Magasin avec personnel très malhonnête qui rejette les erreurs sur le service plateforme téléphonique, pour le jour de la livraison se permettre de monopoliser le téléphone de l'artisan durant 48 mns pour ne trouver aucune solution mis à part demander à l'artisan de régler avec sa carte bleue personnelle alors que le client avait anticipé la veille pour aller régler le solde de ce qui serait enlevé, et pour clôturer en beauté le service enlèvement marchandises ne sait pas retrouver le montant total d'un acompte ! Bref à éviter fortement, ils ont fait perdre une journée de travail à l'artisan et au client, organisation à revoir totalement et surtout responsabilités professionnelles à prendre... Il vaut mieux parfois faire quelques kilomètres de plus et aller au LM de Perpignan Nord plus professionnel.
Par ARLETTE E.
il y a 3 mois
Date d'expérience le 04/09/2025
⚠️ Très déçu(e) du service après-vente Leroy Merlin.
J’attends depuis le 12 avril une pièce manquante pour pouvoir terminer le montage de ma cuisine. Après plus de 3 mois, ma commande vient d’être annulée sans explication, alors que cette pièce est indispensable. Résultat : ma cuisine est toujours inutilisable.
Service client injoignable, aucune solution proposée. C’est inadmissible pour une enseigne de cette envergure. J’attends une solution rapide.
Date d'expérience le 11/07/2025
À éviter le week end où il n y a que des vendeurs de passage. Ce matin insupportable on m a fait aller du magasin à la cours des matériaux pour m’entendre dire qu’il fallait aller dans le magasin d’où je venais….
J’explique au magasin ma situation, la vendeuse agacée me confirme qu’elle n a pas et a une posture désagréable.
Dernière fois dans cet établissement!
Date d'expérience le 29/06/2025
Vendeur rayon électricité ne renseigner pas les clients au contraire ils discutent avec des clients sur leur choix de piscine , spa abîmées leur vie quoi et vous vous attendez 10 mn que monsieur ait l amabilité de vous renseigner . Rayon électricité t’évite a fuir . Je veux bien qu on discute mais si vous voyez des clients qui attendent la moindre des choses s’est d écourter vos conversation privés sinon discuter dehors .
Date d'expérience le 11/06/2025
La cour des matériaux est un vrai bazar. Avec son personnel antipathique et incompétent, une joyeuse équipe de grévistes qui n’hésite pas à bloquer les clients dans une fille d’attente interminable.,en prétextant ne pas avoir les clés pour ouvrir le deuxième portail. Sourire en coin ils vous répondent qu’il n’ont pas le temps. J’ai du appeler moi même pour prévenir les responsables que l’équipe était pas capable de se prendre en main. Après 35 minutes bloqués dans la cours sans achats. Hallucinant, ça mérite pas plus qu’un smic, et encore…..j’espère qu’ils se reconnaîtront
Date d'expérience le 07/01/2025
Magasin à éviter !!!!!
Employés rayon électricité incompétents sans aucune envie de renseigner les clients.
Suite à visite ce-jour au magasin Leroy Merlin Perpignan Sud pour acheter un carillon, j’ai demandé au rayon concerné à 3 personnes présentes qui étaient plus occupées à parler entre elles de jeux vidéos que de renseigner les clients à me renseigner pour un carillon et me donner des infos techniques concernant le branchement.
Inacceptable de voir des employés incapables de renseigner et incompétents dans leur rayon dédié.
Une personne m’a répondu je ne sais pas, voyez de vous même avec le produit qui est déjà ouvert de son emballage.
Du coup j’ai chercher à voir le branchement électrique de ce produit et voyant que cela ne correspondrait pas à mon besoin je l’ai reposé à sa place dans son emballage ouvert
Du coup à la sortie je me suis fait interpeller accompagné de mon fils par l’agent de sécurité qui m’ a demandé de le suivre pour une fouille
Ce monsieur était persuadé que nous avions volé un produit car il nous a surpris avec le carillon dans les mains devant le rayon hors de son emballage.
Mon fils et moi avons vidés nos poches afin de démontrer que nous n’avions rien pris.
Nous sommes retournés avec l’agent de sécurité voir l’employé du rayon pour qu’il confirme à l’agent que l’emballage était bien ouvert.
Du coup l’agent de sécurité ne sait même pas excusé.
Lamentable de traiter les clients de la sorte.
Le responsable de site ferait bien de faire le point de ses équipes et de ses compétences.
Jlouis AMIEL
Date d'expérience le 04/05/2024
Suites à mon passages chez Leroy merlin je voulais acheter une palette de granulé de bois sauf qu’à ma grande surprise les prix ne sont pas les même d un Leroy à un autre sur le même produit même pas il veulent s aligné commercialement ces zéro quel honte Je déconseille très fortement cet enseigne maintenant pourtant avant c étais beaucoup mieux le relationnel client inexistant et aussi leur agent de sécurité qui serve à rien a pars venir voir car au vu de la lois il n ont droit de rien
Par Cyrille Tronchon
il y a 1 an
Date d'expérience le 03/03/2024
Je veux parler d'un ( 1) vendeur de carrelage.
Vous allez le reconnaître arrogant mal élevé, il se prend pour un chirurgien neurologique.
Ce n'est qu'un petit vendeur incompétent aucun sens du Services client un vrai T.C
Date d'expérience le 23/11/2023
Quel dommage de prendre les clients pour des imbéciles ! Nous laisser attendre 35 mn au soleil pour un article qui n’est jamais arrivé ! L’ironie du personnel était un bonus !! Pas grave des parasols à 500€ il y en a dans d’autres magasins qui EUX respectent leurs clients !
Par Marchand
il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/07/2023
Service drive déplorant, livreur à moitié agréable.
Commande pas prête , attente de plus de 1/2heure!
A fuir !!!!
Date d'expérience le 01/02/2023
le personnel du sav et retrait de marchandise. m’ont enormement decu de par leur manque flagrant d’envie de considerer le client comme une priorité mais plus comme une gene dans leur petites affaires.
tous a discuter et apres m’avoir bien fais attendre devant le comptoir puis dehors. je n’irait pas plus dans les details de cette experience execrable
je suis pour une bonne ambiance
mais les atroupements pour ne meme pas voir le client qui attend qui plus est dans le froid .
ca se voit que a gestion du personnel manque de rigueur et que le respect n’est pas une priorite.
il en ressort un extreme laxisme et une arrogance certaine. quand on leur rappel que l’attente est injustifiee quand il ya plus de monde derriere le comptoir que devant. je ne reviendrais plus. extremement decu.
me dire que je paye pour qu’on se moque de moi me degoute.
je precise que c’est la premiere fois que j’ecris une note negative sur une enseigne. mais la limite est largement ddoassee. honte sur vous.
Date d'expérience le 22/01/2023
Suite à de multiples problèmes d’achat je dépose cette vrai note je ne retournerais plus jamais dans cette enseigne
Date d'expérience le 24/09/2022
Bonjour aujourd'hui je me suis rendu au drive pour enlever 150 lames de terrasses j'avais un devis par leurs collègues à l'intérieur du magasin qui eux ont été charmant.
En revanche nous sommes arrivés à 10h15 sur place il a fallu pleurer pour avoir une personnes pour un conseil car nous ne trouvions pas la référence en question, nous apprenons par un préparateur que la fourniture est placée dans une autre réserve, jusque l'à encore je peux accepter. entre le temps de préparation il a fallut environ 45min.
Le chargement effectué nous allons à la caisse pour payer, pour info nous n'avions que 100 lames sur 150, erreur du préparateur, donc de nouveau un tour de manège.
Le préparateur va chercher 50 lames dans la réserve, le chargement effectué direction la caisse et là nous n'avons plus 150 lames mais 158 lames et là le caissier sur un ton à la limite de l'insulte me dis vous deviez compter et vérifier et que je dois m'estimer heureux que l'on est charger à l'élévateur et que si je ne suis pas content je peux partir.
Que vous soyez rassuré je vais aller à brico depot, c'est franchement dommage dans le sens ou j'ai un aménagement de piscine à effectuer d'autre terrasse.
Je vous laisse regarder ma fiche client peut-être que je ne vous intéresse pas comme client ce que je peux comprendre, et nous sommes parti à 12h15
Mr Gresteau
Par Gresteau
il y a 4 ans
Date d'expérience le 18/09/2021
