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Avis Ma-carte-cadeau-com du plus récent au plus ancien

Honteux, remboursement non effectué

Honteux, j'ai commandé une E carte cadeau pour l'anniversaire de ma petite maman. Cette carte m'a été débitée de mon compte mais elle n'a jamais été transmise. Sur mon compte ma carte cadeau il est notifié "commande bloquée" mais aucun remboursement d'effectué depuis le 16 octobre. A chaque message envoyé on m'annonce une réponse rapide mais aucune réponse hors mis une fois avec une personne une tchat en ligne qui m'a annoncé un remboursement pour le 27 octobre mais toujours pas de remboursement. Je trouve vraiment ça déplorable et mal honnête. J'aurai aimé faire de la bonne publicité pour ce site et le recommander à tous mes amis mais là je vais plutôt recommandé de fuir ce site.

Par DUFOUR il y a 7 ans
Bonjour,
Je fais suite à votre message et vous présente nos excuses pour les délais de traitement.
Après vérifications, il s'avère que notre service comptabilité a procédé au remboursement de votre commande le 7/11/2018.
Restant à votre disposition,

Cordialement,
Par Shirley il y a 6 ans

Infâme service.

Le site indique des livraisons immédiates pour des cartes livré par mail mais n'envois en rien automatiquement les cartes comment osent-ils utiliser le terme "cadeau" sur leur infâme plateforme si c'est pour ne pas respecter les délais afficher sur le site, la totalité des avis sur leur page Facebook ainsi que d'autre plateformes parlent du délai de livraison alors je ne sais pas s'ils ont des cartes cadeau issu de leur fournisseur pour un bon prix exemple 30€ pour celui de 50€ puisque d'autre plateformes vendent des cartes avec des rabais de 5€ et même avec ce rabais ils arrivent à prendre leur bénéfice dessus tandis que cette infâme plateforme le prix d'une carte de 50€ exemple est de 50€ du coup il est sur qu'ils ne possèdent aucun stock et ne prennent aucun risque même si pour cela ils se doivent de mentir sur leur infâme plateforme au point de mettre dans le pétrin ses clients, autant acheté sur les plateforme officiel !

Par Marie Ducher il y a 7 ans
Date d'expérience le 17/10/2018
Bonjour Madame,

Nous sommes navrés de la gêne occasionnée et du délai de réponse.

Nous restons à votre disposition si votre votre problème n'a toujours pas été résolu, et nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse : [email protected] pour que nous puissions trouver une solution ensemble.

Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous revoir bientôt sur Ma Carte Cadeau.com.

Bien cordialement,
L’équipe Ma Carte Cadeau
Par Shirley il y a 5 ans

Arnaque ?

Arnaque ?
Cela fait 3 mails + 2 messages téléphoniques laissé pour une carte cadeau non-envoyée. Aucune réponse... Ou c'est de l'incompétence, ou c'est du vol. Dans les deux cas, il vaut mieux fuir.
Bon, faisant partie d'un groupe important, j'en avertirai mon comité d'entreprise, qui j'espère en informera d'autres.

Par BVAN il y a 7 ans
Cher(e) client(e),

Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes navrés de la gêne occasionnée et du délai de réponse.

Nous restons à votre disposition si votre votre problème n'a toujours pas été résolu, et nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse : [email protected] pour que nous puissions trouver une solution ensemble.

Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous revoir bientôt sur Ma Carte Cadeau.com.

Bien cordialement,
L’équipe Ma Carte Cadeau
Par Shirley il y a 5 ans

Catastrophique !!!!

Gros problème avec ce site, ça fait un an que j'ai des cartes cadeaux qui ne sont toujours pas activées quand je vais dans l'enseigne concernée Decathlon. Une catastrophe, Ma Carte Cadeau ne solutionne pas le problème et ne prend même pas la peine de me rappeler ! À fuir !!!!!

Par Sandra de Brosses il y a 7 ans

Bonjour Madame,

Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés de la gêne occasionnée.

Nous avons toutefois contacté nos interlocuteurs rapidement après votre demande afin de nous assurer que votre commande soit traitée au plus vite.

Veuillez nous excuser pour le délai de traitement de votre commande, nous avons informé notre partenaire de votre remarque et faisons au mieux pour améliorer le service à l’avenir.

Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous revoir prochainement sur Ma Carte Cadeau.com.

A bientôt !

Bien cordialement,
L’équipe Ma Carte Cadeau
Par Shirley il y a 5 ans

Service client ZÉRO POINTÉ

Le service client de Ma carte cadeau est déplorable.
Les réponses peuvent certes être rapides, mais ne constituent en rien ce que nous pourrions attendre d’un service client de qualité, aimable et compréhensif.
J’ai perdu 70€ pour délai dépassé et le service client n’a rien trouvé de mieux à me conseiller que d’acheter une nouvelle carte.
Grande déception en résumé.

Par CaMarion il y a 7 ans
Bonjour Madame,

Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés de la gêne occasionnée.

Un très large choix de cartes cadeaux est proposé sur notre site et en effet les conditions d’utilisation des cartes peuvent différer d’une enseigne à une autre. Chaque carte cadeau dispose d'une durée de validité et nous ne pouvons malheureusement pas les rallonger, puisqu'elles sont gérées par les enseignes directement.

Nous restons à votre disposition pour tout complément d’informations si besoin et espérons vous revoir bientôt sur Ma Carte Cadeau.com.

Bien cordialement,
L’équipe Ma Carte Cadeau
Par Shirley il y a 5 ans

Attentions aux débits bancaires .

Je m'explique, achetant régulièrement des cartes cadeaux sur ce site, j'ai commandé à 10 minutes d’intervalle deux cartes cadeaux de 100 euros, une seule à été reçu, et malgré l'envoi de plusieurs justificatifs de paiement cette société n'a pas voulu entendre raison, pour finalement au bout d'une semaine d'échange de mail et de bataille admettre leur erreur et me reverser la somme en question, et ce sans aucune excuse.Donc vérifiez systématiquement les débits sur votre compte en achetant sur ce site.

Par Thetiti67 il y a 7 ans
Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes navrés de voir que la solution Ma Carte Cadeau.com ne vous ai pas apporté entière satisfaction. Nous faisons notre mieux pour améliorer ce genre d'erreurs informatiques.

Bien cordialement,
L’équipe Ma Carte Cadeau
Par Shirley il y a 5 ans

service à la clientèle inutile

Ils disent que mon achat a été envoyé mais 2 semaines plus tard je n'ai rien reçu. Ils ne sont pas intéressés par un remboursement malgré moi demandant 5 fois. Ils ne se soucient pas des clients du tout. Quelle perte de 200 euros

Par Languedoc75 il y a 7 ans
Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes navrés de voir que la solution Ma Carte Cadeau.com ne vous apporte pas entière satisfaction.

Si votre problème n'a toujours pas été résolu, nous vous invitons à nous envoyer un mail avec votre numéro de commande à l'adresse [email protected]. Nous tenterons de répondre au mieux à vos attentes.

Bien cordialement,
L’équipe Ma Carte Cadeau


Par Shirley il y a 5 ans

Pas sérieux...à la limite de la malhonnêteté

Bonjour,
La promesse du site : obtenir immédiatement par email une E-carte cadeau dès le paiement effectué.
La réalité : E-carte non réçue, que j'avais prévu d'offrir le jour même à un anniversaire. Donc gros malaise ! Obligé de relancer deux fois pour obtenir la carte, mais 48 heures après.
La cerise sur le gâteau : la E-carte a été encaissée deux fois, et je n'en ai toujours pas obtenu le remboursement.
Seule consolation : le service client est facilement joignable et aimable.
Je ferai savoir si le remboursement arrive un jour.

Par Esimic il y a 7 ans
Bonjour,

Ravi de voir que votre problème ait été résolu. Nous vous remercions de l'avoir notifié.

Bien cordialement,
L’équipe Ma Carte Cadeau
Par Shirley il y a 5 ans
Finalement, le remboursement a été effectué 5 jours après. Donc un bon point.
Par Esimic il y a 7 ans

Arnaque Fuir ce site - bon inutilisable et pas de remboursement ni réponse au mail

J'ai commandé un bon cadeau pour Noël. Mais le bon ne marche sur aucun produit sur sarenza. Dans les 7 jours après la recommande je souhaite donc me rétracter et demande un remboursement par email. 3 semaines plus tard zéro réponse !!!!

Par Jjoubert il y a 8 ans
Cher(e) client(e),

Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous vous en remercions.

Un très large choix de cartes cadeaux est proposé sur notre site et en effet les conditions d’utilisation des cartes peuvent différer d’une enseigne à une autre. Nous indiquons un maximum d’informations sur les fiches produits afin qu’il n’y ait aucune surprise.

Nous restons à votre disposition si votre votre problème n'a toujours pas été résolu, et nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse : [email protected] pour que nous puissions trouver une solution ensemble.

Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous revoir bientôt sur Ma Carte Cadeau.com.

Bien cordialement,
L’équipe Ma Carte Cadeau
Par Shirley il y a 5 ans
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