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Publié à l'origine sur Custplace
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Acceuil du cuisiniste trentenaire, blondinet, à la limite de l'attention client .
Aucun intérêt pour vôtre projet,impassient d' en finir,en vous fixant un RV,et cerise sur le gâteau,sans connaître ma demande, délai minimum d' 2 mois et Demi pour recevoir le matériel.
Merci Monsieur,j' ai annulé mon RV.
Et ai trouvè mon Bonjour chez Brico dépôt,et en plus tout est disponible.
Bonjour, je ne suis pas adepte de mettre des commentaires sur le web, mais là Trop cest Trop. Le 06/09/25, je loue un vehicule suite aux recommandations des vendeurs. On me demande un chèque de caution de 1000€, mon chèque n'est pas pris par leur machine et celui de ma mère non plus et pas d'explication concrète de ces refus : vendeuse "on ne sait et on nous refuse de le remplir à la main également. On ne nous donne pas le choix pour passer par l'empreinte bancaire (a se demander si tt cela nest pas fait expres pr passer par cette methode?!) on me rassure à plusieurs reprises q ça ne risque rien et q je ne verrai rien sur mon compte! Aujourd'hui nous sommes le 12/09/25 et j'ai toujours une ligne de 1000€ qui disparaît et réapparaît sur mon compte avec mon total de -1000€ !! et malgré les justificatifs donnés à ma banque, ni leroy merlin ni la société générale ne cherche vraiment à solutionner ce problème ! Tout le monde se relance la balle et moi. Je suis prise lâchement en otage entre les 2, c'est honteux ! Personne ne s'excuse personnes ne revient vers moi pour me solutionner ce problème. Nous ne parlons pas d'une petite somme mais de 1000€ qui sont censés m'appartenir ! C'est scandaleux ! Si cela dure je vais sans scrupule me tourner vers d'autres médias d'information et peut etre qu'ils prendront enfin mon problème au sérieux parce qu'à priori il faut en arriver à ça pour qu'on respecte les clients de nos jours!
Ne faites pas confiance au sav verquin, une sacrée équipe de menteur.
Aller cher Cardon ou brico dépôt ou gamme vert.
20 jours jai déposer ma tondeuse poir un affûtage de lames, a ce jour toujours pas récupéré, et le pire il mente a dire des choses qu'il aurait dit.
Venant de professionnelle sois disant, HONTEUX
Nous sommes venu pour prendre un rdv afin de faire un plan et devis pour notre cuisine. On nous a dit qu'il faut faire soit même les plan via leur site et ensuite revenir une fois tout prêt.
Donc en faite on fait votre travail et en plus de sa après 1h sur votre site rien ne sait sauvegardé et ce n'est pas facile d'utilisation.
Nous avons décidé de partir chez un concurrent qui lui nous a correctement bien reçu et fait nos plan avec nous
J'ai acheté, le 31 janvier dernier, deux tuyaux de gaz Gazinox butane/propane à validité illimitée. Pas de conseiller en vue pour me conseiller. J'ai donc acheté deux tuyaux, 39,90€ pièce. J'en ai déballé un et essayé de le brancher sur une de mes bouteilles de propane et, comme de bien entendu, impossible de le visser. Retour chez Leroy Merlin le lendemain à la "caisse retour" où on veut bien me rembourser le paquet non ouvert mais pas l'autre, pourtant neuf et jamais utilisé. Meme discours avec les employés du rayon qui, miracle, étaient présents, sous prétexte que la loi interdit les reprises de matériel gaz. Je suis donc avec un tuyau à près de 40€ inutile. J'estime que c'est un abus que rien ne justifie dans mon cas, loi appliquée dans discernement.
Une catastrophe. Déçue 2 fois de suite
Sur la pose de parquet
Et dernièrement sur la pose d'une pergolas. Coups sur les montants (par l'artisan mandaté par le magasin) traverses voilées et.... Rien .... Pas de suivi (414944)
Tout simplement honteux!Achat d'une tondeuse en mars 2023 de 500 euros avec l'huile correspondant. 28 Juin 2024 tondeuse qui ne démarre plus.Direction le SAV qui vérifie le niveau d'huile(ok) contrôle d'eau, contrôle du filtre à air.Tout est ok.Le SAV nous dit que c'est le carburateur.Prevoir 70 euros de frais et 28 jours pour la réparation.Mi juillet,appel pour savoir où ça en est mais là, ce ne sera pas avant début septembre car les réparateurs sont en vacances(tous???) et si on est pas content,on reprend notre tondeuse et on va faire réparer ailleurs. On râle un peu et on contacte le siège à Villeneuve-d'Ascq fin juillet.Le siège nous contacter et nous dit qu'il va contacter le SAV Béthune.Le lendemain,le SAV nous contacte en disant que notre tondeuse est morte,qu'il n'y avait pas d'huile et que la vis est serrée et rayée,ce qui est faut puisque le 28 juin on a vérifié.On recontacte le SAV pour leur expliquer.Ils vont voir le SAV Verquin Béthune et le lendemain verdict :"nous n'irons pas à l'encontre de nos collègues !" Nous avons fait marcher notre assurance juridique.Notre tondeuse est bien entretenue (à ce prix là,je peux vous dire que c'est le cas!).C'est tout simplement honteux.Au bout de 15 mois,plus de tondeuse et ils ne veulent rien savoir Leroy Merlin c'est fini pour nous!
Vmc de marque HS au bout de deux mois. Plutôt qu un remboursement ou un échange cela part en usine pour un retour dans 45 jours.... Bref la seule solution est d en acheter une autre alors que mon achat de fin juillet est garantie... A fuir, aller chez Brico, le sav c est autre chose.
J’ai acheté une pompe de forage à 317€ 1 mois et demi après la pompe ne fonctionne plus donc retour en magasin pour un échange au service sav la femme du sav a pas voulu me la changer la envoyer en garantie résultat 21 jours sans pompe inadmissible
Je me permets de vous écrire, face à une difficulté que je rencontre auprès de l'enseigne se situant à Verquin.
En effet, pour vous raconter notre petite histoire, moi même et mon conjoint avons privilégié votre enseigne quant à nos travaux pour notre construction neuve ( facture de plus de 8000€ : ce qui n'ai pas rien!!!!!).
Au mois de Mars 2018, nous avons effectués un virement ( afin de faciliter les choses, mais aussi pour une question de rapidité), soit la somme de 863.52€ au sujet de deux commandes.
Puis, fin du mois dernier, j'aperçois tout en consultant mes relevés de compte, un débit de 642.37€ ( soit un chèque de caution délivré lors de notre commande), alors que celle ci vous a été réglée par virement fin Avril.
Dès lors, sachant que ce chèque de caution m'a été débité à tort, j'appelle aussitôt votre magasin de Verquin, or, votre comptable est souffrante, et ne sera de retour que sous 48 heures.... " Je tiens à vous informer que nous attendions cette somme afin de finaliser le règlement notre carrelage extérieur auprès d'une autre enseigne pour enfin le poser....".
Je réitère donc mon appel 48 heures après, pour que votre employée m'informe qu'elle n'aperçois pas le virement de 863.52€, et qu'en effet le débit du chèque de caution a été prélever à tort!!!!!
Concernant le virement effectué, j'appelle donc notre banque afin de leur demander un justificatif ( copie écran du virement), ce que j'envoi aussitôt auprès de la comptable.
En effet, elle me confirme bien que ce prélèvement a été crédité via un autre compte client sous le même nom ( XXXXXX) mais non pas le même prénom : donc encore une erreur!!!
Nous avons plus de 1300€ chez vous depuis plus 4 mois que vous avez notre argent, et aujourd'hui aucun geste commercial de proposer, ni même des excuses.....
Voilà pourquoi je décide ce jour de parcourir les multiples forums, et grâce à l'un d'entre eux, j'entrevois l'adresse e-mail du service client.
Je viens donc de les joindre afin de prendre en considération ma demande de geste commercial, quant au pénalité de débit face au chèque prélever sur mon compte, et non alimenté, mais aussi face au virement reçu et cet erreur client., et là ont me réponds que rien ne sera fait!!!!! Quelle honte!!!
Vous comprendrez bien, qu'après avoir effectuer de nombreuses commandes chez vous, cette histoire nous a TRES REFROIDI!!!
Nous vous remercions, mon conjoint et moi, en espérant que cette erreur soit alimentée par vos soins.
Cordialement,
INADMISSIBLE ---- PLUS DE 1300 EUROS DEHORS
