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Avis Maison de la literie du plus récent au plus ancien

Déçue du magasin Villemomble. Le suivi en magasin n’apporte aucune solution quand ...

Le suivi en magasin n’apporte aucune solution quand vous rencontrez un problème ( dans mon cas un matelas trop dur). Le simple bon sens aurait été de me proposer au moins un surmatelas à un très bon prix en acte commercial ( j’ai payé mon matelas plus de 2500€) mais rien…cette enseigne ne propose pas les 100 nuits d’essai qui à mon avis sont vraiment indispensables
Le service d’achat en 10 mensualités est très mal fait, difficile à mettre en place également
Bref j’ai voulu privilégier le contact humain et un magasin physique plutôt qu’internet et je le regrette vivement

Par Iris il y a 7 mois
Date d'expérience le 23/07/2025

Je fais confiance au SAV de maison de la literie de ...

Je fais confiance au SAV de maison de la literie de Rueil Malmaison.
Mon matelas neuf se creuse, c’était un confort Dur bien heureusement. Je pèse 60 kg et je vis dors seule sur ce matelas.
Il n’y a pas eu de punaises de lit, ni taches, ni humidité(photos à l’appuie)
Le problème est connu du fabricant j’attends la solution de leur part.
Merci de bien vouloir me répondre à l’e-mail que vous m’avez gentiment proposé de vous envoyer en mesurant le trou du matelas et vous joindre des photos.

Par Marie il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/01/2024

Ce que les évaluateurs veulent que vous sachiez...

Points forts

  • Les clients ressentent un accueil chaleureux et sympathique de la part du personnel, en particulier des vendeurs comme Benjamin et Amandine, qui prennent le temps de conseiller efficacement les clients.
  • De nombreux avis soulignent la qualité des conseils fournis par les vendeurs, permettant aux clients de faire des choix éclairés en matière de literie, notamment pour des problèmes de santé comme le mal de dos.
  • Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des matelas et autres produits disponibles, soulignant le confort et le rapport qualité-prix.

Points faibles

  • Des clients ont signalé des retards importants dans la livraison de leurs commandes, certains n'ayant pas reçu de nouvelles concernant leur statut. Cela a causé du stress et des désagréments.
  • De nombreux avis révèlent un manque de réactivité et de suivi du service client, ce qui laisse les clients frustrés en cas de problème, tels que des commandes non livrées ou des demandes d'assistance.
  • Des clients se plaignent du non-respect des garanties sur les produits, comme des matelas qui s'affaissent après peu de temps, avec un service après-vente qui refuse de prendre en charge les problèmes.

FAQ sur Maison de la literie

Est-elle une entreprise de confiance ?

Les prix et le service client de Maison de la literie sont-ils satisfaisants ?

Quel est le niveau de satisfaction des clients de Maison de la literie ?

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