Pour la deuxième fois je suis extrêmement déçu du comportement ...

Pour la deuxième fois je suis extrêmement déçu du comportement du personnel qui est inexpérimenté arrogant, désagréable, foutiste et j'en passe…. J'ai un poêle à pellet et suis tombé en panne de bougie, jusque là rien d'alarment, j'ai d'abord téléphoné et une personne de Leroy m'a pris en compte ma demande et le SAV devait me rappeler dans la journée, aucun retour, le lendemain j'ai appelé trois fois, sans réponse. le samedi 24 mars 2024 je suis passé au SAV et on m'a baladé un peu partout, j'ai commencé à demandé si c'était un jeu pour eux, et là on a bien voulu écouté ma demande et j'ai compris pourquoi ils ne répondent pas au téléphone, ils laissent sonnés. une fois l'enregistrement de ma demande je leur présente tous les documents nécessaires à celle-ci (facture, référence du produit etc..) on me dit qu'ils ont pas besoin. le lundi matin on m'envoie un mail me demandant de leur transmettre tous les documents que j'avais en ma possession le samedi. Une blague QUOI ?? Je suis déçu du comportement commercial qui ne représente en aucun cas le groupe Mulliez