Un vrai problème de service après vente

Un vrai problème de service après vente

Sur une commande internet avec retrait en magasin. La commande est partiellement annuléz car erreur de stock du Magasin. Bien entendu prévenu au dernier moment.

Je suis maintenant dans une bataille pour arriver à me faire rembourser le produit qui ne m'a pas été livré, car j'ai bien été prélevé pour cette partie de ma commande qui n'a pas été livrée.

Cela devait être remboursé directement sur mon compte d'après le premier interlocuteur. Après 2 mois et 4 échanges différents, les réponses sont incohérentes et changent selon l'intervenant? J'ai fourni tous les éléments demandé, je perds mon temps et j'attends toujours mon argent.