Avis clients Loveandvibes

Bonjour,

Nous sommes désolés que votre expérience vous ait déçu. Veuillez noter que, pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les produits intimes ne peuvent être retournés une fois descellés, conformément au Code de la consommation (article L221-28).

Cette règle peut parfois frustrer nos clients, mais elle a été mise en place pour garantir leur sécurité. Notre service client reste à votre disposition pour vous expliquer ces conditions et vous aider à trouver la meilleure solution possible.

Nous regrettons que votre expérience vous ait amené à la percevoir différemment et espérons que vos futurs clients comprendront que notre priorité est la sécurité de nos produits et la satisfaction de nos clients.

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire que votre expérience en 2021 n’a pas été satisfaisante. Recevoir un produit qui ne correspond pas à vos attentes ou qui semble défectueux n’est évidemment pas le service que nous voulons offrir.

Depuis, nous avons renforcé nos contrôles qualité ainsi que le suivi de nos fournisseurs afin d’améliorer durablement la fiabilité de nos produits. Notre service client est également disponible pour accompagner chaque client et trouver des solutions adaptées lorsqu’un souci se présente.

Nous regrettons votre insatisfaction passée, et nous espérons que les clients actuels constateront les améliorations mises en place.