Radar de confiance
·Avis client Leroy Merlin Sainte-Geneviève-des-Bois, ZACde la Croix Blanche
Lopez
il y a 5 mois
Très déçue de l’intervention de la société Kbane qui manque très CERTAINEMENT DE COMPÉTENCES pour l’installation d’un poêle à bois : pas de faisabilité bien que le conduit existe
Voir plusEric POTDEVIN
il y a 10 mois
Je voulais féliciter le vendeur du rayon luminaire : Dylan, ma très bien conseiller pour l'achat d'un vatilateur de plafond ses conseiller mon permis choisir plus cher que mais d'une qualité supéri...
Voir plusGall
il y a 1 an
Le 4 janvier 2025 nous avons pu apprécier le technicien marc aménagement cuisine pour ses conseils concernant le choix que nous avons eu sur une cuisine ..technicien très attentif qui a pris le temps...
Voir plusPier
il y a 2 ans
Malgré l envoi des courriers.. non reprise de notre porte de douche parfaitement neuve. Service client telephoniqie à fuir également. Une honte...
Voir plusPier
il y a 2 ans
Nous avons acheté une porte de douche et avons pris conseil dans ce magasin. Le Gencode indiqué coulissant...
Mais au final il s avéré que la porte à peine deballée n est pas coulissante.. Elle...
Michael
il y a 2 ans
Bonjour,
Commande internet pour l'achat de plinthes, commande validée, rdv pris le lendemain midi, sms reçu, pas de souci.
J'arrive sur place le lendemain à Saint Geneviève des bois, aucune pl...
Clo91
il y a 2 ans
LEROY MERLIN est un simple vendeur, et ne connait pas les produits vendus (exception pour quelques anciens); notre expérience a été catastrophique, nous avons installé des panneaux de séparation en co...
Voir plusNathalie Nathalie
il y a 2 ans
Super soirée atelier de 20h à 23h15 le staf sont au top leur atelier géniale. Ensuite buffet sympa avec du champagne à volonté sans compter qubil nous fond aussi une réduction de 10 % c etais ma premi...
Voir plusEmilie.
il y a 3 ans
SERVICE DECOUPE A FUIR ABSOLUMENT !
Nicolas n'est pas à la hauteur ! Ce matin, il se trompe et me découpe un mdf epaisseur 10 en 76*76 au lieu de 76*100 ... J'y retourne donc cette après-midi p...
Clémence
il y a 5 ans
Après avoir passé commande de notre carrelage, nous prenons rdv pour le récupérer. J’appelle donc l’accueil et nous convenons d’un retrait mercredi.
Ce fameux mercredi, un conseiller nous appe...
KIPLING
il y a 5 ans
Le 12 août 2020, je suis allée avec mon conjoint au rayon cuisine de Leroy Merlin de Sainte Geneviève des Bois. Nous avons été reçus et déçus par Quentin qui n'avait pas du tout envie de travailler. I...
Voir plusAvis client Leroy Merlin Sainte-Geneviève-des-Bois, ZACde la Croix Blanche
Lopez
Très déçue de l’intervention de la société Kbane qui ...
Très déçue de l’intervention de la société Kbane qui manque très CERTAINEMENT DE COMPÉTENCES pour l’installation d’un poêle à bois : pas de faisabilité bien que le conduit existe
Date d'expérience le 23/12/2025
Eric POTDEVIN
Je voulais féliciter le vendeur du rayon luminaire ...
Je voulais féliciter le vendeur du rayon luminaire : Dylan, ma très bien conseiller pour l'achat d'un vatilateur de plafond ses conseiller mon permis choisir plus cher que mais d'une qualité supérieure
Date d'expérience le 04/07/2025
Gall
Le 4 janvier 2025 nous avons pu apprécier le technicien ...
Le 4 janvier 2025 nous avons pu apprécier le technicien marc aménagement cuisine pour ses conseils concernant le choix que nous avons eu sur une cuisine ..technicien très attentif qui a pris le temps de nous expliquer toute la technique de montage .
Agent très compétent .merci monsieur Marc.
Date d'expérience le 05/01/2025
Pier
Malgré l envoi des courriers.. non reprise de notre ...
Malgré l envoi des courriers.. non reprise de notre porte de douche parfaitement neuve. Service client telephoniqie à fuir également. Une honte...
Date d'expérience le 23/04/2024
Pier
Nous avons acheté une porte de douche et avons pris ...
Nous avons acheté une porte de douche et avons pris conseil dans ce magasin. Le Gencode indiqué coulissant...
Mais au final il s avéré que la porte à peine deballée n est pas coulissante.. Elle ne convient pas à notre rénovation. On nous fait patienter des heures en rayon et LEROY MERLIN CROIX BLANCHE STE GENEVIEVE refuse la reprise de la porte neuve sous pretexte qu elle n avait pas été livrée par leur soin, la faible vente du produit.
Pire encore on nous conseille "de la Vendée sur le boncoin". Prix 369 euros
Pas d affichage en Rayon, pas de notice L'indiquent, pas de clause commerciale ni charte communiquée malgré nos demandes. De nombreux appels au téléphone avec les service Clients LILLE. Pas de médiation possible....... A FUIR
Date d'expérience le 10/04/2024
Michael
Bonjour,
Bonjour,
Commande internet pour l'achat de plinthes, commande validée, rdv pris le lendemain midi, sms reçu, pas de souci.
J'arrive sur place le lendemain à Saint Geneviève des bois, aucune plinthe de disponible, rien.
Résultat 2h30 de perdu, 100km (50aller + 50retour), et limite on se moque du client, la personne dit qu'il n'a pas le matériel et pis, voila !!
Même pas un coup de fil, un sms, un message, rien
je vais à l'accueil du magasin, aucune responsable ne réponds, l'hôtesse prends mon téléphone, mon adresse, on va me rappeler.
Bref, magasin qui ne respecte pas ces clients, on est vraiment pris pour des ....
A FUIR il ne mérite pas de prendre votre argent.
Date d'expérience le 05/03/2024
Clo91
LEROY MERLIN est un simple vendeur, et ne connait pas ...
LEROY MERLIN est un simple vendeur, et ne connait pas les produits vendus (exception pour quelques anciens); notre expérience a été catastrophique, nous avons installé des panneaux de séparation en composite, aucune notice nous a été remise. Mais dès que nous avons rencontré des problèmes sur l'installation, ils nous ont mis en relation avec le fournisseur, qui nous a tout de suite fourni la notice d'installation et avec des explications; cet évenement nous a fait réfléchir pour l'installation de la climatisation: le matériel était performant (pas plus d'explication du vendeur) et nous proposait un installateur qui avait changé plusieurs fois de nom social et qui n'en connaissait pas plus; les personnes incompétentes se cachent derrière l'enseigne "leroy merlin" qui est connue mais peut-être pas reconnue
Date d'expérience le 02/05/2023
Nathalie Nathalie
Super soirée atelier de 20h à 23h15 le staf sont au ...
Super soirée atelier de 20h à 23h15 le staf sont au top leur atelier géniale. Ensuite buffet sympa avec du champagne à volonté sans compter qubil nous fond aussi une réduction de 10 % c etais ma première fois et je reviendrais l année prochaine c etais trop bien
Nathalie dos santos
Date d'expérience le 20/06/2023
Emilie.
SERVICE DECOUPE A FUIR ABSOLUMENT !
SERVICE DECOUPE A FUIR ABSOLUMENT !
Nicolas n'est pas à la hauteur ! Ce matin, il se trompe et me découpe un mdf epaisseur 10 en 76*76 au lieu de 76*100 ... J'y retourne donc cette après-midi pour le remboursement et la découpe à la bonne dimension. Je lui demande 2 autres découpes en 60*60 et surprise l'une des deux fait 60*62 ! Je veux bien admettre une erreur de 2 mm mais 2 cm !!!!!
Peut être lui offrir une paire de lunette de vue ou bien le changer de rayon ... Fin je ne reviendrais pas c'est certain !
Date d'expérience le 11/09/2022
Clémence
juste bons a vendre, aucun service client
Après avoir passé commande de notre carrelage, nous prenons rdv pour le récupérer. J’appelle donc l’accueil et nous convenons d’un retrait mercredi.
Ce fameux mercredi, un conseiller nous appelle pour nous informerai il y a un soucis de bain sur 20 des cartons commandés donc que nous ne pourrons pas retiré la commande.
Le rendez-vous ayant été pris le samedi précédent il aurait été opportun de nous prévenir avant pour que nous puissions annuler notre artisant !
Mais si ce n’était que ça ...
Après plusieurs appels de relance (parce qu’à chaque fois, on doit nous rappeler mais ce n’est jamais le cas !) on nous informe que nous pouvons le récupérer samedi et que tout est du même bain comme convenu, super ! Mais non !!!
Arrive sur place samedi, on nous informe qu’il y a eu un soucis et que 5 paquets ont été cassés, donc pour ceux là nous auront un autre bain mais je cite « ne vous inquiétez pas nous avons bien vérifié il n’y a aucun écart ». Nous acceptons alors et chargeons le carrelage.
Arrivés sur place nous décidons de le poser au sol pour comparer. Et là c’est le drame... on ne nous avait même pas donné la même couleur ! S’il avait été vérifié comme indiqué par la conseillère cela ne se serait jamais produit !!!
Nous voilà donc de retour au magasin avec nos 5 cartons et notre frustration due au retard qui s’accumule. Paquets récupérés et échangés. On nous dit de voir avec un responsable au vue de la situation. Et là aucun n’est disponible bien évidemment. J’y retourne donc ce soir. Toujours personne de disponible sauf par téléphone pour répondre a la pauvre conseillère de l’accueil qui a pris toute la colère alors qu’elle n’y est pour rien (vraiment navrée). Et cette responsable, de loin, nous propose une fabuleuse remise de 15 euros en dédommagement ????
On en parle du temps perdu, de l’artisan payé pour rien, des allers retours.
Comportement tout simplement inadmissible.
Et c’est bien dommage car nous avons commandé notre cuisine chez eux, avec un conseiller au top et que nous contions faire le reste de nos achats là bas.
Seule leçon à retenir : bons vendeurs mais il ne faut avoir besoin de rien derrière, car la, plus personne
Vraiment déçue, ils ne sont pas prêts de nous revoir !!!!
Date d'expérience le 24/11/2020
KIPLING
manque d'amabilité et de respect côté cuisine !
Le 12 août 2020, je suis allée avec mon conjoint au rayon cuisine de Leroy Merlin de Sainte Geneviève des Bois. Nous avons été reçus et déçus par Quentin qui n'avait pas du tout envie de travailler. Il nous a ignorés et pris pour des idiots. Il savait mieux que nous...
Le lendemain, pensant avoir affaire à un autre "pro", nous sommes revenus...
Pas de chance ! Toujours Quentin !!... mais cette fois, il avait l'air plus avenant et à l'écoute. Il nous a fait un devis vite fait que nous avons vérifié et sommes retournés le voir, il s'était trompé...Il a donc recommencé et échaudés, nous avons pris soin de vérifier le 2ème devis N°621731, encore une erreur !!!... Ce n'était pourtant pas compliqué : 3 éléments hauts vitrés Oxford de 40 cm chacun et 3 éléments bas non vitrés Oxford de 40 cm chacun. Finalement, on a abandonné, Quentin n'était vraiment pas disposé à travailler.
Le 19 août vers 18h30, je suis retournée espérant trouver quelqu'un de plus sympa, respectueux, aimable et "pro". Je suis tombée sur une porte de prison. Un "conseiller" d'une quarantaine d'années que j'ai probablement dérangé, vu son regard littéralement glacial. Sans un sourire et sans aucune considération, il m'a dit que je pouvais faire moi-même mon projet directement sur les PC à disposition. J'ai essayé, en vain, je suis atteinte de la DMLA et je ne voyais pas ce qu'il y avait à l'écran.
Ce n'est pas l'amabilité et le respect de votre personnel qui donne envie de revenir !!
Date d'expérience le 19/08/2020
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