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Publié à l'origine sur Custplace
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Je tenais à souligner le professionnalisme et la compétence de Maryne. Cantin et Dina,
leurs conseil, leur expertise, et surtout l'écoute pour le client, mon donné l'envie de revenir chez leroy merlin
valerie sparacino cariou
APpel tel au magasin pour vérifier dispo d un outil pour éviter un déplacement inutile.
Malgré 2 appels dans la journée,j attends toujours que le vendeur outillage me rappelle 😊résultat outil commandé chez Amazon et sera livré demain.
Continuez comme ça et dans deux ans vous mettrez la clef sous la porte
Aujourd’hui à 18h30 , n ayant pas de vendeur au rayon recherché , je m approche auprès de la vendeuse de salle de bain. Je lui montre une photo d un bureau trouvé sur le net. Effectivement c était bien écrit Leroy merlin mais il y avait une note en dessous de la photo disant que c était vendu sur le net et pas en magasin, bien sûr que je l avais pas vu sinon je lui aurais pas demandé….
Je fais mes courses et me dirige à la caisse. J entends la vendeuse se moquer de moi auprès d un autre collègue. Elle disait « une dame est venue me voire pour un bureau, elle n a même pas vu qu il était écrit plus bas qu on le vendait pas sur place. Ha ha!! Il y a des clients qui savent même pas lire…. » elle parlait fort n ayant pas vu que j étais tout prêt. Inadmissible !!!
Quel malheur de tomber sur un vendeur qui pète plus haut que lui et qui en plus tient des propos racistes.
Je ne comprends pas que l'on puisse se permettre de traiter des clients de cette façon. C'est une honte.
Merci a ALEXANDRE du rayon SOLS du Leroy Merlin de Meaux, pour sa patience et sa gentillesse et son expérience pour rattraper une grosse boulette d'un de ses collègues !!!
Attention. Très mauvaise expérience avec cette enseigne. J'ai fait une commande de bois de charpente en mai. Lors de l'achat, le vendeur m'a précisé que la totalité n'était pas dispo ce jour mais qu'une livraison serait prévu 2 semaines plus tard . Je décide donc de passer la commande. On me demande de valider la totalité de la somme quelques jours avant pour valider la livraison. Or la veille,un appel pour me dire que le bois n'était pas dispo et attendre 2 nouvelles semaines. Et ça a trois reprises. Arrivé au moins de Juillet, on m'annonce pas avant fin septembre. Je trouve cela inadmissible de faire payer les clients et de se fait , travailler avec notre argent, en sachant pertinemment qu'ils n'auront pas la marchandise . J'ai donc demandé un remboursement et un geste commerciale pour le retard de mon chantier ainsi que l'argent que j'ai perdu a le prendre plus chère suite à l'augmentation du bois chaques semaines. Ils n'ont absolument pas été pro et mon jeté comme un malpropre avec seulement mon remboursement. Alors faite attention. Ne SURTOUT PAS payer la totalité de la commande si la totalité de la marchandise n'ai pas dispo.
Bonjour
J'avais commandé un plan de travail cuisine
Ils m'ont proposé le montage J'ai accepté deux jours après le poseurs et passé prendre les mesures il me dit que c'est bon j'envoie les mesures ce soir
J'ai appelé leroy merlin et il me disait que c'est bon il faut attendre 5 a 6 semaines
Pour moi tout va bien
2 semaines après leroy merlin m'appelle pour me dire qu'il peuvent pas me vendre le plan de travail parce que j'ai pas acheter la cuisine chez eux et que le poseurs trouve que c'est compliqué de le monté
Donc j'ai contacté le poseurs il dit que c'est pas vrai moi ya aucun problème
Je comprends pas leurs problèmes
Normalement ils ont pas le droit de refuser la vente
Je suis vraiment déçu de ce magasin et en plus ils sont pas du tout aimable et pourtant je suis un bon client j'ai tout acheté chez eux je viens de construire ma maison et j'ai dépenser des fortune là-bas
Et quand je les appelle il me parle comme un bon a rien aucun respect
Je découvre castorama et la déférence c'est incroyable
c'est fini leroy merlin j'ai tout annulé
Vive castorama
suite à l'achat d'une débroussailleuse MTD 33 déposé en juin 2020 au S.A.V de ce magasin pour réparation ( sous garantie ) il m'a fallu beaucoup,mais beaucoup de patience avant de me faire rembourser mon achat ( 3 mois) ce je pense après beaucoup de mails et coups de téléphone en différents services. Je pense que certaines personnes de ce magasin devraient faire un stage au Leroy Merlin de Quéven dans le Morbihan ou l'accueil , la disponibilité , renseignement des vendeurs °°°techniciens °° sont à montrer en exemple surtout le S.A.V . qui apparemment je ne retrouve pas dans le magasin de Chauconin Neufmontiers . Si je devais donner une note S.A.V 1/10.. relation client commercial 1/10 cet avis n'engageant que ma personne mais il serait bon de pouvoir noter les magasins . Pour Quéven S.A.V 10/10... commercial 9/10 Bonne continuation commerciale à cette enseigne J.A G
J'ai été pour la première fois à Leroy merlin pour des brûleurs ! Sur internet ont me dis qu'il y en a. Une fois arrivé au magasin je demande à 2 vendeuses qui parlait entre elle . Elles me dis je dois aller vois ci il en a en rayon plomberie mais pas sur.... Ok personne ne m'accompagne et elle reprend leur discutions. Arrivé en plomberie je trouve pas. Je redemande a un autre vendeur qui me dis la même chose "regardé en plomberie ci il y a pas c'est sur l'on a pas " ok. Le personnel ne nous accompagne pas ! Il nous dis ne nous débrouillé ! Tres dessus je ni retournerai plus.
Pas capable de donner une réponse même négative après un entretien d’embauche. après 1 semaine et demi d’attente je reçois un appel qui me dit qu’il me re contacte dans la semaine ( on eter plus que 2 candidats sur 20 ) du coup je bloque les autres demande de travail étant donner que j’attends une réponse même négative pour pouvoir continuer mes recherches mais non j’ai du faire 2 fois le déplacement au magasin ( coulommiers - meaux ) étant donner que leur numéro de téléphone officiel ne sert absolument à rien toujours occuper que sa sois de l’acceuil ou du sav ou même du service commercial . Arrivé au magasin impossible de voir la responsable R.H. qui m’a reçu lors de mon entretien. Bref super accueil mais après 3 semaine d’attente et même avec l’appel il y a semaine qui me dit d’attendre la réponse je dis bien encore positive ou négative . Aujourd’hui, même si j’etais Attiré par l’offre d’emploi vu le temps de réactions ou ne pas avoir la franchise de dire les choses au gens pour qu’il puisse passer a une autre recherche d’emploi
Bonjour,
Voici un peu l'historique de ma mésaventure :
Je me rend au Leroy merlin de Chauconin neufmontiers pr y acheter trois interrupteurs !
Ne trouvant pas ce qu'il me faut, je vais à Livry gargan (35km de mon domicile)
Je trouve mais il manque le contour des interrupteurs dans la couleur souhaitée.
Le vendeur me rassure, je peux faire mes achats et revenir la semaine d'après pour les articles manquant puisqu'ils ont été commandé.
1 semaine 1/2 après, avant de me déplacer à Livry, j'appelle Chauconin pour savoir s'ils en ont reçu, avec un peu de chance je gagnerais du temps.
Au téléphone on me confirme qu'il y en a dans la couleur souhaitée (gris zinc N1). Je me déplace et là pas de stock depuis janvier... On me dit que la personne à dut se tromper et regarder la couleur gris gris N1 au lieu de gris zinc N1 et qu'ils ne vont pas en recevoir, pas de commande possible et pas la possibilité de se faire livrer la marchandise de livry a chauconin.
Soit il faut que je commande sur Internet livraison a domicile et payer des frais de ports! Soit retourner à Livry car après vérification ils en ont.
Bon jusque là je ne dit rien, l'erreur est humaine !
Quelques jours plus tard me voilà à Livry où l'on m'annonce qu'il n'y en a pas !!! Aucune commande a été passé et si j'en veux ils peuvent en commander et les retirer directement au service commande sous une quinzaine de jours. Vendeur et vendeuse très agréable et poli qui s'excuse et qui comprennent que ca peut être embêtant d'être venue jusque là pour rien (avec enfant en bas âge) donc je leur demande si une commande est possible directement à Chauconin pr m'éviter de revenir à Livry... la réponse est oui !!! Alors ce que je ne comprend pas c'est pourquoi on ne m'a pas proposé ce service dès le départ a Chauconin ???
Arrivé a Chauconin la vendeuse se souvient de moi et quand je lui dis que je me suis déplacée à Livry pr rien mais qu'ils m'ont conseillé de faire une commande, la vendeuse me confirme que cest possible et quand je lui répond que j'aurai aimé qu'on me le propose la dernière fois, elle me répond mots pour mots : bin écoutez j'y peux rien moi si leur stock n'ai pas mis à jour !!! En me prenant de haut et en tirant la tronche ! Tout le reste de la commande c'est effectuée sans un sourire et toujours avec un air soulé !
Je pense que la réponse la plus adaptée aurait été de me proposer de regarder ensemble le stock pour voir si une erreur avait été comise ou si le stock n'était pas mis à jour ! Et s'excuser de ne pas m'avoir proposé la commande quelques jours auparavant !
Dommage car depuis l'ouverture du magasin je trouvais l'équipe de Chauconin professionnelle, accueillante, aimable et commerçante mais visiblement c'était un service proposé et consacré à l'ouverture du magasin !
