Bonjour, je souhaite faire part de mon expérience au rayon peinture. Geoffroy a été d'un conseil très précieux et m'a orienté vers le produit adapté à ma problématique. Je le remercie encore pour son aide.
En revanche, une autre expérience, le même jour, qui n'est pas du tout la même, où je me renseigne sur un produit "les plinthes" et cette personne a pris un air très hautain en me répondant sur un ton presque agressif.
Léa sa collègue m'a d'ailleurs indiquée, elle aurait pu vous répondre autrement et sur un autre ton.
Bref, voilà je tenais à vous faire partager de mon expérience.
Cordialement
Date d'expérience le 21/09/2024
Passée aujourd'hui pour un conseil rayon salle de bain, toilettes, je suis sortie ravie, un gentil conseiller du rayon m'a aidé à trouver la bonne pièce, avec un grand professionnalisme et il a pris le temps de bien m'expliquer, moi qui suis nulle pour le bricolage 😉et qui pensais devoir changer tout le système ,de belles économies, je recommande ce leroy merlin et je le remercie de tout cœur .
Par Carbonnaux
il y a 2 mois
Date d'expérience le 26/08/2024
Je remercie Sébastien du retrait des marchandises pour son accueil et son aide . Une personne agréable ça fait plaisir . Un petit coup de pouce pour son challenge 😉.
Date d'expérience le 20/07/2024
Merci à jacky et Bruno et non Michelle lol très professionnel et à l écoute ces monsieur prepare et charge nos véhicules et on les oublies souvent top quand vous voulez pour le magret de canard anecdote cordialement Christophe et Nathalie
Par Thérèse dit duchemin
il y a 4 mois
Date d'expérience le 22/06/2024
Magasin à éviter !!!!!
Employés rayon électricité incompétents sans aucune envie de renseigner les clients.
Suite à visite ce-jour au magasin Leroy Merlin Perpignan Sud pour acheter un carillon, j’ai demandé au rayon concerné à 3 personnes présentes qui étaient plus occupées à parler entre elles de jeux vidéos que de renseigner les clients à me renseigner pour un carillon et me donner des infos techniques concernant le branchement.
Inacceptable de voir des employés incapables de renseigner et incompétents dans leur rayon dédié.
Une personne m’a répondu je ne sais pas, voyez de vous même avec le produit qui est déjà ouvert de son emballage.
Du coup j’ai chercher à voir le branchement électrique de ce produit et voyant que cela ne correspondrait pas à mon besoin je l’ai reposé à sa place dans son emballage ouvert
Du coup à la sortie je me suis fait interpeller accompagné de mon fils par l’agent de sécurité qui m’ a demandé de le suivre pour une fouille
Ce monsieur était persuadé que nous avions volé un produit car il nous a surpris avec le carillon dans les mains devant le rayon hors de son emballage.
Mon fils et moi avons vidés nos poches afin de démontrer que nous n’avions rien pris.
Nous sommes retournés avec l’agent de sécurité voir l’employé du rayon pour qu’il confirme à l’agent que l’emballage était bien ouvert.
Du coup l’agent de sécurité ne sait même pas excusé.
Lamentable de traiter les clients de la sorte.
Le responsable de site ferait bien de faire le point de ses équipes et de ses compétences.
Jlouis AMIEL
Date d'expérience le 04/05/2024
Un très grand merci à Marie-Christine hôtesse de caisses pour son accueil, sa disponibilité, son amabilité et son professionnalisme lors de mon passage en caisse au sein de votre enseigne.
Date d'expérience le 23/04/2024
Accueil par Marie Christine impeccable dimanche 21.04.2024
Merci pour votre accueil.
Cordialement
Date d'expérience le 23/04/2024
Suites à mon passages chez Leroy merlin je voulais acheter une palette de granulé de bois sauf qu’à ma grande surprise les prix ne sont pas les même d un Leroy à un autre sur le même produit même pas il veulent s aligné commercialement ces zéro quel honte Je déconseille très fortement cet enseigne maintenant pourtant avant c étais beaucoup mieux le relationnel client inexistant et aussi leur agent de sécurité qui serve à rien a pars venir voir car au vu de la lois il n ont droit de rien
Par Cyrille Tronchon
il y a 8 mois
Date d'expérience le 03/03/2024
Super initiative = une rose 🌹 pour la Saint Valentin !!! Merci beaucoup Claude du service client.
Je suis ravie.
Shirley
Date d'expérience le 14/02/2024
Je veux parler d'un ( 1) vendeur de carrelage.
Vous allez le reconnaître arrogant mal élevé, il se prend pour un chirurgien neurologique.
Ce n'est qu'un petit vendeur incompétent aucun sens du Services client un vrai T.C
Date d'expérience le 23/11/2023
Bonsoir, je tiens à remercier encore Céline d'avoir accepté le remboursement du papier peint.
Céline a été très compréhensive et agréable avec moi concernant ce problème de papier peint
Par DI LIEGRO Jean-François
il y a 1 an
Date d'expérience le 10/10/2023
Aceuile conseil très pro 10/10 pour Amandine et Manon Auchan
Date d'expérience le 05/08/2023
Excellents conseils de Thierry ce matin en matière d antennes télévision pour la montagne…cela nous a permis de réfléchir..bel accueil de Margaux et Thierry
Par Bobo georges
il y a 1 an
Date d'expérience le 26/07/2023
Quel dommage de prendre les clients pour des imbéciles ! Nous laisser attendre 35 mn au soleil pour un article qui n’est jamais arrivé ! L’ironie du personnel était un bonus !! Pas grave des parasols à 500€ il y en a dans d’autres magasins qui EUX respectent leurs clients !
Date d'expérience le 14/07/2023
Service location de véhicules et retrait de marchandises efficace et réactif face aux imprévus.
Un merci à toute l'équipe et plus particulièrement à Anthony.
Par Karine MATHIEU
il y a 1 an
Date d'expérience le 18/03/2023
Service drive déplorant, livreur à moitié agréable.
Commande pas prête , attente de plus de 1/2heure!
A fuir !!!!
Date d'expérience le 01/02/2023
le personnel du sav et retrait de marchandise. m’ont enormement decu de par leur manque flagrant d’envie de considerer le client comme une priorité mais plus comme une gene dans leur petites affaires.
tous a discuter et apres m’avoir bien fais attendre devant le comptoir puis dehors. je n’irait pas plus dans les details de cette experience execrable
je suis pour une bonne ambiance
mais les atroupements pour ne meme pas voir le client qui attend qui plus est dans le froid .
ca se voit que a gestion du personnel manque de rigueur et que le respect n’est pas une priorite.
il en ressort un extreme laxisme et une arrogance certaine. quand on leur rappel que l’attente est injustifiee quand il ya plus de monde derriere le comptoir que devant. je ne reviendrais plus. extremement decu.
me dire que je paye pour qu’on se moque de moi me degoute.
je precise que c’est la premiere fois que j’ecris une note negative sur une enseigne. mais la limite est largement ddoassee. honte sur vous.
Date d'expérience le 22/01/2023
Suite à de multiples problèmes d’achat je dépose cette vrai note je ne retournerais plus jamais dans cette enseigne
Date d'expérience le 24/09/2022
Bonjour aujourd'hui je me suis rendu au drive pour enlever 150 lames de terrasses j'avais un devis par leurs collègues à l'intérieur du magasin qui eux ont été charmant.
En revanche nous sommes arrivés à 10h15 sur place il a fallu pleurer pour avoir une personnes pour un conseil car nous ne trouvions pas la référence en question, nous apprenons par un préparateur que la fourniture est placée dans une autre réserve, jusque l'à encore je peux accepter. entre le temps de préparation il a fallut environ 45min.
Le chargement effectué nous allons à la caisse pour payer, pour info nous n'avions que 100 lames sur 150, erreur du préparateur, donc de nouveau un tour de manège.
Le préparateur va chercher 50 lames dans la réserve, le chargement effectué direction la caisse et là nous n'avons plus 150 lames mais 158 lames et là le caissier sur un ton à la limite de l'insulte me dis vous deviez compter et vérifier et que je dois m'estimer heureux que l'on est charger à l'élévateur et que si je ne suis pas content je peux partir.
Que vous soyez rassuré je vais aller à brico depot, c'est franchement dommage dans le sens ou j'ai un aménagement de piscine à effectuer d'autre terrasse.
Je vous laisse regarder ma fiche client peut-être que je ne vous intéresse pas comme client ce que je peux comprendre, et nous sommes parti à 12h15
Mr Gresteau
Par Gresteau
il y a 3 ans
Date d'expérience le 18/09/2021
