à la conversation car avoir ce genre de remarque alors qu'ils sont même pas capable d'être professionnels c'est inadmissible et inacceptable... si on avait pas appelé pour savoir, on attendrait toujours notre planche comme des idiots. On voulait refaire notre SDB et bien ce sera certainement pas chez Leroy Merlin qu'on prendra la marchandise ça c'est sûr.
Service SAV inexistant.... Ils doivent rappeler et personne te rappelle ils se foutent de notre gueule je ne suis pas prêt de racheter quelques choses chez eux ils sont nul