Radar de confiance
·Avis client Maisons du Monde
Vivien
il y a 4 ans
Service client de mauvaise foi
J'appelle maison du monde suite à un envoi de chaises défectueuses, le service client me promet de me faire un avoir de 550€ mais on me rappelle pour me...
NATHALIE
il y a 4 ans
Inacceptable….Service client inexistant et totalement incompétent , la direction aussi puisque c’est elle qui donne les consignes.
C’est le 2 eme avis négatif en 2 mois que je laisse ,
...
NATHALIE
il y a 4 ans
Inacceptable….Service client inexistant et totalement incompétent , la direction aussi puisque c’est elle qui donne les consignes.
C’est le 2 eme avis négatif en 2 mois que je laisse ,
...
Cyrille Pagre
il y a 4 ans
Cela fait la 2ème fois que j'écris un avis négatif sur Maisons du Monde mais il faut souligner leur manque de professionnalisme : je commande un cadeau pour un anniversaire sur le site. Il est expédié...
Voir plusAnne
il y a 4 ans
Service de livraison déplorable!!!
Cela fait 2 mois que nous avons commander deux chaises longues olernos a livrer chez des amis pour un cadeaux, ils ne les ont toujours pas reçues !!
D...
Mcm
il y a 4 ans
Entreprise absolument pas sérieuse!!
En galère avec une commande le service après-vente déplorable!
Henrigg
il y a 4 ans
livraison pas faite, pourtant declaree comme actee par le transporteur. Solution par le sav de maisondumonde : "telephonez au transporteur".
Voir plusTêtu - rigaud
il y a 4 ans
Qualité de service de livraison MÉDIOCRE.
Il est impensable qu’une enseigne comme
Maison du monde fasse appel à un prestataire de livraison (mobifret) aussi incapable. Je ne sais pas ce...
Miki 17
il y a 4 ans
enseigne nulle nulle
En juillet 2019 : achat d'une carte cadeau à Marseille La vendeuse me précise que la carte est valable 2 ans et l'écrit sur la carte .
J'offre cette carte...
Lauriane
il y a 4 ans
Une catastrophe !!!!
Ne commandez pas, livreur qui n'arrive jamais. On vous promet des délais de livraison, que du vent, votre commande ne vous parviendra jamais.
Très mauvaise expérienc...
Pierre
il y a 4 ans
Un des pires sites de vente en ligne que nous avons connus.
On achète 2 transats verts pour la modique somme de 400€, on nous livre un seul transat blanc abîmé (un grosse vis complètement tordu...
KATIA
il y a 4 ans
Service après vente deplorable. Achat d un buffet avec livraison a domicile mais le transporteur COGEPART MARSEILLE refuse de me livrer aux heures qui me conviennent c est a dire tous les jours entre...
Voir plusNATHALIE
il y a 4 ans
Scandaleux!!!
Faire déplacer des clients pour une livraison de commande alors qu’ elle a été livrée à 100kms et s’entendre dire simplement de revenir !!!!!!
C’est vrai que nous n’avons q...
Hottentote
il y a 4 ans
Service client désastreux, de mauvaise foi, renseignements totalement contradictoires selon votre interlocutrice ... lorsque vous finissez par réussir à joindre ce dit « service clients »
Perte...
Dowjavier
il y a 4 ans
Maisons du monde ne remboursent pas, ils font des avoirs, eux ils jouent au fil de la loi, j’ai contacté le médiateur mais si ça marche pas je porterai plainte, car vu tous les commentaires et mon exp...
Voir plusYasmine
il y a 4 ans
A fuir service client déplorable.
Ça fait 2 mois que je les appelle chaque semaine pour recevoir un bon retour d’un article qui ne me convient pas. 2 mois et toujours rien !
plus jamais...
Jamaso
il y a 4 ans
Attention à ceux qui commandent par internet !!!
Le 28 mai 2021 j’ai fait une commande d’un bon d’achat, celui-ci m’a était envoyer par mail avec les mauvaises coordonnées.
J’ai contacté...
OLIVIER ARNAUD
il y a 4 ans
Triste et révolté.
Moi qui voulais faire plaisir à mes enfants. Triste et révolté.
J'ai commandé un canapé en décembre, Prix d’achat 1799€. Celui-ci n’a pu être livré. J’ai accepté un av...
LaurentBard
il y a 4 ans
ATTENTION comme la plupart des consommateurs je vous invite a FUIR CE MAGASIN !! certes les produits sont beaux en magasin mais lorsque vous les recevez, ils sont détériorés par le transport ou de trè...
Voir plusSarah
il y a 4 ans
J’ai acheté un coffre le 13/05 et j’attends toujours sa livraison. Multiples appels à maison du monde qui ne trouve aucune solution et ne prends même pas la peine de me contacter. Le coffre a été payé...
Voir plusAvis client Maisons du Monde
Vivien
Service client de mauvaise foi
Service client de mauvaise foi
J'appelle maison du monde suite à un envoi de chaises défectueuses, le service client me promet de me faire un avoir de 550€ mais on me rappelle pour me dire, une fois qu'ils ont reçu les chaises, que finalement on ne va me faire un avoir que de 350€
Bref, ils ont juste fait une pratique illégal
Date d'expérience le 23/11/2021
NATHALIE
Inacceptable….Service client inexistant et totalement ...
Inacceptable….Service client inexistant et totalement incompétent , la direction aussi puisque c’est elle qui donne les consignes.
C’est le 2 eme avis négatif en 2 mois que je laisse ,
J’ai commandé 2 lustres , je loue un véhicule pour aller les chercher et prends 3 h sur mon temps de travail , la on m’explique qu’ils se sont tromper de magasin, donc que ma commande n’est pas là …. Je n’ai reçu aucun message pour me prévenir !!!!!!
J’ai du louer une seconde fois un véhicule pour retourner prendre possession de ma commande et 1/2 journée de congés .
Je fais installer les lustres …..
Je reçois il y a une semaine un mail m’indiquant qu’un des lustres doit être retiré de la vente pour des raisons de SÉCURITÉ
Ils m’indiquent prendre en charge le retrait à mon domicile , je n’ai évidemment plus l’emballage ( aucun soucis pour eux) et cela me semble le minimum ….
Aujourd’hui je reçois un mail m’indiquant que je dois ramener ce lustre moi-même
Donc je vais devoir louer à nouveau un véhicule, prendre des heures de congés et payer un Electricien qui va me démonter l’installation…
Ils méprisent totalement leurs clients et les conséquences de leurs erreurs .
Date d'expérience le 18/11/2021
NATHALIE
Inacceptable….Service client inexistant et totalement ...
Inacceptable….Service client inexistant et totalement incompétent , la direction aussi puisque c’est elle qui donne les consignes.
C’est le 2 eme avis négatif en 2 mois que je laisse ,
J’ai commandé 2 lustres , je loue un véhicule pour aller les chercher et prends 3 h sur mon temps de travail , la on m’explique qu’ils se sont tromper de magasin, donc que ma commande n’est pas là …. Je n’ai reçu aucun message pour me prévenir !!!!!!
J’ai du louer une seconde fois un véhicule pour retourner prendre possession de ma commande et 1/2 journée de congés .
Je fais installer les lustres …..
Je reçois il y a une semaine un mail m’indiquant qu’un des lustres doit être retiré de la vente pour des raisons de SÉCURITÉ
Ils m’indiquent prendre en charge le retrait à mon domicile , je n’ai évidemment plus l’emballage ( aucun soucis pour eux) et cela me semble le minimum ….
Aujourd’hui je reçois un mail m’indiquant que je dois ramener ce lustre moi-même
Donc je vais devoir louer à nouveau un véhicule, prendre des heures de congés et payer un Electricien qui va me démonter l’installation…
Ils méprisent totalement leurs clients et les conséquences de leurs erreurs .
Date d'expérience le 18/11/2021
Cyrille Pagre
Cela fait la 2ème fois que j'écris un avis négatif ...
Cela fait la 2ème fois que j'écris un avis négatif sur Maisons du Monde mais il faut souligner leur manque de professionnalisme : je commande un cadeau pour un anniversaire sur le site. Il est expédié sans que soit indiqué le nom du destinataire.... Bien entendu il a été retourné à l'expéditeur ! Pour "rattraper" cette erreur, je commande une carte cadeau le 26/09, pour laquelle il est indiqué un envoi sous 24h. A ce jour, le 04/10, la personne n'a toujours rien reçu, et le service clients m'indique un "bug"....
Autant dire qu'il faut ABSOLUMENT éviter le site e-shop de Maisons du monde, c'est à coup sûr des ennuis à chaque commande.
Date d'expérience le 26/09/2021
Anne
Livre un cadeau = plan galère
Service de livraison déplorable!!!
Cela fait 2 mois que nous avons commander deux chaises longues olernos a livrer chez des amis pour un cadeaux, ils ne les ont toujours pas reçues !!
De plus ils ont reçu 2 fois la mauvaise commande.
Pour offrir des cadeaux, à fuir !!!!
En plus d’être très cher, le service n’est pas là….
Date d'expérience le 22/09/2021
Gokhan44
il y a 4 ans
Mcm
Entreprise absolument pas sérieuse!!
Entreprise absolument pas sérieuse!!
En galère avec une commande le service après-vente déplorable!
Date d'expérience le 21/09/2021
Henrigg
prend officiellement ses clients pours des abrutis, a eviter
livraison pas faite, pourtant declaree comme actee par le transporteur. Solution par le sav de maisondumonde : "telephonez au transporteur".
Date d'expérience le 14/09/2021
Têtu - rigaud
Médiocre
Qualité de service de livraison MÉDIOCRE.
Il est impensable qu’une enseigne comme
Maison du monde fasse appel à un prestataire de livraison (mobifret) aussi incapable. Je ne sais pas ce qu’ils attendent pour changer de prestataire au vue des avis et des différentes expériences clients.
Pour vendre il y a du monde en revanche quand il s’agit de livrer et remplir un service auprès du client il n’y a plus personne. Merci pour votre incapacité professionnelle
Date d'expérience le 11/09/2021
Gokhan44
il y a 4 ans
Miki 17
enseigne nulle nulle
enseigne nulle nulle
En juillet 2019 : achat d'une carte cadeau à Marseille La vendeuse me précise que la carte est valable 2 ans et l'écrit sur la carte .
J'offre cette carte à mon fils qui réside à Ajaccio
2020 covid et confinement l'unique magasin d'Ajaccio fermé
Mai 2021 mon fils se présente à Ajaccio où la carte est refusée car non valable au bout d'un an soi-disant, ne tenant pas compte de ce qui est inscrit sur la carte.
Vérification sur le site : carte non valide
Contact téléphonique : vérification de la carte … oui elle était bien valide jusqu'en juillet 2021
Mon fils me renvoie la carte
Nous sommes désormais en aout et votre conseiller clientèle me dit ne rien pouvoir faire, pourtant vous donnez des délais pour cause de covid
lettre envoyée au service clientèle en date du 10 aout : toujours pas de réponse
j'ai donc perdu 50 euros et je ne recommande pas maison du monde où je n'irai plus jamais !
MF
Date d'expérience le 21/08/2021
Gokhan44
il y a 4 ans
Lauriane
Une catastrophe !!!!
Une catastrophe !!!!
Ne commandez pas, livreur qui n'arrive jamais. On vous promet des délais de livraison, que du vent, votre commande ne vous parviendra jamais.
Très mauvaise expérience !!!!
Date d'expérience le 19/08/2021
Mounette
il y a 4 ans
Pierre
SAV très cher et déplorable
Un des pires sites de vente en ligne que nous avons connus.
On achète 2 transats verts pour la modique somme de 400€, on nous livre un seul transat blanc abîmé (un grosse vis complètement tordue, le bois très abîmé, voir les photos...) On appelle l'assistance pour se faire envoyer gentiment paître car nous avions acheté sur leur marketplace (ce que bêtement nous n'avions pas vu lors de l'achat) et qu'ils n'assurent pas le SAV du marketplace.
Et, cerise sur le gâteau, ce merveilleux SAV a été facturé plus de 10€ pour 12 mn de conversation (!!!)
A éviter absolument
Date d'expérience le 10/07/2021
Gokhan44
il y a 4 ans
KATIA
SAV déplorable
Service après vente deplorable. Achat d un buffet avec livraison a domicile mais le transporteur COGEPART MARSEILLE refuse de me livrer aux heures qui me conviennent c est a dire tous les jours entre 12het 18h. Je lui propose donc de me déposer mon colis a mon travail situé dans la même ville il refuse. Au final il n a jamais rappelé pour poser un autre rdv et a renvoyer le colis. SAV Maison du monde me dit qu ils font un avoir et que ma foi j ai qu a refaire une commande en mettant livraison en magasin. Catastrophique et très désagréable à la limite c était presque ma faute. Désolant.
Date d'expérience le 04/08/2021
NATHALIE
Scandaleux!!!
Scandaleux!!!
Faire déplacer des clients pour une livraison de commande alors qu’ elle a été livrée à 100kms et s’entendre dire simplement de revenir !!!!!!
C’est vrai que nous n’avons que cela à faire nous mettre à la disposition de « maison du monde «
Nous ne travaillons pas nous !
Et que dire du service client qui ne sait dire que « c’est pas la faute c’est l’autre qui a fait l’erreur «
C’est une honte de traiter les clients de cette façon ,
Quand on fait une erreur on l’assume on ne fait pas assumer le client .
Date d'expérience le 31/07/2021
Gokhan44
il y a 4 ans
Hottentote
Service client désastreux, de mauvaise foi, renseignements ...
Service client désastreux, de mauvaise foi, renseignements totalement contradictoires selon votre interlocutrice ... lorsque vous finissez par réussir à joindre ce dit « service clients »
Perte de temps et d’énergie c’est tout ce que le super service clients Maisons du Monde vous garantit !!!
Fuyez ! Loin !
(Je mets Une étoile pour avoir le droit de publier mon avis sur le service clients détestable de Maisons du Monde)
Date d'expérience le 05/07/2021
Gokhan44
il y a 4 ans
Dowjavier
Pas de remboursement que des avoirs, ...
Maisons du monde ne remboursent pas, ils font des avoirs, eux ils jouent au fil de la loi, j’ai contacté le médiateur mais si ça marche pas je porterai plainte, car vu tous les commentaires et mon expérience, ils vendent des produits que n’ont pas en stock pour après les transformer en avoir. A mon avis ça peut être une porte pour ouvrir une enquête.
Date d'expérience le 19/07/2021
Gokhan44
il y a 4 ans
Zalandoarnaque
il y a 4 ans
L’union fait la force
Allons en justice, et faisons savoir via Instagram ce qu’ils font!
Yasmine
A fuir service client déplorable.
A fuir service client déplorable.
Ça fait 2 mois que je les appelle chaque semaine pour recevoir un bon retour d’un article qui ne me convient pas. 2 mois et toujours rien !
plus jamais je n’achèterai dans cette enseigne.
Date d'expérience le 15/07/2021
Dowjavier
il y a 4 ans
Jamaso
Remboursement
Attention à ceux qui commandent par internet !!!
Le 28 mai 2021 j’ai fait une commande d’un bon d’achat, celui-ci m’a était envoyer par mail avec les mauvaises coordonnées.
J’ai contacté immédiatement le service client qui a bien reconnu son erreur et m’a aussitôt envoyer un mail d’annulation et m’a préciser que je serais rembourser sous 14 jours…
MAIS à ce jour Toujours Rien, malgré les mails, appel téléphonique et lettre recommandée
Fuyez !!!!
Date d'expérience le 28/05/2021
OLIVIER ARNAUD
Triste et révolté.
Triste et révolté.
Moi qui voulais faire plaisir à mes enfants. Triste et révolté.
J'ai commandé un canapé en décembre, Prix d’achat 1799€. Celui-ci n’a pu être livré. J’ai accepté un avoir. Il m’a fallu attendre 5 mois avant de le recevoir et cela après plusieurs relances téléphoniques et une lettre recommandée.
L’avoir reçu, je décide tout de même de commander un canapé plus cher, soit 2 499,00 € (erreur de débutant !)
La livraison était prévue entre le jeudi 03 et le jeudi 10 mai. Parfait ! mais je reçois un mail de maison du monde qui m’annonce ce qui suit :
« En raison d'une indisponibilité ponctuelle de ces produits, nous avons le regret de vous informer que cette date de livraison doit être reportée à partir du 19/07/2021. »
Nous sommes en juillet. Donc 7 mois après la première commande, j’appelle maison du monde pour organiser la livraison (vacances oblige). Là j’apprends que je serai livré en SEPTEMBRE ‼ ! Donc 9 mois après ma première commande.
Je demande gentiment de récupérer mon argent, afin d’acheter un canapé ailleurs. Là qu’elle ne fut pas ma surprise de m’entendre dire que ;
Je vais être emboursé de 700 € - les frais de dossier sous 14 jours et qu’ils gardent les 1799€ sous forme d’Avoir et que je n’aurai plus qu’à commander un autre canapé chez EUX ‼ !
Mais j’ai besoin d’un canapé ! Ce n’est pas ma faute, si Maison du monde ne peut pas tenir ses engagements auprès de ses clients ! Pour quelle raison ça doit être à moi, client de faire les frais de leur inorganisation ???
Je demande de parler à un responsable et là, on rentre dans un langage de sourds et la dame me dit quelle n’a pas d’autre solution que de raccrocher. Ce qu’elle finit par faire.
J’ai pris rdv avec un avocat pour déterminer la démarche à suivre. Lamentable !
Date d'expérience le 10/07/2021
Gokhan44
il y a 4 ans
LaurentBard
A FUIR ABSOLUMENT
ATTENTION comme la plupart des consommateurs je vous invite a FUIR CE MAGASIN !! certes les produits sont beaux en magasin mais lorsque vous les recevez, ils sont détériorés par le transport ou de très mauvaise qualité. Je suis en litige avec eux depuis plus d'un mois suite à plusieurs livraisons de 5 chaises à 100 € la chaise svp et qui arrivent à chaque fois dans un état lamentable. Service client inexistant, de mauvaise foi et malhonnête malgré l'envoi des photos. ILs osent me dire que c'est le style de la chaise !
Impossible de se faire rembourser. J'entame une procédure mais je n'ai guère espoir. 500 € jeté à la poubelle !
FUYEZ, FUYEZ, FUYEZ !!!
Date d'expérience le 05/07/2021
Sarah
Article payé 200€ et jamais reçu
J’ai acheté un coffre le 13/05 et j’attends toujours sa livraison. Multiples appels à maison du monde qui ne trouve aucune solution et ne prends même pas la peine de me contacter. Le coffre a été payé 200€. Je suis à bout
Date d'expérience le 03/07/2021
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