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Leroy Merlin Nanterre Nanterre, 140 Rue de Sartrouville
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Avis Leroy Merlin Nanterre Nanterre, 140 Rue de Sartrouville du plus récent au plus ancien

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Ne vous faites jamais livré par Leroy Merlin Nanterre, ...

Ne vous faites jamais livré par Leroy Merlin Nanterre, Fuyez !!!! Des incompétents. Commande prise il y a deux mois pour être certaine que tout soit disponible le jour J avec montage bloqué prévu à J+1. 1er sms vous serez livrée à 10h/12h, 2eme SMS vous serez livrée à 17h/19h. Puis aucune livraison. Le lendemain 3eme Sms livraison 8h/10h, 4ème sms livraison 11h/13h. 4/5 personnes différentes en ligne qui ont aucune vue sur votre dossier et la dernière qui vous dit : encore une heure de retard alors que je suis à 5 minutes du dépôt !! Obligée de stocker tout le matériel dans un petit appartement alors que tout devait être synchronisé avec le monteur. Ils m'ont bloqué deux jours et le monteur très mécontent d'avoir perdu sa journée. C'est prendre les gens pour des cons !!! C'est un pur scandale !!!!

Par Malika il y a 3 ans
Date d'expérience le 12/03/2021
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L'aventure avec Leroy Merlin a commencé fin 2018 avec ...

L'aventure avec Leroy Merlin a commencé fin 2018 avec l'achat d'un dressing sur mesure. La conseillère à l'époque Carole m'avait dit que tout était "Made in France". Je l'ai cru sur paroles.En allant chercher ma livraison, je me suis aperçu que les portes étaient fabriquées dans les pays de l'Est. J'ai manqué de lui apporter l'étiquette. environ 1200 euros pour du made in Europe!!!!!Cela a continué avec une cuisine sur mesure ou j'ai eu à faire à plusieurs vendeurs de rêve, qui vous font miroiter des baisses à -50% sur des articles notamment sur un frigo. La réalité en est tout autre sur la facture.Pour la cuisine, pas loin de 3000 eurosPuis avec l'achat d'une salle de bain entière (sauf toilettes et chauffe-eau) au total encore plus de 6000 euros de matériel.
Et puis le summum, cela a été l'achat d'un parquet massif avec pose inclus.Environ 3200 euros, incluant dépose de l'ancien, ragréage et pose du nouveau par une société travaillant "Les artisans Parisiens"Le ragréage n'a pas été fait, l'artisan prétextant que ce n'était pas la peine. Il n'a pas pris la peine de décoller l'excédent de colle et a posé le parquet tel quel avec l'isolant acoustique. Je viens de m'apercevoir lors de nouveau travaux que le parquet n'était pas droit. Cela m'a été confirmé plusieurs fois par des professionnels du bâtiment. J'ai été vraiment en colère et je me suis laissé berner par un petit jeune, le neveu du gérant apparemment. Personne peu sympathique, n'hésite pas à vous faire des réflexions sur la façon dont je peins. Je n'ai pas répondu, n'étant pas un professionnel du bâtiment. Je ne suis qu'un simple bricoleur du dimanche.Il faut faire attention aux entreprises avec lesquels on travaille.J'ai bien fait de ne pas prendre cette entreprise pour faire faire ma salle de bain.Voilà pour les révélations!!!!!

Par Chris64 il y a 3 ans
Date d'expérience le 27/12/2020
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Service clients déplorable, Aucunes notions de la relation ...

Service clients déplorable, Aucunes notions de la relation client ? Je dispose d une carte maison et bien que je sois un client passion suite à plusieurs dizaines de milliers d euros dépensé chez eux, ils sont commercialement médiocres. Les responsables rencontrés à plusieurs reprises n ont pas été meilleurs que les employés. Finalité : je vais leur rendre ce que j ai acheté et aller acheter à la concurrence

Par Amkano il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/09/2019
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achat en ligne paiment 3 x debité et pas de remborsement

J'ai acheté dans la boutique en ligne avec la facilité de paiement en trois fois et peu de temps après j'ai annulé la commande parce que j'allais déménager alors la commande n'est jamais arrivée chez moi jusqu'à ici pas de
problème mais les 2 prochaines mois leroy (oney)débite la carte pour l'achat dans la totalité cela n'a jamais été expedié après de nombreux appels téléphoniques et de nombreux e-mails électroniques, rien ne fais déjà 3 mois et je n’suis pas remborsé à chaque fois que j’appelais une
fois par semaine, le service client dis pour appeler une semaine après et que je devais recevoir mon remborsement et rien, je suis fatigué de tout ca ,combien de temps allez-vous prendre pour me donner l'argent?

Par Joao1985 il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/07/2019
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N allez surtout pas dans ce magasin, ils embauchent ...

N allez surtout pas dans ce magasin, ils embauchent des adolescents en caisse, qui passe leurs temps à papoter et négliger le client,
Hier le 2 juin, je suis allée pour acheter 3,4 produits, en rayon le vendeur était occupé avec d autreclient ce que je comprend, mais en arrivant en caisse, il y avait un regroupement sur une caisse avec des caissières qui rigolaient, discutaient... Elles faisaient tout sauf de la caisse... J'ai eu l'impression de déranger,
Heureusement qu'à ce moment là une jeune fille était en retrait et m'a demandé de venir à sa caisse tout au fond de l'allée.
Bien évidement je lui ai fait la remarque concernant ses collègues, la seule chose qu'elle a su me répondre était qu'elle était désolé pour eux, mais merci à elle car son sourire et sa bonne humeur à rattrapé l'expérience vécu la bas.
Sérieusement leroy merlin Nanterre si vos hôtesses ne veulent pas travailler quelle reste chez elles car c'est honteux !!!

Par Suzanne svm il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/06/2019
Leroy Merlin Nanterre Nanterre, 140 Rue de Sartrouville

mauvais conseil

souhaitant remplacer mes fenetres (16 fenetres et 2 portes) je demande des informations. Je réalise un devis, on me dit qu une personne passera controler les mesures plus tard. plusieurs jours sans nouvelle je passe en magasin une premiere fois. oui monsieur on s en occupe. Je repasse 2, 3, peut être 6 fois ou enfin un peu en colere je m installe dans le bureau du service pose pour avoir la bonne personne en face de moi. rendez vous pris la personne se presente realise ses mesures et me dit que le service fenetre reviendra vers moi. Rebelotte rien ne se passe comme annoncé la personne qui a fait mon dossier est en arret maladie son remplacant n a pas tous les elements du service pose qui lui est en vacances. Du délire ! apres un enieme passage je recoit enfin un montant. Pas un devis détaillé mais un montant qui n a plus rien a voir avec mon devis initial. je laisse le sujet, personne ne prend la peine de me contacter... je reviens en demandant des explications tout en precisant preferer retourner avec celui qui a réalise le premier devis pour qu il m explique l'ecart (+de 30%). rien a faire le prix semblait sortir du chapeau, impossible non plus de voir le type de fenetres et portes que l on me mettait dans le devis. un dossier baclé avec malgrè le montant une médiocrité dans le rendu. pas dossier de présentation. Un montant des soustractions pour des promotions "fantome" et debrouille toi avec ca. Je ne savais meme pas ce que j allais acheter. D'echange de mails en échange de mail (leroy merlin n appelle pas ???!!) on m annonce que le credit d impot CITE ne pouraait plus fonctionner car ils dépassent maintenant les délais de pose... bilan marre de cette équipe! je demande le remboursement de mon accompte mais une nouvelle fois je dois me rendre sur place pour effectuer l operation impossible a distance. J ai perdu mon temps avec eux mais c est la derniere fois on ne me reprendra plus.

Par Celine il y a 5 ans
Date d'expérience le 01/12/2018
Leroy Merlin Nanterre Nanterre, 140 Rue de Sartrouville

commande payée jamais honorée

suite à l'achat de 8 chaises de jardin en magasin, la personne au quai de livraison s est rendu compte que les stock n'etait pas a jour. les vendeurs se sont rejetés la faute en me disant qu ils allaient gérer la situation et apres plusieurs jours et passages de ma part pour prendre des nouvelles ils m ont annoncé l annulation de ma commande purement et simplement. Débrouillez vous... il y avait pourtant a ce moment la un stock en ile de france de plus de 2000 exemplaires selon le vendeur dont le magasin n a pas voulu s enquiquiner a s approvisionner.

Par Fred il y a 5 ans
Date d'expérience le 01/10/2018
Leroy Merlin Nanterre Nanterre, 140 Rue de Sartrouville

Retrait en magasin à éviter absolument!!

J'ai attendu plus de 35 minutes hier matin pour un simple retrait en magasin, pensant aller plus vite qu'en montant dans les rayons (grave erreur).
Il n'y avait qu'une personne et demi (une qui est partie en pause) pour gérer une file d'attente assez importante.
Déjà, il faudrait supprimer les mentions "le retrait" et "le SAV" au dessus des comptoirs, qui laissent penser qu'il y a des comptoirs dédiés alors que chaque vendeur peut tout faire. Mais le problème n'est pas que là, je suis allé très souvent dans ce magasin lors des travaux dans mon appartement en 2016, et franchement, c'était beaucoup mieux géré.
Quand, après 35 minutes, je suis enfin passé à la caisse (pour un article prépayé par internet), j'ai voulu le retirer. Auparavent, les commandes internet étaient stockés sur une étagère. maintenant, rien ne semble prêt puisque le manutentionnaire a du aller le chercher dans les stocks.
Bref, le personnel est toujours gentil mais manque cruellement d'organisation. et oubliez surtout les commandes internet, ou posez votre matinée pour aller les retirer!

Par fredb27 il y a 7 ans
Bonjour fredb27,
Je suis très intéressée par vos retours mais vous ne mentionnez pas le magasin.De quelle ville dépend-il?
Je ne manquerai pas de remonter vos remarques qui pourraient faire avancer les services évoqués.
Belle journée,

Valérie
Relation clients Leroy merlin
Par LeroyMerlin L. il y a 7 ans
Leroy Merlin Nanterre Nanterre, 140 Rue de Sartrouville

Arnaque au retrait marchandises

Nous avons acheté une cuisine dont la plupart des éléments étaient à récupérer au service retrait des marchandises. Un employé à vérifié avec notre ticket de caisse que toutes les pièces se trouvaient sur le chariot et m'a ensuite demandé de signer! À aucun moment il ne m'a demandé de revérifier la livraison. Arrivés chez nous, nous contactons qu'il manque un placard. Comment le prouver? Nous retournons au magasin de Nanterre et la personne (très serviable) du retrait vérifie avec le stock: ils ont en effet un placard en trop! Malgré tout, son responsable au téléphone lui dit que Côme nous avons signé, nous ne pouvons pas réclamer! Nous avons donc perdu 43€ et Leroy Merlin a conservé notre placard!
On croit rêver!

Par fredericlomero il y a 7 ans
Bonjour fredericlomero,
Je suis désolée de vous lire.
Cela ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. N'hésitez pas à vous rapprocher de notre Service Client National, à l'adresse [email protected], et nous prendrons contact avec votre magasin.
Bien à vous,
Céline Relation Client Leroy Merlin
Par LeroyMerlin L. il y a 7 ans
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