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bonjour, j'ai passé commande au mois de mars 2019, ...

bonjour, j'ai passé commande au mois de mars 2019, cette commande au délai de livraison très long arrive en deux fois donc pour les retours si besoin il faut attendre les deux colis.
les tailles ne correspondent pas du tout, je porte du XL chez eux cela correspond à du 5XL
lors des échangent cela se compliquent car leur sav est d'un autre temps en clair le suivi des mails est très mauvais ils répondent pour une partie du colis non concernée par exemple
ils me renvoient une paire de chaussure en taille 10 car la aussi la taille 11 ne correspond pas au standard...
je n'ai jamais reçu d'avis de passage ou de sms donc impoossible de savoir que le colis est à disposition, il repart donc pour la pologne lorsque que je pose la question on me répond que comme le colis a été renvoyé pour des raisons personnelles il n'y aura pas de remboursement (89) euros)!
j'ai proté réclamation mais manifestement ils ne tiennent pas compte de la réglementation en vigueur sur le territoire français
il faut absolument éviter ce site

Par PML il y a 4 ans
Date d'expérience le 01/08/2019
Commande acceptée , argent encaissé, puis annonce d’une rupture stock, et aucun remboursement, ceci remonte à 3 mois. (Réponse à mes courriers : la même circulaire à chaque fois : « Problème résolu » ! Ne vous fiez jamais à ce site connu, et à ses procédés malhonnêtes.
Par Olympe il y a 4 ans

Bonjour,

Bonjour,

J'ai passé commande sur lightinthebox il y a moins de 7 jours.

Le délai de livraison indiqué est beaucoup trop long j'ai donc demandé d'annulé ma commande et un remboursement intégral.

Seulement l'équipe lightinthebox se permet de juger que le temps " n'est pas si long que ça" et refuse de me rembourser la totalité. Or quand on est étudiante et que l'on économise pour passer commande cela est plutôt désagréable. Surtout que ma commande n'avait même pas encore été traité et donc ma robe lancée pour la fabrication.

Je penses que ce site ce moque pas mal du consommateur et cherche uniquement à le voler car cela est du vol.

Par Laeti il y a 4 ans
Date d'expérience le 09/07/2019
pareille.moi depuis le 6 juin 2019 j'ai passé 1 commande Bein j'ai rien reçu ligthtinthebox ne rembourse pas.Cest une veste et dans mon pays l'hiver est presque fini .Je suis tres tres déçue de ce site je ne conseille pas aux gens de faire des achats sur ce site
Par Maryvonne il y a 4 ans

Bonjour,

Bonjour,
J'ai réalisé une commande et je l'ai payée (débit cb le 27/04/2019), je n'ai reçu aucun mail de confirmation et pire il y a écrit dans mon espace personnel des commandes, qu'il n'y a aucune commande en cours !! C'est hallucinant que ce site soit aussi peu sérieux ! Mon mail est [email protected]; c'est un noeud papillon :
https://www.lightinthebox.com/fr/p/noeud-papillon-vintage-soiree-travail-decontracte-coton-homme-imprime-rouge-noir-blanc-bleu-grisprintemps-ete-automne_p5295270.html?utm_campaign=cartcross&prm=1.17.101.0

J'ai été débité le 27/04/2019; je peux vous envoyer la photo de mon relevé de compte...

Merci de me tenir au courant et faire le nécessaire rapidement.

Cordialement

Par Arnaud il y a 5 ans
Date d'expérience le 27/04/2019
Il vient de m'arriver exactement la même chose, copie d'écran et prélèvement effectué sur le compte ! Impossible de faire une réclamation car pas de commande !! Je tourne en rond. Merci de me contacter rapidement pour remboursement
Par Julo2808 il y a 4 ans

Light in the box fait la sourde oreille à mes multiples ...

Light in the box fait la sourde oreille à mes multiples demandes de retour de la marchandise achetée.Peut étre un site correct quand tout va bien,mais quand il ya un probléme avec une commande il n'y a plus personne.
A déconseiller sauf si vous avez des tendances suicidaires Je mets une étoile car il n'y pas de posibilité d'en mettre zéro

Par JEANNOT il y a 5 ans
Date d'expérience le 30/04/2019

1 étoile car pas possible de mettre 0, une grosse arnaque ...

1 étoile car pas possible de mettre 0, une grosse arnaque suite à la commande de 2 téléphones sur leurs site, en effet le début de 300e quasi immédiatement après la commande résultat 7 jours après on m’annonce que mes articles sont plus en stock !! Maintenant plus de 10 jours sans nouvelle du service client bidon !!
En gros je déconseille se site frauduleux et je vais le signaler partout, notamment sur 60 millions de consommateurs, ce sont de gros voleurs et je ne compte pas en rester là à voir les commentaires je ne suis pas le seul, je vous tiendrez au courant de la procédure en espérant que ça pourra vous aider !!

Par Guillaume Birembaut il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/03/2019
Oui merci,je ferai de même
Par Sam il y a 4 ans

impossible de se connecter

Bonjour
je n'arrive plus à me connecter je rentre bien mon adresse mail
et je demande un autre mot de passe
je rentre le nouveau mot de passe qu'il mon envoyé par mail ,donc je suis reconnu par lightinthebox
après plus de 10 essais rien à faire
j'ai une commande en cours que j'ai annulée et que j'ai payé par paypal
il mon répondu et je ne peux pas consulter
pour joindre le service après ventre il faut se connecter impossible
comment faire ????????
Bien cordialement

Par Bulus il y a 5 ans
Date d'expérience le 21/03/2019

Depuis hier soir je tentes de faire passer le payement ...

Depuis hier soir je tentes de faire passer le payement de ma commande d’un montant de 213€ sauf que le site m’indique que mon paiement a été refusé, je tente de nouveau et c’est pareil. Après plusieurs tentatives je me rends donc à ma banque en ligne qui m’informe que mon compte a été débité à deux reprises ( sûrement le solde étant insuffisant à été rejeté après la deuxième tentative ) alors que Lightinbox m’affirme le contraire! Je me retrouve avec un découvert et une commande pas validé et pourtant payé ! Je veux savoir si vous compter expédier ma commande ou me rembourser mon argent! Sachant qu’il s’agit d’une commande importante j’ai donc rechargé mon compte et essayer nouveau et là c’est pareil le compte est débité mais le site indique que le payement n’a pas et accepté ! 1903181532485805 C’est le numéro de ma commande merci de me contacter très rapidement

Par Nina il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/03/2019

commande 1812280731920750 je n'ai jamais reçue ma commande ...

commande 1812280731920750 je n'ai jamais reçue ma commande commandée le 1er janvier 2019 d'un montant de plus de 130 euros avec envoi avec suivi le service client me propose de me rembourser à 50 % c'est du vol je n'ai pas reçu ma commande conforme dans le délai prevue site à fuir !!!!!

Par Arnohartlse il y a 5 ans
Date d'expérience le 13/02/2019
BJR moi depuis le 6 juin j'ai passé 1 commande et j'ai rien reçue. je reclame tjrs ma veste ou de me faire rembourser, niète,rien du tout.On se fait tous avoir sur se site lightinthebox
Par Maryvonne il y a 4 ans

Site de vente en ligne à fuir! Ce site de vente en ...

Site de vente en ligne à fuir! Ce site de vente en ligne utilise des pratiques commerciales trompeuses, puisqu’il omet de dire que leurs clients risquent d’être assujettis à des droits de douane supplémentaires, taxes douanières que l’on est obligé de payer pour recevoir son colis. Ce qui annule dans mon cas l'effet de réduction de prix. (+34.50 euros en plus à payer pour ma commande)

Par Dodo il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/01/2019

déception....site à éviter !

toujours en attente d une commande .....j'attendais des chaussures pour un événement....malheureusement cela sera sans ! très très déçue ! et de plus j ai peur de payer des frais pour taxe de douanes....si un jour ma commande arrive !

Par Sosso il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/01/2019

Tout simplement des escrocs...

Tout simplement des escrocs...
J'ai commandé 2 habits pour petit chien le 10 octobre.. Sur le suivi j'ai vu que le colis en provenance de chine était bloqué par la douane. le 28 novembre ils m'annoncent après demande, que je n'étais pas présent lors de la livraison!! (Colis qui rentre dans la boite + aucun document de la part du livreur + aucun appel + je l'ai fait livrer au bureau on est toujours ouvert!!
Bref ils me demande de repayer des frais de port pour me sois disant relivrer? !! Et ils ne prendrons qu'un reglement paypal!
Evitez absolument ce site vous serez volé et vous n'aurez aucun recours...

Par Dupuis C. il y a 5 ans
Date d'expérience le 15/01/2019

DECEPTION.

commande non reçue puis annulée de votre part, je n'ai JAMAIS rien compris !
je n'ai jamais eu de remboursement
mais vous savez nous inonder des soldes chaque jour sur notre messagerie mais pas fichu de vous prévenir de quoique ce soit !

Par ANNE MARIE il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/10/2018

Nous n’avons jamais reçu notre commande et plus de réponse à nos mails ...

Nous n’avons jamais reçu notre commande d’une robe de patinage.

Commande passée le 17 novembre 2018 soit il y a près d’un mois.

Le service client ne répond même plus à nos mail…

Bref, grosse déception. Le site n’est pas fiable et pas sérieux.

Si c’était à refaire nous préférerions passer par une couturière en France

Par Lu Doha il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/12/2018

Lightinthebox est une entreprise d'escroquerie en ligne ...

Lightinthebox est une entreprise d'escroquerie en ligne qui cherche uniquement à tromper et à voler ses clients. Dans mon cas, j’ai acheté des chaussures de danse pour la première fois et, en plus d’arriver beaucoup plus tard que prévu, elles ne m’ont pas été livrées chez moi. Personne de Lightinthebox n'est venu chez moi pour livrer le colis jamais, ils ne m'ont pas appelé et ils ne m'ont pas envoyé de courrier électronique pour me faire savoir qu'ils étaient arrivés et que je pouvais les récupérer quelque part. Le colis ne m'ayant jamais été rapporté, j'ai donc demandé le remboursement et ils ont retourné le montant moins le paiement du transport, que on m'eté facturé le double! C'EST UNE HONTE!

Par Tania Sofia il y a 5 ans

ESCROQUERIE INTERNATIONALE SOUS LA BARBE DES AUTORITES FRANCAISES ...

Des voleur internationaux et ils ne répondent jamais . j ai commandé depuis le 12 Juillet 2018 pour une commande qui devait faire 5 jours ouvrés. Je n ai jamais reçu mon colis , j ai écris au service client qui dis investiguer depuis 3 mois et rien , ils m écrivent pour me dire qui ne me rembourseront pas 100% car il vont prendre plus de la moitié et que si je veux qu'ils renvoient encore ma commande je devrait payer 8,80 euro de frais en plus . J ai envoyé une vingtaine de mail mais au début personne ne lisait ou ne comprenait le français alors j ai écris en anglais puis les réponses inadéquates sont arrivées . elle n avaient rien avoir avec le problème . quand vous parler de colis non reçu ils vous répondent de leur marchandise qui sont en promotions . QUE FAIRE sinon je vais porter plainte demain pour escroquerie

Par Radiobonam il y a 5 ans

Passez votre chemin , SAV inexistant, on vous balade ...

Passez votre chemin , SAV inexistant, on vous balade de questions en questions et au final, on vous apprends que même le SAV est à votre charge financière. Pour simplifier, vous commandez et vous payez, jusque là , on peu dire qu'on respecter notre contrat en tant que client. Au moment ou vous recevez le colis, on vous demande des frais de douane qui n'était pas inclus au devis. On vous réponds que ce n'est pas de leurs faute et qu'il fallait prendre une assurance chez eux pour éviter cela ( facile à dire quand on le propose pas au début sur le devis ). Ensuite après ce 2eme paiement, votre commande est abîmée, emballage bâclé etc... Seul moyen de les contacter, leur site , et la on vous balade de questions en questions pour finir par leur envoyé les photos démontrant les soucis, et leurs réponse est de payer à nouveau des frais pour leurs renvoyé le produit ( colis international, au moins 25.00€) . au final pour un achat de 85€, j'ai payé 14€ de frais de port, 34€ de frais de douane et pour me faire rembourser des 85€ "éventuellement", je devrais payer un envoi de minimum 25€. C'est scandaleux !!!!

Par Benjamin Frison il y a 5 ans
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