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Publié à l'origine sur Custplace
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Reçu par Jimmy et Dimitri pour une salle de bain très bon conseil très sympathique professionnel ensuite direction les finances reçu par Madame sémabou accueil chaleureux calme très bien orienté et professionnel
Les plus mauvais conseils en peintures, vernis pour sol garage, escalier et douche!!! Ils m’ont conseillé la marque Resinence avec application de sous couche réagreage pour préparer le travail et au bout du compte tout s’est écaillé , la marque Resinence est à fuir car perte de qualité et ils ne prennent pas leur responsabilité car je suis en cours de procédure pour les dommages causés et attention Leroy Merlin Gennevilliers très incompétent : ne vous rappelle jamais, vous balade de personne en personne qui visiblement sont en vacances pendant 4 mois!!! Des vrais plaisantins… à fuir
Sur mon précédent avis , je parlais du caissière qui travaille le soir , il s’agit de madame ou mademoiselle NADIA, a fuir , en revanche si vous avez affaire à Mlle DORYS ou MALIA , ce sont des demoiselles qui respectent le client , qui vous parlent aimablement , qui ne vocifère pas après vous, bref des personnes normales .
J’étais tellement content de rencontrer des caissières très professionnelles, que j’ai insisté pour leur offrir le café .
La cabane cauchemardesque 😱
Ce n’est pas un film d’horreur…c’est malheureusement une histoire vrai qui a viré au cauchemar après avoir été mal conseillé lors d’un achat d’une cabane chez Leroy Merlin Nanterre qui nous a adressé à celui de Gennevilliers dans lequel nous avons fait l’achat de la cabane.
Il s’avère qu’au moment du montage, il n’y avait pas de plancher ( chose qui n’avait pas été signalé lors se l’achat en magasin). Et il a fallu se rajouter cet achat qui n’arrive toujours pas ( achat conseillé par le service client en ligne).
Un délai de livraison qui se rallonge depuis le mois d’avril et des solutions qui tardent à venir ..on se retrouve avec une cabane qui a peut être pourrie, en raison des pluies. Un jardin disgracieux et endommagé car la palette est entreposée en plein milieu et un service client impuissant lors de mes appels.
Alors, je lance cet appel publiquement, car je souhaite qu’une solution nous soit apportée. Je demande à ce que cette situation cesse et que vous nous aidiez a avoir le jardin pour lequel nous avons déployé autant de moyens.
Merci de prendre en compte notre réclamation.
Cette situation ne doit plus perdurer …je prendrai les mesures nécessaires si vous continuez à nous balader! Inadmissible.
Par cet avis je voulais sincèrement remercier Mme Ndella pour son professionnalisme et sa disponibilité. Elle su rattraper par sa persévérance une livraison chaotique (produits cassés, emballages abîmés, 1er livraison annulée sans prévenir, 2è arrivée avec 2h de retard,...) et a eu les mots justes et le bon comportement. Merci encore.
Excellent accueil de toute l'équipe pour réaménager et financer notre salle de bain. Remerciements en particulier à Seinabou, Malka et Armaury pour leur gentillesse et leur professionnalisme;
J'ai été très bien servi par par Mohieddine et Seinabou suite à un article que je n'ai pas pu aller chercher à temps et qui était bloqué à l'entrepôt.
Achat fait au Leroy merlin de Gennevilliers. Personnel très accueillant soucieux de satisfaire vos demandes. Mention spécial pour Seimabou et Alioun
Rayon portes
Évitez le vendeur qui quand il ne maîtrise pas son domaine vous met un vent et vous répond de façon autaine
Quand on sait pas ......bref désagréable
J ai été très satisfait par le vendeur Omar et bien accueillir par seinabou
Je tiens à préciser être un client de très longue date. Avec mon compte entreprise, mes achats se chiffrent en milliers d'euros par an.
Généralement je suis assez content du magasin et du personnel. Ce qui me révolte aujourd'hui c'est le nouveau mode des remises points fidélité. En effet pour ceux qui connaissent la carte que l'on achetait et qui donnait droit à 10 % de remise quand nos achat atteigne 1000 euros. Opération valable 3 jours. La nouveauté c'est 1 point par euro acheté et au bout de 500 point vous avez 15 euros soit 3%.
C'est minable, et gagne petit.
Merci leroy merlin pour votre affreux concepte. Heureusement que la concurrence existe.
Bonjour
service déplorable!!!! j en suis à 2 chauffe eau livré en mauvaise état . J'attends depuis + d une semaine d avoir un service que j ai payer .J attends encore qu' on me rappelle pour reprendre encore un rdv pour un enlèvement du chauffe eau et un remplacement .Je ne recommande pas ce magasin .Je mets une étoile car 0 n’existe pas .
je pense ne plus jamais revenir au Roy merlin de Gennevilliers !
Ouvriers tres competent ke ce soit services conseils,surtout madame seinabou diakite ki travail o service financement ,très gentille souriante et compétente, merci à elle
Super magasin avec des conseillers très pros et accueillants, prenant le temps qu'il faut avec le client.
Déçu de mon achat chez ce Leroy Merlin. On m’a fait traîner plus d’une heure pour récupérer mon drive. L’un des produits commandés se trouvait dans la cour des matériaux et celui-ci s’est retrouvé soit disant livré dans l’autre site de leroymerlin.
On m’a fait traîner plus d’une heure pour 2 sacs, moi qui ai passé des dizaines de milliers d’euros de commandes chez vous. Je suis très déçu de cette boutique qui gère vraiment mal les commandes drive.
L’objectif du drive est de gagner du temps. J’aurai été plus bien plus vite directement en magasin…
Je mets une étoile car 0 n’existe pas pourtant je n’aime pas mettre avis négatif. J’espère que le responsable du magasin sera quoi faire pour améliorer ça.
Si la note zéro étoile existait… achat d’un chauffe eau et paiement service livraison’ enlèvement de l’ancien et pose. Prix du service = plus de la moitié du prix de l’appareil. Tout est sous traite:malgré les photos fournies’ un artisan débarque les mains dans les poches - alors qu’ils auraient du venir à deux. « ah… ouais… ça va être dur la… ». Conclusion: 25 coups de fils de 9h 30 du mat jusqu’à 16h00, journée de congés posée exprès foutues. et toujours en attente d’une date de passage. Pour les produits’ ok’ mais le service pose est à éviter absolument.
On prend rdv pour récupérer un meuble commandé. Après 20mn d'attente on nous ramène seulement une porte du meuble abîmé. Après 10mn pour expliquer qu'on prendra pas du matériel abîmé. On fini par attendre encore 30mn pour récupérer le reste.
Personnel à l'accueil ultra désagréable !
Ciao LeroyMerlin
Je souhaite faire état de mon fort mécontentement concernant le service "cuisine".
En effet, après le devis du 25/11/21 et le contrôle des mesures sur site du 02/12/21 par le futur installateur, rien ne se passe. Ce dernier n'aurait pas encore remis son rapport !
Après chaque relance le service "cuisine" s'engage à me rappeler le jour même ou le lendemain pour finaliser la commande mais il ne m'a encore jamais rappelé. Ledit devis est valable jusqu'au 25/11/21.
Pourquoi achète t'on sur les sites tels qu'Amazon.
J'ai commandé le 31 janvier un souffleur Mcculloh avec livraison prévue le 6 février pour une valeur de 248€.
Repoussée pour le 12 puis le 26 février.
Visite au magasin Leroy Merlin ce jour le 26 à 14h.
Après recherche, on me signale que le colis a été réceptionné le 25 mais doit encore être sur une palette.
Au bout d'1h30 d'attente, nouveau rebondissement celui-ci n'a pas été livré.
Je pense que Leroy Merlin se moque de ses clients et je demande l'annulation de la commande et son remboursement.
J'ai donc commandé chez Amazon qui me garantit la livraison sous 3 jours.
J’ai rarement vue autant d’incompétence de ma vie ... donc j’ai acheté du lino pvc en rouleaux je passe en caisse je paye ( jusqu’ici tout va bien ) puis je descends à l’endroit pour récupère mon achat et là je tombe sur la plus grosse équipe de bon à rien ... on me ramène un lino de mauvaise couleur donc j’explique cela à l’employé qui a tout de suite chercher à ce dédouaner sans chercher à comprend en m’envoyant à l’accueil au bout 1h de va et viens on trouve l’erreur un incompétent du poste de découpe a mis le mauvais rouleaux en place puis ils effectue une nouvelle coupe avec le bon lino mais ces champions ce trompe de dimension donc encore une recoupe ????du coup 3h pour 2 petit rouleaux et pas une excuse...
