Carte Cadeau Leroy Merlin - Indication erronée d'un vendeur
Bonjour,
Suite à l'achat d'une cuisine équipée, un vendeur m'a transmis un bon pour bénéficier d'une carte cadeau de 50€. Il m'indique que j'aurais 1 an pour profiter de l'offre. La carte reçue et activée, j'attends quelques mois avant de vouloir m'offrir une scie plongeante. Lors du passage en caisse ce jour, je tends la carte et... On m'annonce que celle-ci n'est plus valide. La caissière est surprise, moi surpris et en colère : je suis un fidèle client de l'enseigne Lerory merlin et y laisse chaque mois des centaines d'euros. J'attendais l'occasion pour utiliser la carte conformément aux indications d'un vendeur... Si j'avais su... J'ai tenté de voir en caisse centrale mais on me renvoie vers le site... Bref, on risque de me balader longtemps. Le souci est lié au manque de professionnalisme d'un vendeur et non de ma faute. j'estime devoir pouvoir profiter de cette carte....
Je suis désolée de vous lire et vous prie de nous excuser. Je vous invite à contacter ma collaboratrice en charge de cette opération commerciale, à l'adresse [email protected], en communiquant vos coordonnées et le numéro de la carte cadeau.Elle verra alors si quelque chose peut être effectué.
Bien à vous,
Céline Relation Client Leroy Merlin
