Radar de confiance
·Avis client Leroy Merlin Nanterre Nanterre, 140 Rue de Sartrouville
Epona92
il y a 3 mois
Devis pour la rénovation d'une salle de bains 2 plus cher qu'une entreprise générale...retards dans les livraisons et mauvaise foi...A fuir
Voir plusDelmas Veronique
il y a 5 mois
Entièrement satisfait de notre visite chez Leroy Merlin Nanterre, grâce à Nordine (rayon électricité), vendeur compétent, professionnel, et sympathique. Merci à lui.
Voir plusAgathe
il y a 7 mois
Un immense merci à Rita du service client qui a passé beaucoup de son temps pour resoudre mon problème de scie. Nous avons pu reprendre nos travaux, les délais sont précieux en ce moment !
Voir plusLevoisin
il y a 11 mois
J'ai commandé un article qui n'est pas en rayon chez eux. On n'a qu'une alternative : se faire livrer à domicile par un transporteur FedEx France dont les avis sont plutôt très négatif.
Quand au s...
Sylvia Le Moign
il y a 1 an
Une étoile parce que je ne peux pas mettre zéro.
1 commande en ligne avec produits en stock le 1er juin. Livraisonprévue le 4 juin. Bug ? 1 produit non présent. Message hier soir. Je rappelle 1/2...
Renovaa service
il y a 1 an
Je suis un professionnel je dépense plus 50 k chez Leroy merlin hier je me suis fait jeter de Leroy merlin moi et ma femme et mon bébé de 9 moi suite à une altercation avec une caissier hautaine et de...
Voir plusHuet
il y a 1 an
Le service Retrait Marchandises est vite débordé par 3 clients par heure.
Le Directeur n'est pas compétent pour gérer ce service.
Allez au Leroy M de Gennevilliers.
Patmig
il y a 1 an
Merci ++ à Sebastien au retrait des marchandises. Disponible, souriant, efficace. Au top!
Voir plusSimon
il y a 2 ans
Le site me propose un retrait en magasin, je me déplace (1h de route) Le magasin est fermé. Quelqu’un au téléphone m’explique que le site s’est trompé mais « que c’est pas sa faute, c’est internet hei...
Voir plusMeler freddy
il y a 2 ans
Après avoir hésité, j'ai demandé un renseignement à une jeune employé qui m'a superbement bien renseigné pour l'achat d'un flotteur, je suis ravi.
Un grand merci à Marjana
Heddi
il y a 2 ans
Je donne 5 étoiles car je suis tomber sur une superbe vendeuse ALYSSA super investie, agréable, qui connaît son métier. Un plaisir de faire ses achats avec une vendeuse comme ça !
Voir plusGassama
il y a 2 ans
Passage super rapide avec une caissière en formation prénommé Jasmine une pépite super accueillante j’hésiterais pas à revenir
Voir plusTeddy Kefalas
il y a 2 ans
Très bon service et accueil
Jasmine en caisse à été très professionnel avec moi
DEGAIN
il y a 2 ans
Que ce soit à l'accueil téléphonique du magasin Leroy Merlin Nanterre, ou lors de mes différentes et nombreuses
visites chez ce dernier, je n'ai eu qu'à constater et surtout apprécier le profe...
Antoine
il y a 2 ans
8 minutes de retard ? rdv d'une heure annulé
Je tiens d'abord à préciser que personne ne devrait être en retard, mais que cela n'excuse pas les comportements odieux et désagréables.
Comm...
Elleuche
il y a 2 ans
Un grand merci à la Conseillère en rideau Myriam que j’ai trouvé très performante, qui pose des questions très pertinentes pour cibler comme il se doit mon besoin.
Voir plusLaetitia O
il y a 3 ans
Pour renouvellement de ma salle de bain j ai été agréablement surprise par la bienveillance de l équipe à mon égard( Nicolas 😍 karim fatou Inès ) peu importe le rayon j etais bien chouchoutée Je ne m...
Voir plusMARGOT
il y a 3 ans
Je fréquente le magasin Leroy Merlin de Nanterre depuis un peu moins de 6 mois mais pour avoir effectué plusieurs achats dans les différents rayons, je peux délivrer un avis objectif. J'ai toujours...
Voir plusGAA
il y a 3 ans
J'ai choisi ma cuisine chez leroy merlin nanterre parce qu'il était les seuls à proposer un meuble en 45 cm de large.
J'ai été livré dans les temps par des livreurs totalement incompétents :col...
Martin
il y a 3 ans
Bonjour chers tous,
Je suis venu plusieurs fois à Leroy Merlin de Nanterre pour acheter une quinzaine des portes intérieurs et pleins d’autres choses.
À la menuiserie j’ai eu Romain par...
Avis client Leroy Merlin Nanterre Nanterre, 140 Rue de Sartrouville
Epona92
Devis pour la rénovation d'une salle de bains 2 plus ...
Devis pour la rénovation d'une salle de bains 2 plus cher qu'une entreprise générale...retards dans les livraisons et mauvaise foi...A fuir
Date d'expérience le 01/12/2025
Delmas Veronique
Entièrement satisfait de notre visite chez Leroy Merlin ...
Entièrement satisfait de notre visite chez Leroy Merlin Nanterre, grâce à Nordine (rayon électricité), vendeur compétent, professionnel, et sympathique. Merci à lui.
Date d'expérience le 19/12/2025
Agathe
Un immense merci à Rita du service client qui a passé ...
Un immense merci à Rita du service client qui a passé beaucoup de son temps pour resoudre mon problème de scie. Nous avons pu reprendre nos travaux, les délais sont précieux en ce moment !
Date d'expérience le 10/11/2025
Levoisin
Manque de sérieux des transporteurs à Leroy Merlin
J'ai commandé un article qui n'est pas en rayon chez eux. On n'a qu'une alternative : se faire livrer à domicile par un transporteur FedEx France dont les avis sont plutôt très négatif.
Quand au suivi de colis il laisse à désirer notamment quand on demande des modifications au niveau de la livraison Le tutoiement du client en dit long sur l'incompétence et le manque de sérieux de cette entreprise de transport.
Date d'expérience le 08/07/2025
Sylvia Le Moign
Une étoile parce que je ne peux pas mettre zéro.
Une étoile parce que je ne peux pas mettre zéro.
1 commande en ligne avec produits en stock le 1er juin. Livraisonprévue le 4 juin. Bug ? 1 produit non présent. Message hier soir. Je rappelle 1/2 après. Tout semble réglé. Mais non. Le magasin n'appelle pas et annule la totalité de ma commande aujourd'hui. Et là, parcours du combattant. Mensonge aussi. Le magasin ne m'a jamais contacté ce matin. C'est faux. Mon journal d'appel le prouve.
Je finis par avoir la responsable du magasin à 17h00 ! Parce que le service réclamations est intervenu.
La responsable du magasin est incapable de trouver une solution convenable. Et elle ne supporte pas le sarcasme alors que depuis ce matin, personne de ce magasin n'a bougé le petit doigt malgré les messages répétés du service clients.
Elle raccroche donc au nez ! Je n'ai eu aucun mot incorrect, j'ai juste utilisé le sarcasme car elle était dans l'impossibilité de trouver une solution.
Je pense, Madame, qu'il est temps de changer de métier.
Moi, je change de crémerie, c'est une expression et j'écris à Madame Agathe Monpays.
Date d'expérience le 04/06/2025
Renovaa service
Je suis un professionnel je dépense plus 50 k chez ...
Je suis un professionnel je dépense plus 50 k chez Leroy merlin hier je me suis fait jeter de Leroy merlin moi et ma femme et mon bébé de 9 moi suite à une altercation avec une caissier hautaine et de mauvaise foi je conseille au professionnel d’éviter de travail vous serait pas considéré à votre juste valeur à fuir
Date d'expérience le 31/05/2025
Huet
Le service Retrait Marchandises est vite débordé par ...
Le service Retrait Marchandises est vite débordé par 3 clients par heure.
Le Directeur n'est pas compétent pour gérer ce service.
Allez au Leroy M de Gennevilliers.
Date d'expérience le 24/03/2025
Patmig
Merci Sebastien!,
Merci ++ à Sebastien au retrait des marchandises. Disponible, souriant, efficace. Au top!
Date d'expérience le 11/01/2025
Simon
Demi journée perdue pour une erreur de leur part
Le site me propose un retrait en magasin, je me déplace (1h de route) Le magasin est fermé. Quelqu’un au téléphone m’explique que le site s’est trompé mais « que c’est pas sa faute, c’est internet hein ».
Merci pour la demi journée perdue.
Date d'expérience le 01/05/2024
Meler freddy
Vendeuse
Après avoir hésité, j'ai demandé un renseignement à une jeune employé qui m'a superbement bien renseigné pour l'achat d'un flotteur, je suis ravi.
Un grand merci à Marjana
Date d'expérience le 16/02/2024
Heddi
Je donne 5 étoiles car je suis tomber sur une superbe ...
Je donne 5 étoiles car je suis tomber sur une superbe vendeuse ALYSSA super investie, agréable, qui connaît son métier. Un plaisir de faire ses achats avec une vendeuse comme ça !
Date d'expérience le 08/02/2024
Gassama
Passage super rapide avec une caissière en formation ...
Passage super rapide avec une caissière en formation prénommé Jasmine une pépite super accueillante j’hésiterais pas à revenir
Date d'expérience le 03/01/2024
Teddy Kefalas
Très bon service et accueil
Très bon service et accueil
Jasmine en caisse à été très professionnel avec moi
Date d'expérience le 02/01/2024
DEGAIN
Satisfaction totale...
Que ce soit à l'accueil téléphonique du magasin Leroy Merlin Nanterre, ou lors de mes différentes et nombreuses
visites chez ce dernier, je n'ai eu qu'à constater et surtout apprécier le professionnalisme, l'écoute et l'empathie dont on fait preuve toutes les collaboratrices et collaborateurs et ce quelque soit leurs fonctions au sein du magasin...
Un remerciement tout particulier pour " Charlotte ", Responsable du rayon " Confort " qui a pris le temps de me faire découvrir l'univers des climatiseurs fixes ou mobiles, réversibles ou pas... Des radiateurs à huile pour me faire économiser de l'argent auprès d'EDF...
Et aussi pour " Pierre ", Manager de tout le SAV ce qui n'est pas une chose facile à faire quand on voit la gamme, la
diversité des produits proposés et dont incontestablement la priorité est LA SATISFACTION DU CLIENT, et ce quelque soit le temps que cela prendra.
Ce que j' en ai retenu c'est que ce n'est pas parce qu'un produit est cher qu'il correspondra mieux à notre attente,
pour l'utilisation que nous désirons en faire.
Très sincèrement je vous recommande ce magasin et je vous invite à vous y rendre pour vérifier par vous-mêmes,
si cela s'avérait nécessaire, mes dires. Peut-être au plaisir de vous rencontrer un jour là-bas.
Date d'expérience le 09/12/2023
Antoine
8 minutes de retard ? rdv d'une heure annulé
8 minutes de retard ? rdv d'une heure annulé
Je tiens d'abord à préciser que personne ne devrait être en retard, mais que cela n'excuse pas les comportements odieux et désagréables.
Comme annoncé plus haut, je suis arrivé avec 8 minutes de retard pour un rdv d'une heure pour un projet de cuisine. 10 minutes plus tard, un vendeur vient enfin s'enquérir de la raison de notre présence au guichet cuisine, et appelle sa collègue.
Elle arrive et nous annonce "ah non mais vous êtes en retard, ça va pas être possible là, il est déjà 11h18 et à midi on a notre pause ya pas le temps. A 11h on était 3 mais comme vous étiez pas là mon collègue est parti s'occuper d'autre chose, on a autre chose à faire."
On a proposé de faire le rendez-vous jusqu'à midi, tant pis s'il est plus court, mais non, avec le même ton désagréable "non mais là vous avez pas compris VOUS êtes en retard >:(, on fait pas le rendez-vous il va falloir en reprendre un"
Elle nous a ensuite redirigé vers les PC libre service pour designer la cuisine nous-même, sur le même outil qui est disponible en ligne, donc aucune utilité à venir le faire en magasin (sur leurs ordis qui rament comme pas possible, et encore ceux qui marchent, la moitié étaient HS, mais ça ils n'y peuvent rien).
Lorsqu'on pose un rendez-vous d'une heure avec du personnel qualifié pour avoir du conseil on s'attend à avoir une personne disponible pendant ladite heure, pas qu'elle s'en aille vaquer à d'autres occupations après avoir attendu moins de 10 minutes.
Je tiens à repréciser, il peut être concevable de ne pas pouvoir honorer le rendez-vous à cause de ce retard, mais cela n'excuse en aucun cas le comportement et le ton de cette employée, qui avait l'air soulée, énervée, et a cherché par tout les moyen à être la plus détestable possible.
Service client déplorable.
Date d'expérience le 14/10/2023
Elleuche
Un grand merci à la Conseillère en rideau Myriam que ...
Un grand merci à la Conseillère en rideau Myriam que j’ai trouvé très performante, qui pose des questions très pertinentes pour cibler comme il se doit mon besoin.
Date d'expérience le 02/09/2023
Laetitia O
Pour renouvellement de ma salle de bain j ai été agréablement ...Nicolas 😍 karim fatou Inès, Abdoulaye, Rigo merciiii
Pour renouvellement de ma salle de bain j ai été agréablement surprise par la bienveillance de l équipe à mon égard( Nicolas 😍 karim fatou Inès ) peu importe le rayon j etais bien chouchoutée Je ne me sentais pas bien et ils se sont pliés en quatre pour m accompagner jusqu'à charger ma voiture (abdoulaye rigo encore Nicolas jusqu au bout😍🤩) !!! Merci pour le professionnalisme les conseils et produits (douche, parois, receveur, carrelages, lave main, sol, miroir led Bluetooth) sont au top et validés par mon plombier. Je suis aux anges merci l équipe. Ne changez pas. Je recommande et je reviendrai.
Laetitia
Date d'expérience le 09/04/2023
MARGOT
Expérience très positive avec mention spéciale pour Ludivine et Tarick
Je fréquente le magasin Leroy Merlin de Nanterre depuis un peu moins de 6 mois mais pour avoir effectué plusieurs achats dans les différents rayons, je peux délivrer un avis objectif. J'ai toujours été bien accueillie et bien conseillée. Une mention spéciale à Ludivine à l'accueil - retraits & retours, souriante et très à l'écoute. De manière générale, le personnel est de bon conseil et cherche à trouver une solution pour satisfaire le client. Un grand merci également à Tarick du SAV qui m 'a aidée à résoudre le problème rapidement, avec beaucoup de gentillesse. C'est de loin un des meilleurs magasins de bricolage dans le coin. On a droit de se tromper, de changer d'avis ou même de faire une bêtise en montant les meubles : ils ont une solution à tout et arrangent vraiment les clients. Merci de manière générale à l'équipe dont la bienveillance mérite d'être soulignée. Et encore un grand merci à Ludivine et Tarick! J'espère que le travail vous procure la satisfaction à la hauteur de votre investissement...
Date d'expérience le 04/02/2023
GAA
J'ai choisi ma cuisine chez leroy merlin nanterre parce ...
J'ai choisi ma cuisine chez leroy merlin nanterre parce qu'il était les seuls à proposer un meuble en 45 cm de large.
J'ai été livré dans les temps par des livreurs totalement incompétents :colis cognés sur les murs, besoin de leur expliquer comment faire passer les plans de travail,... Heureusement que les emballages sont de bonne qualité.
Il n'y a aucun récapitulatif qui permette de trier les colis par meuble. Les codes sur les colis sont différents de ceux sur la facture. Les dessins sur les étiquettes sont si petits qu'ils sont difficiles à lire.
Les notices explicatives sont aussi difficiles à comprendre et imprimées en tous petits caractères. Il faut de bons yeux et de bonnes notions de bricolage.
J'ai appelé 2 fois le service clients pour demander des explications qui devait me rappeler : j'attends toujours.
Dans la configuration du logiciel, j'ai pris 2 meubles de 35 cm de profondeur pour faire une petite console. Avec chacun un tiroir en haut.
Malheureusement, les attaches qui permettent de fixer le meuble contre le mur pour éviter qu'il bascule sont trop larges et ne permettent aux tiroirs de coulisser jusqu'au fond.
Je suis allé au magasin et ai demandé à la responsable du rayon cuisine qu'elle tait la solution. Elle m'a pris de très haut, sans s'arrêter de trier des produits dans son rayon. Il fallait que je la suive dans les allées.
Elle m'a dit que c'était normal, car à la base il s'agissait d'un meuble haut. Sauf que le logiciel le propose en meublé bas. Il fallait le fixer avec des équerres. Ce n'est pas indiqué dans la documentation.
Elle m'a lors dit que les monteurs leroy merlin savent faire et qu'elle peut m'en envoyer un. Puis elle est partie. Aucun égard vis à vis du client. Il ne faut pas qu'elle oublie que leroy merlin est un magasin de do it yourself.
Bref, l'assistance de cette enseigne est nulle.
Date d'expérience le 26/10/2022
Martin
Bonjour chers tous,
Bonjour chers tous,
Je suis venu plusieurs fois à Leroy Merlin de Nanterre pour acheter une quinzaine des portes intérieurs et pleins d’autres choses.
À la menuiserie j’ai eu Romain par lequel j’étais très bien renseigné et je suis revenu à plusieurs reprises.
Cher Romain, un grand merci pour vos conseils, votre patience et disponibilité.
Merci encore et à bientôt.
Martin
Date d'expérience le 14/10/2022
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