SERVICE POSE LEROY MERLIN UNE CATASTROPHE!
Je me suis rendu au magasin de St Geneviève et j'ai fait établir un devis pour un portail portillon et éléments de clôture en aluminium. Après comparaison avec d'autres prestataires le devis Leroy Merlin a été retenu le 26 juin. Le passage de l'artisan étant nécessaire j'ai donc réglé les 45€ pour déclencher la prise de rendez vous avec l'artisan. Aujourd'hui 2 août malgré un appel téléphonique au service pose la semaine dernière et un passage en magasin lundi ou l'on m'a garanti craché juré que je serais contacté dès le lendemain j'attends toujours l'appel de l'artisan.
Quel manque de sérieux aussi bien de la part du magasin qui ne sait pas choisir des artisans fiables mais également du peu de considération de l'employé qui tout de go me demande si je ne prèfère pas être remboursé des 45€.
1er et dernière fois chez Leroy Merlin!!!! Noyé dans le nombre de clients mon problème est secondaire.
Je me charge de faire de la publicité tout autour de moi comptez sur moi.
Je suis vraiment désolée de vous lire!
Je ne peux que vous proposer de contacter le service clients national pour une solution très rapide ;
([email protected])
De mon côté, je remonte l'information auprès de la direction.
Ce type de comportement ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Bonne journée
Valérie
Relations clients Leroy Merlin
