Porte d'entrée Leroy Merlin
Bonjour,
Je continue mon sav qui dure depuis le mois de novembre 2016 sur une porte d'entrée qui se déforme. Après 1 ans de réclamation la porte à été changé mais voilà le problème perdure. Elle se déforme a chaque changement de température. Même si le constructeur me dit qu'elle a été renforcé cela continue. Aujourd'hui je viens de lancer un nouveau dossier. Je précise qu'elle a été entièrement reposer et que j'ai du refaire toute les peinture à ma charge. Je me demande quand leroy merlin va me changer le modèle
Bonjour Ludovic95, je suis désolée de vous lire et vous invite à contacter le Service Clients National à l'adresse suivante : [email protected], une Responsable prendra en charge votre demande afin de vous apporter une solution.
Je vous souhaite une agréable journée, Cassandre Relation Clients Leroy Merlin.
Je vous souhaite une agréable journée, Cassandre Relation Clients Leroy Merlin.
Par LeroyMerlin L.
il y a 6 ans
Bonjour
Cela fait 9 ans que je me bas contre leroy merlin qui n'ont jamais voulu un problème de porte ( mal fabriquée, la porte n'est pas rectangulaire etc.. ). Ils n'ont jamais voulu reconnaître le problème et incriminait la pose, la pose a été refaite 3 fois et toujours des problèmes.
J'en ai marre, j'ai été patient, mais trop, c'est trop.
Je pars en procès et j'aimerai étayer mon dossier avec des témoignages d'autres clients ayant eu des problèmes et qui ont eu un "mur" de mauvaise foi devant eux, leroy merlin se mettant des lornières pour ne pas voir ce qui est visible...
.Je pense faire un forum privé pour en discuter et étayer nos dossiers respectifs. Dans ce forum, je donnerais toutes mes pièces et les autres pourrons en profiter également. ( lettres recommandés, photos etc. )
Cela permettrait également de recouper les infos, de faire des tests respectfs afin de vérifier si les portes sont conformes etc...
Je ne serai pas surpris que vos portes aient également des problèmes de fabrications autre que le fait qu'elle se "torde" sous l'effet de la chaleur ou qu'elle soit imposable. Car quand la porte ne peut etre posé, Leroymerlin indique que c'est un problème de pose et non de porte !!!
Pour les personnes intéressées, merci de me contacter à [email protected] , mail que j'ai créé exprès et je vous donnerais l'adresse du forum que je suis en train de créer.
Bon courage à tous et ne lâchons rien.
Cordialement,
Christophe.
Cela fait 9 ans que je me bas contre leroy merlin qui n'ont jamais voulu un problème de porte ( mal fabriquée, la porte n'est pas rectangulaire etc.. ). Ils n'ont jamais voulu reconnaître le problème et incriminait la pose, la pose a été refaite 3 fois et toujours des problèmes.
J'en ai marre, j'ai été patient, mais trop, c'est trop.
Je pars en procès et j'aimerai étayer mon dossier avec des témoignages d'autres clients ayant eu des problèmes et qui ont eu un "mur" de mauvaise foi devant eux, leroy merlin se mettant des lornières pour ne pas voir ce qui est visible...
.Je pense faire un forum privé pour en discuter et étayer nos dossiers respectifs. Dans ce forum, je donnerais toutes mes pièces et les autres pourrons en profiter également. ( lettres recommandés, photos etc. )
Cela permettrait également de recouper les infos, de faire des tests respectfs afin de vérifier si les portes sont conformes etc...
Je ne serai pas surpris que vos portes aient également des problèmes de fabrications autre que le fait qu'elle se "torde" sous l'effet de la chaleur ou qu'elle soit imposable. Car quand la porte ne peut etre posé, Leroymerlin indique que c'est un problème de pose et non de porte !!!
Pour les personnes intéressées, merci de me contacter à [email protected] , mail que j'ai créé exprès et je vous donnerais l'adresse du forum que je suis en train de créer.
Bon courage à tous et ne lâchons rien.
Cordialement,
Christophe.
Par totophe40
il y a 6 ans
Bonjour ,
Je viens de vous relancer pour la 3 ème fois sur votre mail relations...
Hormis un premier mail type je pense je n'ai aucune nouvelle.
Merci de m'expliquer pourquoi ?
Je viens de vous relancer pour la 3 ème fois sur votre mail relations...
Hormis un premier mail type je pense je n'ai aucune nouvelle.
Merci de m'expliquer pourquoi ?
Par Ludovic95
il y a 6 ans
Bonjour
Le but de leroy merlin est de faire perdre un maximum de temps.
En effet, LM (leroy merlin) estime que la garantie est de 5 ans. Si après ces 5 ans, il y a toujours un problème, et même si le problème existait avant, ils estimeront qu'il s'agit d'une usure normale de la porte du a la viellesse.
Plus le temps passera, plus LM pourra dire que le problème n'existe pas réellement...
C'est pour cette raison que LM ne reconnaitra pas un problème de porte. Ils diront toujours que c'est un problème de pose, car faire refaire la pose ne leur coute rien ( c'est l'artisan qui prend en charge la pose ). Ils jouent la montre, vous font perdre du temps en espérant que vous laissiez tomber. Chaque RDV prendra 2 mois voire plus. Chaque courrier mettra 1 mois pour arriver. Chaque petite action durera le plus longtemps possible histoire de perdre un maximum de temps.
Vous n'obtiendrez absolument rien en cherchant un accord amiable de cette manière. La seule solution est de passer par votre assurance habitation qui doit disposer une assurance juridique afin de les menacer de tribunal. et si votre assistance est trop "molle", ils ne craqueront pas...
Une fois qu'une expertise sera effectué par votre expert d'assurance dans le cadre d'une expertise contradictoire, vous aurez une preuve valable auprès du tribunal, et la, ils accepteront éventuellement de négocier...
Soyez ferme avec votre assistance juridique et ne vous laissez pas faire.
Concernant votre mail à [email protected], il ne sera pas suivi d'effet. Leur service est la uniquement pour faire croire aux gens qui liront les messages des gens insatisfaits qu'il y a un service qui s'occupe d'eux et qu'il y a un suivi derrière.
La majorité des clients insatisfait laisse tomber au bout d'un certain moment... Les gens qui lisent leurs messages croient donc que leurs problèmes sont résolus car le dernier message qu'ils ont lu est le message de la relation client de LM qui indique qu'ils s'occupent de leurs problèmes mais ce n'est pas le cas...
Ce n'est pas de la relation client mais un service de désinformation destiné à rassurer les futurs clients qui pourraient avoir peur de commander à LM.
Contactez rapidement votre assistance juridique, montrer leur que la porte n'est pas droite en mettant une règle droite dessus quand elle vrille, et une règle dessus quand elle ne vrille pas, prenez des photos ... Il vous faut absolument une expertise rapidement.
Cdt
christophe.
Le but de leroy merlin est de faire perdre un maximum de temps.
En effet, LM (leroy merlin) estime que la garantie est de 5 ans. Si après ces 5 ans, il y a toujours un problème, et même si le problème existait avant, ils estimeront qu'il s'agit d'une usure normale de la porte du a la viellesse.
Plus le temps passera, plus LM pourra dire que le problème n'existe pas réellement...
C'est pour cette raison que LM ne reconnaitra pas un problème de porte. Ils diront toujours que c'est un problème de pose, car faire refaire la pose ne leur coute rien ( c'est l'artisan qui prend en charge la pose ). Ils jouent la montre, vous font perdre du temps en espérant que vous laissiez tomber. Chaque RDV prendra 2 mois voire plus. Chaque courrier mettra 1 mois pour arriver. Chaque petite action durera le plus longtemps possible histoire de perdre un maximum de temps.
Vous n'obtiendrez absolument rien en cherchant un accord amiable de cette manière. La seule solution est de passer par votre assurance habitation qui doit disposer une assurance juridique afin de les menacer de tribunal. et si votre assistance est trop "molle", ils ne craqueront pas...
Une fois qu'une expertise sera effectué par votre expert d'assurance dans le cadre d'une expertise contradictoire, vous aurez une preuve valable auprès du tribunal, et la, ils accepteront éventuellement de négocier...
Soyez ferme avec votre assistance juridique et ne vous laissez pas faire.
Concernant votre mail à [email protected], il ne sera pas suivi d'effet. Leur service est la uniquement pour faire croire aux gens qui liront les messages des gens insatisfaits qu'il y a un service qui s'occupe d'eux et qu'il y a un suivi derrière.
La majorité des clients insatisfait laisse tomber au bout d'un certain moment... Les gens qui lisent leurs messages croient donc que leurs problèmes sont résolus car le dernier message qu'ils ont lu est le message de la relation client de LM qui indique qu'ils s'occupent de leurs problèmes mais ce n'est pas le cas...
Ce n'est pas de la relation client mais un service de désinformation destiné à rassurer les futurs clients qui pourraient avoir peur de commander à LM.
Contactez rapidement votre assistance juridique, montrer leur que la porte n'est pas droite en mettant une règle droite dessus quand elle vrille, et une règle dessus quand elle ne vrille pas, prenez des photos ... Il vous faut absolument une expertise rapidement.
Cdt
christophe.
Par totophe40
il y a 6 ans
