BOUSCULE PAR LES VIGILES PARCE QUE JE RECLAMAIS POUR UNE REDUCTION QUI N'AVAIT PAS ETE FAITE!!!
Je suis encore choque par l'expérience que j'ai vécue au Leroy Merlin de l'avenue DAUMESNIL aujourd'hui dimanche 2 avril!JE NE REMETTRAI PLUS LES PIEDS DANS CETTE CHAINE DE MAGASINS!!!
Ayant acheté un aérateur de SDB soit disant en promotion , je me suis aperçu en regardant mon ticket que la réduction n'avait pas été effectuée.
j'ai donc tenté de retourner vers les caisses pour me faire rembourser mais j'ai été violemment repoussé par les vigiles qui n'ont pas hésité à m'attraper physiquement pour me malmener et me pousser hors du magasin , magasin où de toute façon je ne re'ettrai jamais les pieds de toute maniere!
Je croyais que les vigiles n'étant pas assermentés , n'avaient pas le droit de toucher les clients , mais apparemment ce n'est pas le cas chez Leroy Merlin!
Je vais passer demain matin au commissariat et me renseigner auprès de ma protection juridique pour porter plainte !
Je suis navrée de vous lire et déplore l'accueil que vous avez reçu au sein de l'un de nos magasins. J'espère que vous avez pu en échanger avec la direction. Si cela n'a pas été fait, n'hésitez pas à la contacter via l'adresse [email protected]. Je suis sûre qu'il s'agit là d'un incident isolé et le point sera fait avec la personne concernée.
Bien à vous,
Céline Relation Client Leroy Merlin
Si je ne suis pas allé au commissariat du 12° voisin pour déposer plainte c'est simplement parce que je partais pour un long voyage tout de suite après .je suis revenu , j'ai pris conseil auprès de ma protection juridique , et je n'hésiterai pas à faire part de mon expérience avec les bras musclés de Leroy Merlin sur les réseaux sociaux , canard enchainé , revues de consommateurs , etc...
au passage , bravo pour votre réponse rapide , que je n'attendais plus , un mois après...
Votre vigile est allé appeler un collègue pour m'expulser du magasin , qu'est-ce que je pouvais faire contre deux personnes dont une qui avait l'air complètement alcoolisée ou shootée.
Des employés ont assisté à la scène , ils n'ont pas osé intervenir me laissant me ridiculiser devant les clients qui quittaient le magasin , mais ils se sentaient coupables le lendemain quand je suis venu me faire rembourser l'intégralité de ce que j'avais acheté...
Non , de ma vie je ne remettrai les pieds dans un magasin de votre chaîne , de toute façon vous ne manquez pas de concurrents sur Paris , et ne perdez pas votre temps à me répondre , je vais passer le mien à vous pourrir sur le net....
J'espère seulement que vous avez fait licencier l'employé violent qui m'a attaqué car je pense que ce n'était pas un coup d'essai pour lui , et il risque fort de récidiver...
