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Leroy Merlin Langueux, Espace Commercial
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Avis Leroy Merlin Langueux, Espace Commercial du plus récent au plus ancien

Leroy Merlin Langueux, Espace Commercial

Problèmes de réception de colis.

Nous avons commandé une petite commode. À la réception du colis : il manque toute la visserie, les 10 glissières des tiroirs et les poignées de porte ! Après réclamation (il a fallu insisté car on ne nous croyait pas !) : nous recevons une 2ème livraison dans laquelle il manque encore les 10 glissières des tiroirs ! Après nouvelle réclamation (il a encore fallu insisté), nous recevons une 3ème livraison contenant non pas 10 glissières mais seulement 9 ! Encore une nouvelle réclamation par mail. À chaque réclamation on nous prend pour des débiles qui ne saurions pas vérifier le contenu d'un colis ! Dans un de leurs mails ils parlent même d'une vidéosurveillance qui montrerait que le colis est bien fait... Eh Bien ! qu'ils nous la montrent leur vidéosurveillance ! (y-t-il moyen de vérifier qu'il s'agit bien de notre colis au passage ?) Maintenant, après avoir téléphoné, nous attendons de savoir si nous allons bien recevoir un 4ème colis contenant cette fois la glissière manquante... C'est infernal. Tout ça pour une petite commode bon marché...

Par Chuberre il y a 4 mois
Date d'expérience le 29/07/2025
Leroy Merlin Langueux, Espace Commercial

Quelle déception! J'ai acheté une "tente de réception ...

Quelle déception! J'ai acheté une "tente de réception avec portes" le vendredi. On la pose le samedi et le mardi en rentrant du travail je retrouve cette dernière sans dessus dessous et sans qu'il n'y ait eu de vent (meteo vérifiée) et portes non déballées pour éviter toute prise au vent au cas où... je précise qu'elle était montée et les "sardines" et ficelles mises. Elle était contre la maison d'un côté, une haie de l'autre et un pare vue en dernier. Je fête les 18 ans de mon fils ce week-end. Plus de tente de réception. Pas de solution ni de garantie proposée par le magasin c'est de ma faute! Il faut la monter tous les jours et la monter tous les soirs. Il doit y avoir quelqu'un chez moi quand elle est montée! Certes elle ne m'a coûté "que" 99€ mais j'ai l'impression d'avoir jeté cet argent par la fenêtre! On ma proposé de racheyer une toile à 30€!!!Je voulais acheter chez eux car j'avais confiance je ne suis pas allée dans un magasin discount! Je n'y retournerai plus!

Par BALY il y a 6 mois
Date d'expérience le 04/06/2025
Leroy Merlin Langueux, Espace Commercial

Jai commencé à peindre l'intérieur de ma maison avec ...

Jai commencé à peindre l'intérieur de ma maison avec la v33 cuisine et bain en beige lin. Jai fait environ 30m2/ 60m2. N'ayant pas assez, je vais en chercher d'autre. Le vendeur m'annonce qu'il ne l'a commercialise plus!! Ok, vous me proposez quoi? Ben madame, quand vous allez à intersport chercher votre teeshirt préféré et qu'il ne le commercialise plus, vous changez de modéle, et ben là c'est pareil!! Vous n'avez plus qu'à tout repeindre! voilà ce que m'à conseillé le super vendeur!! 150€ de dépenser pour me dire qu'il faut que je dépense à nouveau 150€. Je précise que j'ai acheté la peinture il y a 3 mois!!! C'est une honte!! Aucune solution de proposé!! C'est quoi cette technique de commercialisation???

Par Jessica Lariviere il y a 1 an
Date d'expérience le 27/04/2024
Leroy Merlin Langueux, Espace Commercial

très mauvaise expérience

Je viens d'avoir une très mauvaise expérience avec LR Langueux!!! pour refaire ma sdb, j'ai passé commande début nov chez LR, normalement cela aurait du prendre 3 jours pour la faire mais on est mi-février et elle n'est pas finie : 1 - le bac plat était plus grand que la demande, soit disant coupable... FAUX.... délai 3 semaines d'attente! 2 - les tubes de colle de dibond, facturés 40 euros chaque, alors qu'ils ne valent que 7€... 3 - les couleurs de carrelage ne correspondaient pas à la commande, 2 fois, encore délais d'attente!, pour finir par changer de modèle!!!! 4 - commande de carrelage faite pas conforme à nos attentes... délais d'attente, et livraison repoussée par 2 fois, prévue le 31 janvier, puis 7 février, maintenant 23 février........

Par FRANCIS LE GUERN il y a 1 an
Date d'expérience le 07/02/2024
Leroy Merlin Langueux, Espace Commercial

Pourtant fidèles de l'enseigne depuis très longtemps, ...

Pourtant fidèles de l'enseigne depuis très longtemps, jamais nous n'aurions imaginé vivre une telle méprise de la part de la responsable du service pose et du sevice client.
Commander et installer un mauvais poêle et répondre qu'elle n'y est pour rien et qu'elle ne peut rien faire est quand même un comble.
Les courriers reçus et les conversations téléphoniques avec le service sont indécents et surtout pas dignes du magasin.
Nous restons client de l'enseigne mais pas à Langueux, nous voilà vaccinés.

Par Janin Eric il y a 1 an
Date d'expérience le 17/11/2023
Leroy Merlin Langueux, Espace Commercial

Achat d'un pare douche sur mesure , fournisseur Breuer, ...

Achat d'un pare douche sur mesure , fournisseur Breuer, de 750,00 € qui a littéralement explosé au moment du déballage malgré toutes les précautions prises. il n'y a eu aucun choc. Des milliers de morceaux de verre et surtout , de la poussiére de verre se sont répandus sur le sol, impossible aujourd'hui d'y marcher nus pieds malgré l'aspirateur. Contact Leroy Merlin: réponse: Voulez vous en commander un autre? Bien sur, aucun dédommagement, ni assurance habitation car non posé. Merci LM, vous me reverrez certainement....

Par JA il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/02/2020
Leroy Merlin Langueux, Espace Commercial

Très déçus

Très déçu, j'effectue de nombreux achats dans ce magasin depuis de nombreuses années et il y a quelques temps on m'a offert une carte cadeau de 60€ et aujourd'hui je me rend dans mon magasin et arrive à la caisse on m'explique que "m'a carte est périmée" et que je ne reverrai jamais mon argent whouaw super nouvelle.... Une honte ! Je ne sais pas si je retournerai dans ce magasin, à moins que quelqu'un puisse m'aiguiller afin de retrouver mes 60€

Par Baptistefeufeu il y a 6 ans
Date d'expérience le 02/01/2019
Leroy Merlin Langueux, Espace Commercial

retour refusé

nous faisons des travaux dans un appartement et avons acheté pour 15ke de matériaux chez leroy merlin et avons pris un artisan de chez vous pour certains travaux.
Lors de la pose notre artisan constate que le pare douche prévu ne convient pas.
Nous sommes passé au magasin pour un échange, leroy merlin refuse car c'est un pare douche sur mesure.
Or ce pare douche nous a été conseiller par le vendeur après qu'il nous ait fait le plan en 3d.
Nous avons fait confiance à ce professionnel du rayon salle de bain, nous ne sommes pas des professionnels.
Et en allant en magasin pour le retour nous avons eu un refus catégorique.
ce pare douche nous est revenu à 600e et nous n'en avons pas l'utilité et voulons le changer.
Je ne tiens pas à en rester là.
Pouvez vous m'apporter votre aide avant d'entamer des démarches
En vous remerciant

Par sosoetfred il y a 8 ans
Bonjour sosoetfred ,
Je comprends votre déception et déplore sincèrement les déconvenues que vous rencontrez.
Je vous invite à contacter le Service Client National, à l'adresse [email protected]
La Responsable en charge de votre magasin prendra alors contact avec ce dernier et vous tiendra informé.
Bien à vous,
Valérie Relation Client Leroy Merlin

Par LeroyMerlin L. il y a 8 ans
Leroy Merlin Langueux, Espace Commercial

Disponibilité produit site internet LEROY MERLIN LANGUEUR (22)

Bonjour,

Ce matin nous avons fait avec mon épouse près de 90 km (pour l'aller et le retour) pour nous rendre au magasin de LANGUEUX (22) afin d'acheter du revêtement de sol PVC ( noir black melbourne Aerotex en 2m linéaire à 10,09€ /m2)
Sur le site de LEROY MERLIN et du magasin il est en stock (AU 21 AOÛT 2017) donc ce jour; Il en reste 7m2 (j'ai la copie écran si vous le désirez)... nous en avions besoin de 4m2.

ET bien, une fois rendu en magasin ce matin il en restait : 0,64 m soit 1,28m2

Je me permets donc ici de vous faire part de mon extrême mécontentement. Même si cette vente n'aurait représenté qu'une broutille, une enseigne comme la votre se DOIT de faire en sorte d'être irréprochable si vous voulez être à la hauteur de vos prétentions ! Ou alors vous vous fichez bel et bien de vos clients et cela ne vous servira pas, et un jour ou l'autre par de tels comportements le retour de bâton se fera au bénéfice d'une autre enseigne.

En tout cas j'essaierai de faire en sorte à l'avenir que vous ne soyez plus incontournable.

Olivier DUCROS

Par Olducros il y a 8 ans
Bonjour
Merci de votre réponse mais
Sincèrement je ne pense pas que la technique ici incriminée soit responsable
Je pense plutôt que celui qui fait le job ... ne l'a pas fait correctement !
Bonne journée à vous
O Ducros
Par Olducros il y a 8 ans
Bonjour Mr Ducros,
Je comprends votre insatisfaction et je reconnais volontiers qu'une erreur comme celle-ci est très contrariante (voire peu acceptable)
Je ne comprends pas ce qui a pu se passer et j'en suis navrée.
La technique, même en sécurisant, peut faire défaut.
Mon petit conseil, si cela devait se reproduire, serait de passer un coup de fil en magasin pour valider le stock.
Espérant ne pas avoir perdu votre confiance
A bientôt
Valérie
Relations clients Leroy merlin.
Par LeroyMerlin L. il y a 8 ans
pardon ... 10,95€/m2 mais bon ça ne change, rien juste être plus précis dans la critique
Par Olducros il y a 8 ans
Leroy Merlin Langueux, Espace Commercial

Tâches porte de placard

Bonjour,

J'ai acheté il y a quelques semaines un lot de portes de placard coulissantes (avec location d un camion Leroy Merlin pour le transport de ce kit). Lorsque je l ai déballé, une des portes avaient plusieurs tâches (genre tâches d'huile) qui ne disparaîssent pas en nettoyant. Je me déplace donc au Leroy Merlin pour savoir ce qu' il est possible de faire : Le vendeur m indique qu il n'y aurait pas d'échange de la porte sauf dans le cas où ils auraient une porte supplémentaire dans les semaines à venir......et que c est à moi de les contacter ou de me déplacer pour savoir si une porte est disponible pour organiser un échange....et je ne parle pas du camion que je devrais relouer.....Moyen moyen le service après vente......

Par Wallys il y a 8 ans
Bonjour Wallys
Je suis vraiment navrée de vous lire.
Je vous invite simplement à solliciter le chef de secteur clients de votre magasin
(par téléphone ou sur www.leroymerlin.fr
dans ce cas, en haut vous avez la rubrique "nous contacter" et vous vous orientez sur votre magasin)
Il suffira de copier votre remarque et laisser vos coordonnées pour qu'il vous apporte des solutions .
Belle journée
Valérie
Relations clients Leroy Merlin
Par LeroyMerlin L. il y a 8 ans
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