Très très déçue, j ai commandé une cuisine le 10 février ...

Très très déçue, j ai commandé une cuisine le 10 février ,le 19 mars ,jour du retrait, après 2h 30 de route .la commande fait une chute . Les éléments sont endommagés .je refuse les quelques éléments qui n ont soit disant rien..
Je demande a voir le responsable celui ci fait une nouvelle commande qui nous sera livrée gratuitement.
Je rappelle régulièrement ,pour obtenir un écrit de l accord .rien...
Le préjudice est énorme et la cuisine totalement réglée .après un énième appel on me propose de me faire 10 % sur la cuisine .qui doit arriver le 25 avril
Je reçois un mail la cuisine n arrivera que le 30 mai .... nouveau mail ,ce sera pour le 6 juin .je rappelle et demande à pouvoir être rappelée par un responsable .aucun rappel, aucun écrit, je suis véritablement déçue par le manque de considération dont cette enseigne fait preuve.