Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Site visiblement très peu sécurisé. Commande le 10/09/23 . Compte bancaire débité de 30 euros avec ligne ma carte cadeau, mais pas de mail de confirmation et encore moins de commande reçue . Le service client m’indique ne même pas connaître mon mail ??
Je suis extrêmes déçu du comportement de ma-carte-cadeau qui refuse de nous rendre l’argent en raison de CGU ( périmé depuis le 29/06 ).
Pour information cette argent (+ de 100€) était destinée à une enfant des 15 mois.
Pour rappel : Généralement, une carte cadeau est valable 1 an. De plus en plus d’enseignes rallongent cette durée en vous permettant d’utiliser votre carte durant 2 voire 5 ans. Bon nombre d’enseignes refusent alors que le client puisse utiliser sa carte alors que la date de validité est dépassée. D’autres proposent un geste commercial, mais c’est plutôt rare. Mais il existe certain comme les cartes Kyrielles, par exemple, qui proposent un remboursement total ou partiel de la somme.
A la vue de tous les commentaires je comprends bien que je suis pas le seul à mettre fait avoir dépassé le délai. Ce que je ne trouve pas normal c’est qu’il n’y est aucun rappel de leur part et je rajouterais que vous êtes au courant de ce problème depuis un petit bout de temps mais que vous préférez engranger l’argent plutôt que de faire quelque chose.
Et j’ai lu vos réponses donc ça ne sert à rien de me dire que vous êtes navré car en plus de 2 ans de remonter de client vous n’avez rien fait pour corriger ce problème donc ne vous fatiguez pas avec vos réponses car je ne vous lirais pas.
Question pour vos partenaires ( fnac, BHV, H&M, conforama, decathlon, Ikea, truffaut, carrefour, et tellement d’autres ) Est ce vous souhaitez vraiment associer votre image à une marque qui ne respecte pas ces clients et n’hésite pas à dépouiller une fillette de 15 mois sous prétexte de CGU ? ( vu que vous avez été nommé vous ne pourrez pas faire les surpris si un jour tout cela se sait car ce sont des milliard qui sont recuperer chaque année par ces fournisseurs de cartes cadeaux )
Le bon de 200€ offert par me collègues a expiré et s'est par magie volatilisé. Réponse du service commercial: " Le solde de votre e-carte a expiré depuis 6 mois. La date en question figure sur votre e-carte cadeau mais également sur votre compte client qui est accessible en ligne 7 jours sur 7 et 24h sur 24. Nous ne pouvons être tenus responsables de cet oubli." Pas responsables mais visiblement satisfaits d'avoir dérobé ces 200€ qui m'avaient été offerts. La où tous les autres sites proposent dans ce type de situation un arrangement commercial, Ma Carte Cadeau, fait la sourde oreille et préfère garder l'argent pour eux. Ce site pratique des pratiques donc commerciales certainement légales mais évidemment trompeuses et abusives pour les clients.
Ma Carte Cadeau = Escrocs. Des escrocs, tout simplement. 200€ offert par mes collègues ont expiré. Aucun mail d'alerte de leur part avant la date d'expiration. Refus catégorique de rendre l'argent. "Veuillez vous référer aux conditions générales". Et donc où est l'argent ?
Comme j'ai pas pu utilisé mon solde de 70,00€ ce solde a expiré et je l'ai perdu, j'ai contacté le service client pour qu'ils me prolongent le solde mais malheureusement ils n'ont pas voulu l'accepter, sachant que je suis client et moi même ça l'est arrivé d'offrir des carte cadeau à des amis.
Personnellement je n'ai aucune explication mis à part que ça soit un vol.
Je n'ai pas consommé 80 EUR de crédit. Tout simplement perdu et aucun recours possible. Le business de cette enseigne doit reposer (en partie) sur ce modèle : il ne coute rien à l'entreprise de regénérer un bon mais par contre c'est tout bénéfice pour ce dernière de ne pas le faire (cf. leurs CGV extrêmement strictes).
D'autres enseignes offrent plus de flexibilité.
Extrêment mécontente. Le service client ne répond jamais au téléphone ; la seule réponse mail obtenue après insistance équivaut à une réponse automatisée qui ne résout rien. Pour prendre votre argent, pas de souci mais si la carte ne fonctionne pas, vous perdez le solde qu'elle contient car ils ne vous répondent pas et la carte va se périmer bien que vous ayez essayé à multiples reprises de les contacter. Clairement, je ne les recommande pas et je choisirai un autre type de carte cadeau la prochaine fois. En ces périodes difficiles, chaque euro compte et cela est d'autant plsu dommageable quand la carte reçue état un cadeau.
A FUIR CE SITE EST NUL. ESCROCS
AUCUN RAPPEL POUR VOUS DIRE QUE LA CARTE VA EXPIRER. RIEN D AUTRE QU UN MAIL POUR CONTACT.
Impossible de passer une commande sur les sites clients. Tout est fait pour décourager de bénéficier d'une carte offerte.
Site à fuir absolument.
Une très mauvaise expérience avec ce site.
Un paiement effectué par virement le 24/12/2020 et toujours rien reçu en date du 15/01!!!
A deux reprises j'ai envoyé un message avec la preuve selon laquelle le virement a bien été effectué sur leur compte, on me dit que le message va être transmis à la comptabilité mais rien ne semble bouger! Mon compte client indique toujours "Virement en attente".
Attention ! Piratage de vos cartes. Le site macartecadeau.com ne sécurise pas l’envoi des cartes cadeaux ce qui facilite les fraudeurs. Vous avez un grand risque de voir votre messagerie piraté !!! J’en ai fais la lourde expérience. Évidemment vos cartes sont inutilisables et aucune compensation du site qui se dégage complètement de leur responsabilité !!
Bonjour, j ai effectue l achat d une carte cadeau Zalando en septembre.
le paiement a ete debite et bloque pour fraude par le site internet.
j effectue depuis ce jour avec la meme carte bleu des achat sur internet ou autre sans probleme. les 36 euros m ont quand meme ete debite ....je relance leur service depuis ce temps le remboursement n est toujours pas effectue, malge mes appels a leur hotline...et le traitement devant etre rapide.
je souhaite connaitre leur adresse postale afin d engager des demarche administrative , afin de recuperer mon du, quelqu un la connais? je deteste ces pratiques sur internet...site a eviter donc !!!!!
Cartes cadeaux jamais en stock. Après contact du service client, ils devraient être réapprovisionnés d'ici NOVEMBRE, on est en septembre. Pour des cartes cadeaux ... j'ignorais que c'était une denrée rare.
J'ai 120€ à utiliser sur ce site ... c'est pas gagné
Commande de tickets cadeau pour 50€ reçue au bout de 2,5 mois (!) et avec seulement 20€ de tickets dans l'enveloppe !!! Et le service clients qui ne répond pas aux mails...
PASSEZ VOTRE CHEMIN
NUL
https://fr.trustpilot.com/review/ma-carte-cadeau.com
Je ne conseille vraiment pas d'utiliser les cartes cadeau Ma Carte Cadeau.
Le service client est inexistant. J'ai offert une carte cadeau a ma belle soeur qui n'a rien recu , aucune indication de la date de livraison sur le site et j'ai été débitée du montant.
J'essaie de les contacter pour savoir ou est la carte, apres plusieurs appels et emails aucun retour.
Je ne recommande pas du tout cette entreprise et souhaite etre remboursée
J'essaye de contacter le service depuis plusieurs jours impossible de les avoir, jai envoyé un mail pas de réponse comment puis je vous avoir ? Avez-vous réellement un service client.... ?
J AI REÇUE UNE CARTE CADEAU POUR MON ANNIV... SUPER.. MAIS JE SUIS OBLIGÉE DE PAYER LES FRAIS DE LIVRAISON POUR RECEVOIR LA CARTE CADEAU LEROY MERLIN... LE SITE EST NUL, LE NUMÉRO DE CONTACT NE RÉPOND JAMAIS... IL Y A LARGEMENT MIEUX COMME CARTE CADEAU......
J’ai reçu 3 e-carte cadeaux lorsque j’ai voulu payer avec celles-ci sur le site place des tendances qui est partenaire aucun code rentré ne fonctionne.???
Honteux, j'ai commandé une E carte cadeau pour l'anniversaire de ma petite maman. Cette carte m'a été débitée de mon compte mais elle n'a jamais été transmise. Sur mon compte ma carte cadeau il est notifié "commande bloquée" mais aucun remboursement d'effectué depuis le 16 octobre. A chaque message envoyé on m'annonce une réponse rapide mais aucune réponse hors mis une fois avec une personne une tchat en ligne qui m'a annoncé un remboursement pour le 27 octobre mais toujours pas de remboursement. Je trouve vraiment ça déplorable et mal honnête. J'aurai aimé faire de la bonne publicité pour ce site et le recommander à tous mes amis mais là je vais plutôt recommandé de fuir ce site.
Le site indique des livraisons immédiates pour des cartes livré par mail mais n'envois en rien automatiquement les cartes comment osent-ils utiliser le terme "cadeau" sur leur infâme plateforme si c'est pour ne pas respecter les délais afficher sur le site, la totalité des avis sur leur page Facebook ainsi que d'autre plateformes parlent du délai de livraison alors je ne sais pas s'ils ont des cartes cadeau issu de leur fournisseur pour un bon prix exemple 30€ pour celui de 50€ puisque d'autre plateformes vendent des cartes avec des rabais de 5€ et même avec ce rabais ils arrivent à prendre leur bénéfice dessus tandis que cette infâme plateforme le prix d'une carte de 50€ exemple est de 50€ du coup il est sur qu'ils ne possèdent aucun stock et ne prennent aucun risque même si pour cela ils se doivent de mentir sur leur infâme plateforme au point de mettre dans le pétrin ses clients, autant acheté sur les plateforme officiel !
