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Avis Ma-carte-cadeau-com du plus récent au plus ancien

Que des problèmes

Affligeant, équipe incompétante au possible. Mauvaise fois de rigueur pour ne pas vous rembourser. Fuyez!

Par Lou il y a 11 mois
Date d'expérience le 03/12/2024
Un conseil qui a résolu mon problème: faites un signalement à SignalConso.
Par Lou il y a 10 mois

Mon compte est bloqué, depuis le 29 juin, pour une ...

Mon compte est bloqué, depuis le 29 juin, pour une vérification d'identité. Le site à gelé le crédit de ma cagnotte alors que j’ai apporté la preuve de mon identité. Le service client ne répond pas, mes mails sont sans réponse. Au-delà du peu de considération (absence de réponses à mes mails), la pratique est honteuse et peu commerciale. Je ne recommande donc pas ce site. CLG

Par Lang il y a 1 an
Date d'expérience le 04/07/2024

a eviter aboslument

Je suis extrêmes déçu du comportement de ma-carte-cadeau qui refuse de nous rendre l’argent en raison de CGU ( périmé depuis le 29/06 ).
Pour information cette argent (+ de 100€) était destinée à une enfant des 15 mois.

Pour rappel : Généralement, une carte cadeau est valable 1 an. De plus en plus d’enseignes rallongent cette durée en vous permettant d’utiliser votre carte durant 2 voire 5 ans. Bon nombre d’enseignes refusent alors que le client puisse utiliser sa carte alors que la date de validité est dépassée. D’autres proposent un geste commercial, mais c’est plutôt rare. Mais il existe certain comme les cartes Kyrielles, par exemple, qui proposent un remboursement total ou partiel de la somme.

A la vue de tous les commentaires je comprends bien que je suis pas le seul à mettre fait avoir dépassé le délai. Ce que je ne trouve pas normal c’est qu’il n’y est aucun rappel de leur part et je rajouterais que vous êtes au courant de ce problème depuis un petit bout de temps mais que vous préférez engranger l’argent plutôt que de faire quelque chose.

Et j’ai lu vos réponses donc ça ne sert à rien de me dire que vous êtes navré car en plus de 2 ans de remonter de client vous n’avez rien fait pour corriger ce problème donc ne vous fatiguez pas avec vos réponses car je ne vous lirais pas.

Question pour vos partenaires ( fnac, BHV, H&M, conforama, decathlon, Ikea, truffaut, carrefour, et tellement d’autres ) Est ce vous souhaitez vraiment associer votre image à une marque qui ne respecte pas ces clients et n’hésite pas à dépouiller une fillette de 15 mois sous prétexte de CGU ? ( vu que vous avez été nommé vous ne pourrez pas faire les surpris si un jour tout cela se sait car ce sont des milliard qui sont recuperer chaque année par ces fournisseurs de cartes cadeaux )

Par Renaud il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/08/2023

Pratiques trompeuses et abusives

Le bon de 200€ offert par me collègues a expiré et s'est par magie volatilisé. Réponse du service commercial: " Le solde de votre e-carte a expiré depuis 6 mois. La date en question figure sur votre e-carte cadeau mais également sur votre compte client qui est accessible en ligne 7 jours sur 7 et 24h sur 24. Nous ne pouvons être tenus responsables de cet oubli." Pas responsables mais visiblement satisfaits d'avoir dérobé ces 200€ qui m'avaient été offerts. La où tous les autres sites proposent dans ce type de situation un arrangement commercial, Ma Carte Cadeau, fait la sourde oreille et préfère garder l'argent pour eux. Ce site pratique des pratiques donc commerciales certainement légales mais évidemment trompeuses et abusives pour les clients.

Par Tonio il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/05/2023

Ma Carte Cadeau = Escrocs. Des escrocs, tout simplement. ...

Ma Carte Cadeau = Escrocs. Des escrocs, tout simplement. 200€ offert par mes collègues ont expiré. Aucun mail d'alerte de leur part avant la date d'expiration. Refus catégorique de rendre l'argent. "Veuillez vous référer aux conditions générales". Et donc où est l'argent ?

Par Tonio il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/04/2023

Comme j'ai pas pu utilisé mon solde de 70,00€ ce solde ...

Comme j'ai pas pu utilisé mon solde de 70,00€ ce solde a expiré et je l'ai perdu, j'ai contacté le service client pour qu'ils me prolongent le solde mais malheureusement ils n'ont pas voulu l'accepter, sachant que je suis client et moi même ça l'est arrivé d'offrir des carte cadeau à des amis.
Personnellement je n'ai aucune explication mis à part que ça soit un vol.

Par Billel ABBES il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/12/2022

J'ai perdu 80 EUR -› Un bénéfice net (et malhonnête) pour cette enseigne

Je n'ai pas consommé 80 EUR de crédit. Tout simplement perdu et aucun recours possible. Le business de cette enseigne doit reposer (en partie) sur ce modèle : il ne coute rien à l'entreprise de regénérer un bon mais par contre c'est tout bénéfice pour ce dernière de ne pas le faire (cf. leurs CGV extrêmement strictes).
D'autres enseignes offrent plus de flexibilité.

Par MATHIEU L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/12/2022

Extrêment mécontente. Vous perdrez votre argent

Extrêment mécontente. Le service client ne répond jamais au téléphone ; la seule réponse mail obtenue après insistance équivaut à une réponse automatisée qui ne résout rien. Pour prendre votre argent, pas de souci mais si la carte ne fonctionne pas, vous perdez le solde qu'elle contient car ils ne vous répondent pas et la carte va se périmer bien que vous ayez essayé à multiples reprises de les contacter. Clairement, je ne les recommande pas et je choisirai un autre type de carte cadeau la prochaine fois. En ces périodes difficiles, chaque euro compte et cela est d'autant plsu dommageable quand la carte reçue état un cadeau.

Par V il y a 3 ans
Date d'expérience le 06/07/2022

A FUIR CE SITE EST NUL. ESCROCS

A FUIR CE SITE EST NUL. ESCROCS
AUCUN RAPPEL POUR VOUS DIRE QUE LA CARTE VA EXPIRER. RIEN D AUTRE QU UN MAIL POUR CONTACT.

Par MOI il y a 3 ans
Date d'expérience le 19/01/2022
Voici un lien pour gagner des cartes cadeaux, c'est top : https://bit.ly/3qajVPAFreeGiftcardAdidas
Par Boureau il y a 3 ans

Une très mauvaise expérience avec ce site.

Une très mauvaise expérience avec ce site.
Un paiement effectué par virement le 24/12/2020 et toujours rien reçu en date du 15/01!!!
A deux reprises j'ai envoyé un message avec la preuve selon laquelle le virement a bien été effectué sur leur compte, on me dit que le message va être transmis à la comptabilité mais rien ne semble bouger! Mon compte client indique toujours "Virement en attente".

Par SONIA il y a 4 ans
Date d'expérience le 15/01/2021
Voici un lien pour gagner des cartes cadeaux, c'est top : https://bit.ly/3qajVPAFreeGiftcardAdidas
Par Boureau il y a 3 ans

Attention ! Piratage de vos cartes. Le site macartecadeau.com ...

Attention ! Piratage de vos cartes. Le site macartecadeau.com ne sécurise pas l’envoi des cartes cadeaux ce qui facilite les fraudeurs. Vous avez un grand risque de voir votre messagerie piraté !!! J’en ai fais la lourde expérience. Évidemment vos cartes sont inutilisables et aucune compensation du site qui se dégage complètement de leur responsabilité !!

Par Tibo il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/02/2020
Voici un lien pour gagner des cartes cadeaux, c'est top : https://bit.ly/3qajVPAFreeGiftcardAdidas
Par Boureau il y a 3 ans

Pas de remboursement et pas de carte cadeaux delivree, site a EVITER

Bonjour, j ai effectue l achat d une carte cadeau Zalando en septembre.
le paiement a ete debite et bloque pour fraude par le site internet.
j effectue depuis ce jour avec la meme carte bleu des achat sur internet ou autre sans probleme. les 36 euros m ont quand meme ete debite ....je relance leur service depuis ce temps le remboursement n est toujours pas effectue, malge mes appels a leur hotline...et le traitement devant etre rapide.
je souhaite connaitre leur adresse postale afin d engager des demarche administrative , afin de recuperer mon du, quelqu un la connais? je deteste ces pratiques sur internet...site a eviter donc !!!!!

Par Nikko il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/12/2019
Bonjour,
Je suis navrée pour les désagréments rencontrés. Notre logiciel anti-fraude analyse les commandes et certaines sont bloquées lorsque tous les critères ne sont pas remplis.
En revanche, ces commandes sont directement remboursées.

Pourriez-vous svp avoir la gentillesse de nous communiquer votre numéro de commande afin que nous réalisions les vérifications nécessaires.

Je vous invite à nous contacter via l'adresse mail suivante: [email protected]

Restant à votre entière disposition,

Cordialement,
Par Shirley il y a 5 ans

Cartes cadeaux jamais en stock. Après contact du service ...

Cartes cadeaux jamais en stock. Après contact du service client, ils devraient être réapprovisionnés d'ici NOVEMBRE, on est en septembre. Pour des cartes cadeaux ... j'ignorais que c'était une denrée rare.
J'ai 120€ à utiliser sur ce site ... c'est pas gagné

Par Valjean il y a 6 ans
Date d'expérience le 15/09/2019
Bonjour,
Merci pour votre message. Votre code doit être enregistré sur votre compte client, vous n'avez donc pas besoin de saisir votre code une nouvelle fois. Dans la rubrique " Information de paiement", il suffit de cocher la case 'carte ma carte cadeau" afin que votre code se déduise de façon automatique de votre panier.

Restant à votre disposition par téléphone ou par mail via notre site www.ma-carte-cadeau.com

Bien Cordialement,
Par Shirley il y a 5 ans
Bonjour , j’ai mis le code et il me dis code invalid pourtant il reste de l’argent sur cette carte cadeau
Par Amira il y a 5 ans

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour, et nous sommes désolés que vous n’ayez pas pu avoir le produit de votre choix à temps.

Nous faisons de notre mieux pour régler les problèmes d'approvisionnements.

N'hésitez pas à revenir vers nous par email : [email protected] pour que nous tentions de résoudre votre problème.

A bientôt !

Bien cordialement,
L’équipe Ma Carte Cadeau
Par Shirley il y a 5 ans

PAS SERIEUX, A FUIR

Commande de tickets cadeau pour 50€ reçue au bout de 2,5 mois (!) et avec seulement 20€ de tickets dans l'enveloppe !!! Et le service clients qui ne répond pas aux mails...
PASSEZ VOTRE CHEMIN
NUL
https://fr.trustpilot.com/review/ma-carte-cadeau.com

Par Girondin Addict il y a 6 ans
Date d'expérience le 29/08/2019
Cher client,

Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre avis.

Si votre problème n'a toujours pas été résolu, nous vous invitons à nous contacter par email à l'adresse [email protected] ou nous contacter par téléphone au 09 75 18 55 26 (Du lundi au vendredi de 9h30 à 13h et de 14h30 à 17h) afin que nous puissions tenter de résoudre votre problème.

A bientôt !

Bien cordialement,
L’équipe Ma Carte Cadeau
Par Shirley il y a 5 ans

Remboursement

Je ne conseille vraiment pas d'utiliser les cartes cadeau Ma Carte Cadeau.
Le service client est inexistant. J'ai offert une carte cadeau a ma belle soeur qui n'a rien recu , aucune indication de la date de livraison sur le site et j'ai été débitée du montant.

J'essaie de les contacter pour savoir ou est la carte, apres plusieurs appels et emails aucun retour.

Je ne recommande pas du tout cette entreprise et souhaite etre remboursée

Par Axelle il y a 6 ans
Date d'expérience le 24/06/2019
Bonjour Madame,

Nous tenons tout d'abord à nous excuser pour la gêne occasionnée.

Si votre problème n'a toujours pas été résolu, nous vous invitons à nous contacter par email à l'adresse [email protected] ou nous contacter par téléphone au 09 75 18 55 26 (Du lundi au vendredi de 9h30 à 13h et de 14h30 à 17h) afin que nous puissions tenter de résoudre votre problème.

Nous prenons évidemment votre retour en considération et nous vous remercions pour votre confiance en espérant vous revoir prochainement sur Ma Carte Cadeau.com.

A bientôt !

Bien cordialement,
L’équipe Ma Carte Cadeau
Par Shirley il y a 5 ans

J'essaye de contacter le service depuis plusieurs jours ...

J'essaye de contacter le service depuis plusieurs jours impossible de les avoir, jai envoyé un mail pas de réponse comment puis je vous avoir ? Avez-vous réellement un service client.... ?

Par Nawel il y a 6 ans
Date d'expérience le 15/05/2019
Bonjour Madame,

Tout d'abord, nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous faisons de notre mieux pour améliorer nos services et vous remercions pour votre avis.

Pour informations, notre service client est joignable au numéro suivant: 09 75 18 55 26. Du lundi au vendredi de 9h30 à 13h et de 14h30 à 17h

Si votre problème n'a toujours pas été résolu, nous vous invitons à nous contacter par email à l'adresse [email protected] afin que nous puissions tenter de trouver une solution.

Nous prenons évidemment votre retour en considération et nous vous remercions pour votre confiance en espérant vous revoir prochainement sur Ma Carte Cadeau.com.

A bientôt !

Bien cordialement,
L’équipe Ma Carte Cadeau

Par Shirley il y a 5 ans

J AI REÇUE UNE CARTE CADEAU POUR MON ANNIV... SUPER.. ...

J AI REÇUE UNE CARTE CADEAU POUR MON ANNIV... SUPER.. MAIS JE SUIS OBLIGÉE DE PAYER LES FRAIS DE LIVRAISON POUR RECEVOIR LA CARTE CADEAU LEROY MERLIN... LE SITE EST NUL, LE NUMÉRO DE CONTACT NE RÉPOND JAMAIS... IL Y A LARGEMENT MIEUX COMME CARTE CADEAU......

Par CATHY il y a 6 ans
Date d'expérience le 08/02/2019
Cher client, je fais suite à votre message et suis navrée de lire votre mécontentement. Effectivement, des frais de livraison doivent être réglés pour tout envoi par la poste. En revanche, si vous choisissez une E-carte, celle-ci est envoyée par mail et ne nécessite pas de frais de port. Pour informations, notre service client est joignable au numéro suivant: 09 75 18 55 26
Du lundi au vendredi de 9h30 à 13h et de 14h30 à 17h
Vous pouvez également prendre contact avec notre service client via le Chat ou notre formulaire en ligne.
Restant à votre disposition pour toutes questions.
Cordialement,
Par Shirley il y a 6 ans

J’ai reçu 3 e-carte cadeaux lorsque j’ai voulu payer ...

J’ai reçu 3 e-carte cadeaux lorsque j’ai voulu payer avec celles-ci sur le site place des tendances qui est partenaire aucun code rentré ne fonctionne.???

Par Zizu il y a 6 ans
Date d'expérience le 13/01/2019
Bonjour,
Je fais suite à votre message et suis navrée pour les désagréments rencontrés.
Les E-cartes cadeaux reçues vous permettent de choisir sur notre site www.macartecadeau.com les cartes/E-cartes cadeaux de votre choix ; Une fois ces cartes/e-cartes cadeaux choisies et votre commande validée, vous recevez un code qui s'utilise chez le partenaire.
Restant à votre disposition pour toutes questions,
Cordialement,
Par Shirley il y a 6 ans
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