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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Rayon jardin, employée peu impliquée dans son travail. Refuse d'ouvrir un carton pour voir un parasol qui n'était pas en exposition. Remarque idiote de la vendeuse :que je vends ou que je vende pas,j'encaisse le même salaire
A fuir! Si vous n'avez pas de problème avec vos produits tout va bien par contre si vous avez besoin du sav, accrochez-vous ! Problème sur la fermeture d'un tiroir d'un meuble après seulement 6 mois d'utilisation. Le sav ne vous rappelle jamais, il faut appeler 10 fois (réellement 10 fois je n'exagère pas) et menacer de se pointer pour être rappelée. Une fois au téléphone avec le sav, la personne vous prend pour une idiote, vous dit qu'ils ne sont que revendeur et que ce n'est pas de leur faute, que si beaucoup de personnes ont des problèmes avec le produit ils le retireront de la vente. En attendant on est des cobayes du coup, des testeurs et si le produit est dysfonctionnel tant pis pour nous! Cela fait plus de 2 mois que notre tiroir ne ferme plus (système push/pull) et le problème n'est toujours pas résolu ! Donc conclusion, produits de mauvaise qualité, sav incompétent, nous n'acheterons plus jamais à Leroy Merlin !
bonjour je pensais que Leroy Merlin était une enseigne de confiance et voilà que je me fais mener en bateau. malheureusement je n'avais pas lu tous les mauvais et même très mauvais avis des clients. Maintenant de bouche à oreille je ne conseillerai pas du tout cette enseigne. D'abord aucune politesse, le service relations client au siège ne répond pas au mail envoyé. J'ai fait faire un devis pour des Velux, d'abord on nous fait payer le déplacement de l'artisan (qu'on vous rembourse après)donc tout cela c'est passé au mois de Mars. LM vous fait payer une partie à la commande mais surtout ce qu'il ne vous dit pas c'est qu'il n'a pas la grille des RDV des poseurs, dont après le paiement du solde ils vous disent au mois de Juillet donc 4 mois d'attente vous ne pouvez plus annuler votre commande. cela fait plus de 4 mois que j'ai des gouttières en attente la pose du non professionnalisme de LM. Attention au devis car il ne correspond jamais à la facture. Allez chez LAPEYRE pour le peu de différence vous serez au moins satisfait.
ARNAQUE au plus haut degré
Reprise & remboursement
Votre achat ne vous plait pas ? Vous avez surestimé les quantités ? Nous reprenons ou remboursons vos articles
Indécis ou insatisfait ?
Leroy Merlin reprend vos articles
Je viens de tester ce service ... Nul!!!
Ca ne marche pas sur tout les articles. Sauf que dans la pub tout cela n'est pas spécifié...
On viens de m'offrir un chauffage d'appoint pétrole
marque TECTRO SRE 1330 C2
Le soir même je l'ai testé avec le pétrole de Leroy Merlin je précise.
émanation importante de CO2
la tête qui tourne, déclenchement du système de protection au bout de 10 mn...
à mon avis ça doit fonctionner en sécurité dehors dans le jardin...
J'ai trouvé que c'était dangereux, et comme il est écrit dans la pub: votre article ne vous plait pas ... (voir plus haut)
Donc après avoir nettoyé et vidé l'appareil et remis dans son carton j'ai rallié le lendemain le service reprise du Leroy Merlin où j'étais client... Biganos
Discourt de la personne préposée au service retour et reprise:
"pattati pattata c'est un poêle qui est d'occasion maintenant, c'est ceci c'est cela... que voulez vous que l'on en fasse"
Bref ça ne marche pas!
Et tout cela en prenant à témoin les clients présents pour bien me faire comprendre que j'exagère un peu.
OK à l'avenir j'irai faire mes courses chez la concurrence...
Salut Leroy Merlin.
En pleine rénovation d'une habitation, j'ai acheté pas mal de matériaux mais très déçu concernant la livraison, la pose, et des produits vendus par Leroy Merlin.
J'en ai fait part au responsable de rayon, une petite partie a été résolu, mais très déçu car j'ai perdu beaucoup de temps, d'argent à essayer de monter les produits vendu par l'enseigne.
Mais là, bizarrement, plus personne. J'ai eu le magasin a plusieurs reprises mais personne ne m'a rappelé rapidement. Il faut attendre un dans un délai d'un mois minimum pour entendre dire que l'on va me rappeler.
J'ai eu aussi le service clientèle dans le Nord de la France qui m'a dit que le magasin allé me rappeler. mais en vérité : pas de suivi......
C'est de la foutaise........ ce qui intéresse ce genre de magasin, c'est faire du chiffre, le reste ils s'en foutent......
Si tu rencontre un problème, très peu de personne sont au courant. Qu'importe tant que tu ne gueule pas dans le magasin.
J'ai déjà poster sur un autre forum un avis négatif dont ils ont répondu dès le lendemain comme quoi, ils n'aiment pas les avis négatifs.
La réponse de Leroy Merlin disait qu'ils étaient désolé mais l'on pouvait les appeler pour en savoir un peu plus.
Pas de réponse, pas de suivi, Nada !!!
Réactif pour éteindre le feu sur les réseaux sociaux mais pas en réalité. Ils laissent la situation se pourrir en espérant que le client jette l'éponge. BRAVO !!!!!!
Politique à la CON qu'est la politique de Leroy Merlin !!!!
Allez voir la concurrence car ils ne sont pas capable de gérer lorsque un problème survient!!!!
Ils n'ont pas compris l'intérêt de satisfaire un client car je dois encore dépenser la valeur de 8000 à 10000 €. Laissons les pour ce qu'ils sont : DES INCOMPETENTS
Patrice Vaconnet
J'ai acheté un dressing en kit lundi après-midi. Mardi nous décidons de le monter, nous déballons le carton et commençons par lire la notice et là surprise : il nous manque plus de la moitié des pièces ! En l’occurrence le tiroir, 3 étagères, 2 planches (qui doivent consolider le dressing sur les cotés), la moitié du fond et j'en passe... J'ai contacté le SAV hier soir qui m'a dit de venir faire l'échange ce jour. J’espère ne pas avoir de problème vu que nous avons complètement déchiré le cartons et ouvert un paquet de visses, nous rendrons donc le matériel sans emballage.
Je trouve quand même ça choquant d'acheter quelque chose d'incomplet. Surtout que ce n'est pas à coté de chez moi et que ça met fait faire un allé retour le soir à 19h après mon travail... En espérant que tout se passent bien ce soir car je trouve ça inadmissible...
Je posterais un nouvel avis une fois cette histoire réglé.
