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Avis Maisons du Monde du plus récent au plus ancien

Navrant

Commande faites sur le net.
Le livreur nous a assuré qu'on avait 30 jours pour faire un retour et que nous n'avions pas à nous précipité sur le déballage.
Evidemment meuble abîmé alors que carton intacte.
Service client avec minimum 15 minutes d'attente, qui nous répond qu'il faut lire les conditions générales et pas écouter le transporteur...
Bref, pas sérieux et pas commerçant.
Je suis ravi de me retrouvé avec un meuble cassé...
De plus, la visserie et la qualité des matériaux n'est clairement pas au rendez-vous non plus...

Par Rena il y a 6 ans
Date d'expérience le 27/08/2019

Buffet à 800€ commandé en juin... problème en juillet...mais ...

Buffet à 800€ commandé en juin... problème en juillet...mais qq jours plus tard les portes sont coincées pas moyen de les ouvrir, le bois avait travaillé....et une fois ouvertes au prix d.un effort terrible, plus moyen de les fermer ! j’ai contacté le SAV...on me suggère de garder le buffet défectueux moyennant un bon d’achat de € !!! Je refuse et un echange est donc annoncé pour le 17 août. J’ai bien reçu un avis du livreur (DISTRI MEUBLES ) mais qui m’ont dit par telephone le 16 qu’ils n’avaient pas de « bon de reprise » pour l’ancien buffet. J’ai donc recontacte MDM qui me confirment la livraison du 17 et que le livreur a bien eu le bon de reprise....mais en fait...DISTRI MEUBLES n’a jamais reçu le buffet à livrer...
MDM me dit que le colis s’est perdu (oui un buffet se perd !!?) et que je serai livrée à partir du 20 septembre.Donc re attente, re créneau de livraison re vider le buffet....mais pour tous ces désagréments il ne me sera proposé qu'un bon d’achat de 50€ et aucun geste commercial. Il me reste à espérer que le futur buffet si je le reçois un jour soit de meilleure qualité. Les produits sont beaux mais très chers pour une qualité médiocre , le SAV méprise le client, enseigne à éviter ABSOLUMENT ! Je ne peux pas mettre de date de fin car je ne la connais pas

Par Nathnuts il y a 6 ans
Date d'expérience le 22/08/2019

Incompétents

Je me déplace de Montpellier après avoir vérifié la disponibilité d un canapé au magasin d Avignon... Une fois sur place pas de canapé !! J essaye de négocier le modèle d expo pour pas rentrer bredouille, impossible... Je commande le canapé qui doit être livré en 1 semaine (bonne nouvelle !) Effectivement je reçois le canapé comme prévu, (livreurs très pros), ils ouvrent le premier carton et la pas la bonne couleur !!! Le service client réponds au bout de 25mn et on me dit qu ils sont en rupture et qu ils me livrent dans 3 semaines !!Magique !! C est une catastrophe ! Plus jamais un achat chez "maison du monde "

Par Adrien il y a 6 ans
Date d'expérience le 19/08/2019

J ai acheté 2 plaids super chere les pompons ce son ...

J ai acheté 2 plaids super chere les pompons ce son enlevé au bout de quelque semaine ,la vendeuse a refusé de me changé ou reprendre car j avais les plaide et qu elle pouvais pas les remettre en vente je suis resté sidéré qu on met en vente les plaideq qu on met sur sois c est comme si on remettait des culottes portaient, je suis choquée , du moi qui acheté pour des sommes astronomiques ducoup ben plus jamais maison du monde

Par Loetitia il y a 6 ans
Date d'expérience le 11/01/2019

Incompétence et non suivi des dossiers SAV

Incompétence et non suivi des dossiers SAV
Ne pas avoir à réclamer quant à votre achat auprès de Maisons du Monde.!
Après des mois de réclamations, le service se contente de vous répondre que le délai est dépassé....!

Par Désappointé il y a 6 ans
Date d'expérience le 10/08/2019

ODEUR CHIMIQUE CHAMBRE ENFANT

Je suis une cliente de longue date pour la déco et nous avons décidé de commander pour la première fois des meubles. Grave erreur!!! Nous avons acheté une commode, un chevet et un lit pour notre fille. Une bibliothèque recommandée deux fois déjà tant elle est défectueuse, une qualité générale des meubles déplorable, des tiroirs qui frottent, des portes qui claquent, une HONTE! Mais le pire et le plus grave, l'odeur chimique qui provient des meubles....installés dans une chambre d'enfant!!!! Je ne peux pas y faire dormir ma fille. Mais le service client nous dit qu'il fallait nous manifester dans les 15 jours... Maisons du monde, A FUIR!!!!

Par Stef anny il y a 6 ans
Date d'expérience le 09/08/2019
Je précise que nous sommes en été et que j'aère en permanence la chambre de puis deux semaines...
Par Stef anny il y a 6 ans

livraison jamais expédiée, service client incompétent

Commande effectuée en ligne fin juin, aucune nouvelle jusqu’à début août, service client injoignable.
Après plusieurs demandes en magasin, j’apprends que la commande n’avait en fait jamais été expédiée en 1 mois et demi, on m’informe qu’elle est désormais expédiée et arrivera dans 1 semaine.
Finalement on m’informe 5 jours après que le produit est en rupture de stock ! Aucune démarche du service client, j’ai seulement été informée par le magasin où le colis devait être délivré.
Aucun geste commercial pour me dédommager, on me propose simplement un avoir ou un remboursement.
Je déconseille fortement de commander en ligne chez Maisons du Monde. Le service client n’a répondu à aucun de mes messages/appels et n’a fait aucun geste pour débloquer la situation.

Par Lisa2712 il y a 6 ans
Date d'expérience le 09/08/2019

remboursement

J'ai acheté un article en magasin et restitué celui-ci 14 jours après (aucune utilisation), il est indiqué sur le site que les produits sont remboursés. A ma grande surprise le vendeur a refusé de me rembourser et m'a remis un avoir. J'ai envoyé 3 mails à Maison du monde sans aucun retour, à l'instant au téléphone il m'a été dit que l'on ne pouvait rien faire pour moi et que je devais à nouveau me rapprocher du magasin.

Par Michel il y a 6 ans
Date d'expérience le 01/08/2019

A fuir

A fuir
Commande en retard de 1 mois, pas de nouvelles, service client injoignable

Par Anto il y a 6 ans
Date d'expérience le 26/07/2019

Escroquerie canapés maison du monde

MERCI DE PARTAGER LARGEMENT Attention à ne pas acheter de canapé chez maison du monde, leurs canapés sont de très mauvaise qualité, affaissement en moins 6 mois on touche le bois lorsque l'on s'assoie dessus, Bartholomet et un Ethane. Je suis tombé sur un petit chef désagréable avec qui ça c'est mal passé certainement la fille de .... et qui m'a dit que peut importe le nombre d'appels que vous ferez on ne fera rien pour vos canapés en gros le client se garde les canapés de mauvaise qualité vendu par maison du monde. Car vous allez vous en rendre compte au bout de quelques mois et là et bien le SAV de maison du monde n'existe plus, le descriptif du produit qui vante moelleux et confort blablabla des produits est un énorme mensonge, et la garantie qu'il propose et mettent en avant ne peut rien pour vous attention cette garantie n'en est pas une c'est uniquement pour vendre, lorsque vous en avez besoin elle n'existe pas car ils se base sur l'inconfort et la degradation de la qualité de l'assise d'un canapé à partir d'une photo

Par Sb il y a 6 ans
Date d'expérience le 22/07/2019

A éviter absolument

On se moque du client du début à la fin
Marchandise défectueuse
Ils ne répondent tout simplement pas
Nous allons déposer plainte

Par Jeepee il y a 6 ans
Date d'expérience le 25/05/2019

Livraison Déplorable

Bonjour, j'ai eu une mauvaise expérience concernant la livraison de l'article "3 coussins + matelas en coton - Pimprenelle"
En effet, il ne m'a été possible de choisir uniquement un retrait PAYANT à 9€ pour cause de colis volumineux (alors que l'article est très léger et tenait parfaitement dans un carton).
Le retrait payant s'est révélé être du n'importe quoi étant donné que les créneaux de livraison de Geodis proposés sont du Lundi au Vendredi de 9h à 12h puis de 14h à 18h (même pas ouvert le midi!) et la livraison à domicile sur les mêmes créneaux.Maison du Monde a t-elle oublié que les gens travaillent en semaine ???? Comment voulez vous aller chercher un colis sur ces horaires? Donc bien évidemment j'ai du poser une demi journée pour récupérer mon colis.
Cette livraison m'aura couter chère : une demi-journée de congé + 9€. Inadmissible ! Pourquoi ne pas proposer un retrait gratuit en magasin comme toutes les autres grosses enseignes?

Par Lalie02 il y a 6 ans
Date d'expérience le 26/06/2019

Expérience catastrophique.

Expérience catastrophique.
Un lit livré avec un défaut de fabrication et le cadre du lit manquant !
Refus d'un geste commercial de Maisons du Monde alors qu'après avoir monté le lit, il faut le démonter pour la reprise par le transporteur !

Par Jll il y a 6 ans
Date d'expérience le 27/06/2019

C'est pas BIO !

C'est pas BIO !
Je souhaitais acheter des coussins en remplacement de ceux que j'avais sur mon salon de jardin le modèle St Raphaël mais ce n'est pas possible. Tout est à jeter....Pas de possibilité de réassort malgré que le modèle se fasse toujours.

Par Mariewell il y a 6 ans
Date d'expérience le 17/06/2019

Service client incompétent !

Service client complètement incompétent ! Après un problème de carte cadeau qui n’a pas été activée, je me suis rendue plusieurs fois en magasin, personne n’a trouvé de solutions, j’ai envoyé plusieurs mails auxquels je n’ai jamais eu de réponse, j’ai appelé le service client qui m’a demandé les pièces justificatives que j’ai par la suite transmises et je suis depuis sans nouvelles. Je ne me rendrai plus jamais dans un magasin Maison du Monde qui se moque clairement de ses clients

Par Agathe il y a 6 ans
Date d'expérience le 16/06/2019

Nous avons commandé en magasin une table basse, nous ...

Nous avons commandé en magasin une table basse, nous avons eu une table mais pas celle que nous avions commandé.
Le service client nous propose soit de recevoir la table dans 1 mois soit un avoir.
Nous demandons un remboursement, mécontent du service, mais nous n'aurons rien.
Ce sera la dernière expérience pour nous.

Par Guillaume il y a 6 ans
Date d'expérience le 07/06/2019

Encore un drame de l'incompétence

Encore un drame de l'incompétence
un dévidoir à sopalin, alu, etc... trop petit (pas assez large)
Il faut donc recouper le rouleau en carton: très pratique
Sauf pour le papier cuisson qui lui ne possède pas de rouleau central, c'est donc tout le papier qu'il faut recouper: encore plus pratique

Par Jim il y a 6 ans
Date d'expérience le 28/05/2019

On nous prends pour des pigeons !!!!

On nous prends pour des pigeons !!!!
Commande d'un canapé clic-clac le 18 mai 2019, livraison prévu le 28 mai et après 10 jours on me dis qu'il va pouvoir être livrer que le 4 juin !!!
Plus de 17 jours d'attente. Marchandise étant prête depuis le 24 mai.
ALLO QUOI ???
Ils ne stockent plus sur place donc on nous impose 1 livraison payante bien sûr à 29€, le paiement de la marchandise avant c'est logique et ils ne tiennent pas les délais initialement annoncé lors de l'achat.
TOUT EST NORMAL !!!
Tout le monde se rejette la balle et ne trouve aucune solution. Je n'aurais jamais pris le canapé si on m'avais annoncé ce délai. Au final vous ne pouvez rien faire et vous vous soumettez à leur règles !!!
Donc résultats j'ai de la famille qui arrive demain et pas de place pour les faire dormir. Je vous les envoi ???
Merci de cette belle relation aux clients.

Par Amelia74 il y a 6 ans
Date d'expérience le 28/05/2019

Le canapé convertible MILANO s'est affaissé coté droit ...

Le canapé convertible MILANO s'est affaissé coté droit de l'accoudoir au bout de quelques mois sur le sol, le convertible n'a jamais été déplié. Fixation impossible de l'atteindre. maisons du monde communique uniquement par mail avec ce fournisseur et il ne veut rien savoir... Nous pensions acheté un canapé de qualité et de confiance auprès de l'enseigne.

Par LOBI il y a 6 ans
Date d'expérience le 25/05/2019
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