Déception

Après quinze jours d’attente pour une commande de sept paquets de lames occultantes à 90 € l’unité, le retrait en drive s’est avéré incomplet et mal géré : un paquet manquait, un autre ne correspondait pas aux standards annoncés, et il m’a été suggéré de pallier ces manquements en me rendant moi-même en rayon, vidant ainsi le service drive de toute pertinence. À domicile, l’incompétence s’est confirmée puisqu’un des paquets livrés ne correspondait pas à la commande. L’envoi d’un livreur le lendemain, dépourvu du moindre colis, n’a fait qu’aggraver la situation, pour aboutir à une proposition dérisoire de 20 € en bon d’achat. Une telle accumulation d’erreurs illustre une désorganisation regrettable, que la patience des clients ne saurait compenser, et qui ne peut qu’encourager leur départ vers des enseignes plus sérieuses.