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Publié à l'origine sur Custplace
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Un grand merci au personnel du magasin et en particulier à FLORENCE qui nous a fait découvrir un réel gain de temps au passage en caisse en scannant nos articles, cela a été ensuite un jeu d'enfant le règlement en caisse.
Encore Merci à elle pour ses bons conseils sur le choix de nos articles,
d'une gentillesse comme on aimerait en rencontrer plus souvent.
Magasin avec personnel très malhonnête qui rejette les erreurs sur le service plateforme téléphonique, pour le jour de la livraison se permettre de monopoliser le téléphone de l'artisan durant 48 mns pour ne trouver aucune solution mis à part demander à l'artisan de régler avec sa carte bleue personnelle alors que le client avait anticipé la veille pour aller régler le solde de ce qui serait enlevé, et pour clôturer en beauté le service enlèvement marchandises ne sait pas retrouver le montant total d'un acompte ! Bref à éviter fortement, ils ont fait perdre une journée de travail à l'artisan et au client, organisation à revoir totalement et surtout responsabilités professionnelles à prendre... Il vaut mieux parfois faire quelques kilomètres de plus et aller au LM de Perpignan Nord plus professionnel.
Mustapha (aux matériaux) n'est pas une personne très accueillante et pas très abordable. Quand on lui demande un renseignement sur un produit, il nous parle d'un air très hautain. Il se prend pour ce qu'il n'est pas. Vous n'avez du coup plus envie de continuer la conversation avec cette personne. C'est vraiment décevant.
Contrairement à Gilles qui a été respectueux et d'une très grande aide. Je le remercie infiniment.
Nous sommes passer ce jour a la cours des matériaux vers 13 h30 et un employé prénommé Mickael nous a remballer en nous indiquant d aller a Castorama que lui n avait pas le temps de nous renseigner c est inadmissible.
Par contre nous avons acheter a l intérieur du magasin un ensemble vasque avec une charmante vendeuse et qui nous a envoyer vers son collègue Thibault en plomberie qui a été parfait lui aussi.
⚠️ Très déçu(e) du service après-vente Leroy Merlin.
J’attends depuis le 12 avril une pièce manquante pour pouvoir terminer le montage de ma cuisine. Après plus de 3 mois, ma commande vient d’être annulée sans explication, alors que cette pièce est indispensable. Résultat : ma cuisine est toujours inutilisable.
Service client injoignable, aucune solution proposée. C’est inadmissible pour une enseigne de cette envergure. J’attends une solution rapide.
À éviter le week end où il n y a que des vendeurs de passage. Ce matin insupportable on m a fait aller du magasin à la cours des matériaux pour m’entendre dire qu’il fallait aller dans le magasin d’où je venais….
J’explique au magasin ma situation, la vendeuse agacée me confirme qu’elle n a pas et a une posture désagréable.
Dernière fois dans cet établissement!
Vendeur rayon électricité ne renseigner pas les clients au contraire ils discutent avec des clients sur leur choix de piscine , spa abîmées leur vie quoi et vous vous attendez 10 mn que monsieur ait l amabilité de vous renseigner . Rayon électricité t’évite a fuir . Je veux bien qu on discute mais si vous voyez des clients qui attendent la moindre des choses s’est d écourter vos conversation privés sinon discuter dehors .
Une fois de plus, ravie du service ! Un grand merci à Elisabeth pour son accueil sympathique, ses conseils et son sourire 😊
Je remercie Louis qui m'a été d'une grande aide.
BRAVISSIMO A MATHILDE, CONSEILLÈRE CUISINE
C'est avec une grande qualité d'écoute, professionnalisme , intelligence, grande connaissance des articles et SURTOUT beaucoup de goût qu'elle nous a conseillées pour la création de notre cuisine.
De plus, elle a su nous expliquer l'agencement avec beaucoup de patience (et il en fallait pour que nous comprenions! ) et le sourire !
UN GRAND MERCI A ELLE qui nous a même spontanément aidEES à porter les colis et plateaux de bois VRAIMENT TROP LOURDS !
MERCI A GUILHEM qui a su, à plusieurs reprises et spontanément aussi , nous driver pour trouver les articles "introuvables".
MERCI ENFIN A CLÉMENT qui nous a aidÉES A PORTER ET A ORGANISER TOUS NOS ACHATS DANS NOTRE VOITURE ( un vrai TETRIX!).
MISSION CUISINE RÉUSSIE !
La cour des matériaux est un vrai bazar. Avec son personnel antipathique et incompétent, une joyeuse équipe de grévistes qui n’hésite pas à bloquer les clients dans une fille d’attente interminable.,en prétextant ne pas avoir les clés pour ouvrir le deuxième portail. Sourire en coin ils vous répondent qu’il n’ont pas le temps. J’ai du appeler moi même pour prévenir les responsables que l’équipe était pas capable de se prendre en main. Après 35 minutes bloqués dans la cours sans achats. Hallucinant, ça mérite pas plus qu’un smic, et encore…..j’espère qu’ils se reconnaîtront
Première visite hier, et vraiment un personnel d’une extrême gentillesse , à votre écoute, qui prend le temps de trouver des solutions ou d’expliquer comment réaliser ou mettre en place le projet en cours
Un grand merci à Aurore du rayon stores pour son implication, sa gentillesse et sa disponibilité.
Encore merci
Bonjour, je souhaite faire part de mon expérience au rayon peinture. Geoffroy a été d'un conseil très précieux et m'a orienté vers le produit adapté à ma problématique. Je le remercie encore pour son aide.
En revanche, une autre expérience, le même jour, qui n'est pas du tout la même, où je me renseigne sur un produit "les plinthes" et cette personne a pris un air très hautain en me répondant sur un ton presque agressif.
Léa sa collègue m'a d'ailleurs indiquée, elle aurait pu vous répondre autrement et sur un autre ton.
Bref, voilà je tenais à vous faire partager de mon expérience.
Cordialement
Passée aujourd'hui pour un conseil rayon salle de bain, toilettes, je suis sortie ravie, un gentil conseiller du rayon m'a aidé à trouver la bonne pièce, avec un grand professionnalisme et il a pris le temps de bien m'expliquer, moi qui suis nulle pour le bricolage 😉et qui pensais devoir changer tout le système ,de belles économies, je recommande ce leroy merlin et je le remercie de tout cœur .
Je remercie Sébastien du retrait des marchandises pour son accueil et son aide . Une personne agréable ça fait plaisir . Un petit coup de pouce pour son challenge 😉.
Merci à jacky et Bruno et non Michelle lol très professionnel et à l écoute ces monsieur prepare et charge nos véhicules et on les oublies souvent top quand vous voulez pour le magret de canard anecdote cordialement Christophe et Nathalie
Magasin à éviter !!!!!
Employés rayon électricité incompétents sans aucune envie de renseigner les clients.
Suite à visite ce-jour au magasin Leroy Merlin Perpignan Sud pour acheter un carillon, j’ai demandé au rayon concerné à 3 personnes présentes qui étaient plus occupées à parler entre elles de jeux vidéos que de renseigner les clients à me renseigner pour un carillon et me donner des infos techniques concernant le branchement.
Inacceptable de voir des employés incapables de renseigner et incompétents dans leur rayon dédié.
Une personne m’a répondu je ne sais pas, voyez de vous même avec le produit qui est déjà ouvert de son emballage.
Du coup j’ai chercher à voir le branchement électrique de ce produit et voyant que cela ne correspondrait pas à mon besoin je l’ai reposé à sa place dans son emballage ouvert
Du coup à la sortie je me suis fait interpeller accompagné de mon fils par l’agent de sécurité qui m’ a demandé de le suivre pour une fouille
Ce monsieur était persuadé que nous avions volé un produit car il nous a surpris avec le carillon dans les mains devant le rayon hors de son emballage.
Mon fils et moi avons vidés nos poches afin de démontrer que nous n’avions rien pris.
Nous sommes retournés avec l’agent de sécurité voir l’employé du rayon pour qu’il confirme à l’agent que l’emballage était bien ouvert.
Du coup l’agent de sécurité ne sait même pas excusé.
Lamentable de traiter les clients de la sorte.
Le responsable de site ferait bien de faire le point de ses équipes et de ses compétences.
Jlouis AMIEL
Un très grand merci à Marie-Christine hôtesse de caisses pour son accueil, sa disponibilité, son amabilité et son professionnalisme lors de mon passage en caisse au sein de votre enseigne.
Accueil par Marie Christine impeccable dimanche 21.04.2024
Merci pour votre accueil.
Cordialement
Suites à mon passages chez Leroy merlin je voulais acheter une palette de granulé de bois sauf qu’à ma grande surprise les prix ne sont pas les même d un Leroy à un autre sur le même produit même pas il veulent s aligné commercialement ces zéro quel honte Je déconseille très fortement cet enseigne maintenant pourtant avant c étais beaucoup mieux le relationnel client inexistant et aussi leur agent de sécurité qui serve à rien a pars venir voir car au vu de la lois il n ont droit de rien
