achat en ligne paiment 3 x debité et pas de remborsement

J'ai acheté dans la boutique en ligne avec la facilité de paiement en trois fois et peu de temps après j'ai annulé la commande parce que j'allais déménager alors la commande n'est jamais arrivée chez moi jusqu'à ici pas de
problème mais les 2 prochaines mois leroy (oney)débite la carte pour l'achat dans la totalité cela n'a jamais été expedié après de nombreux appels téléphoniques et de nombreux e-mails électroniques, rien ne fais déjà 3 mois et je n’suis pas remborsé à chaque fois que j’appelais une
fois par semaine, le service client dis pour appeler une semaine après et que je devais recevoir mon remborsement et rien, je suis fatigué de tout ca ,combien de temps allez-vous prendre pour me donner l'argent?