Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Suite a un problème de produit conseillé par un vendeur , a la livraison je m'aperçois que les dimensions ne correspondent pas à ma demande. Pour le retour des produits c'est très compliqué , les conseillers sont externalisé de Mano Mano , n'ont aucun pouvoir et aucunes réactivité, toujours a même réponse , je transmets ..... rien ne bouge. A FUIR !!!!!!!
Déçu par le livreur , ma mère est handicapé il ne voulut pas monter le colis de 100kl et en plus il était désagréable.
Site à fuir absolument, voleurs et de mauvaise foi!!!!
J'ai donné une étoile car il en fallait au moins une pour donner son avis ! Commandé article mais reçu un autre mais à un prix inferieur!!!! Suite à leur réponse je vérifie sur le site, constat: prix 42,33 donc inférieur car ai payé 51,99. Facile de prétendre que celui qui m'a été livré est plus cher alors que sur le site il est moins cher. Répondu que si je n'étais pas satisfaite je devais acheter chez Amazon!!! Mais c'est sur que j'irai sur Amazon, celui-ci ne se moque pas du client et le respecte. Mais le pire c'est que le produit est toujours en ligne.
Donc, d'autres clients se feront avoir ......Personne ne gère le site, ni les abus et les tromperies de leurs fournisseurs. C'est la première mais la dernière fois que je commande chez eux. Bienvenu chez Amazon!!!!!
MANOMANO OU LE FOURNISSEUR POOLPLANET, A FUIR !! un incroyable parcours du combattant vous sera réservé si vous devez retourner un appareil défectueux qui est sous garantie, impossible de vous faire rembourser ou d’échanger l’appareil défectueux contre un neuf, mission impossible !! Une véritable stratégie de découragement est mise en œuvre !!
Ca fait deux semaines que je suis en contact avec Manomano et le marchand Poolplanet pour faire échanger ou me faire rembourser un testeur de pH pour piscine, que j’ai acheté le 3 février 2022 pour la somme de 50,17 euros. Au bout de deux mois il était défectueux, il affichait toujours la valeur 7, que je plonge la sonde dans l’eau du robinet, de la piscine ou dans l’eau de pluie. J’ai contacté Manomano le 11 avril 2022 via leur site en leur disant que le testeur était défectueux, j’ai reçu un message par mail me disant que le fournisseur, c’est-à-dire Poolplanet me contacterait sous maximum 48h. Le 20 avril, soit neuf jours plus tard j’ai été obligé de recontacter Manomano car je n’avais toujours encore aucune nouvelle ni de Manomano ni de Poolplanet. S’en est suivi un incroyable échange de mail entre Manomano, Poolplanet et moi, en tout 10 mails de Manomano et Poolplanet et moi, avec envoi de leur part de liens pour télécharger un document SAV à remplir et un bon de retour. Les liens ne fonctionnaient pas, de nouveaux liens m’ont été envoyés, au bout d’un certain nombre d’envois, j’ai réussi à télécharger le formulaire SAV à remplir mais je n’ai toujours pas de bon de retour. Je leur ai dit de m’envoyer ce bon de retour en pièce jointe par mail, Poolplanet a essayé mais n’y arrive pas.. Et un lien qui fonctionne ils n’y arrivent pas non plus.. J’ai fait part de mon mécontentement parce que les choses trainent au-delà du raisonnable mais maintenant ils m’ignorent.. Ce qui veut dire que si le client exprime son mécontentement, il sera ignoré.. Escroqué en langage clair..
j'ai commandé 4 rampes pour un escalier. Bien reçu 3. Par contre pour la 4ème, ils me font miroiter une réponse sous 48h, mais qui ne vient jamais. Après moult relances, ils osent dire qu'il est trop tard pour une rétractation car il faut le faire sous 14 jours. NUL, NUL, NUL, aucun sens du service clients
1 étoile car je ne peux pas mettre 0.
Des menteurs...
Des voleurs sur les garanties INEXISTANTES.
Une tronçonneuse à batterie garantie 1 an.
En panne au bout de 8 mois, alors que je ne m'en suis pas servi beaucoup.
Échange s de mails sans fin.
Pour au final me dire qu'il aurait fallu faire réclamation dans les 14 jours à réception de la livraison.
Mais elle fonctionnait ...
Au final on m'a proposé 2€ de dédommagement.
Que j'ai bien sûr refusé. Je ne suis plus à 2€, .
Quelle honte.
Je ne ferai plus jamais de commande chez eux.
Et me charge de leur faire une très mauvaise publicité.
Mano Mano fait donc des offres promotionnelles mensongères! On me balade du service commercial au service après vente pour me dire qu'il fallait insérer le code promotionnel pour pouvoir en bénéficier. Bravo! Je ne l'avais pas deviné. En revanche, dialogue de sourd pour expliquer que dans l'annonce il est bien spécifié que le code promo est applicable au moment du paiement et qu'à aucun moment il ne m'est proposé. Fausse offre promotionnelle donc. Mano Mano fini pour moi!
commande M210632899520 de juin 2021. Me suis servi 3 fois de la machine, puis en panne depuis août 20221, et plein d'échanges de mails qui me disent que l'on va s'occuper de mon dossier. nous sommes en mars 2022, et toujours rien, une honte.la garantuie contractuelle n'est pas respectée ni la garantie légale du consommataue. je vais interroger le fabricant de la machine pour l'informer de ce désagrément....sevive après vente nul, ils vendent, le reste ils s'en foutent....
Une honteux un SAV médiocre pas à l'écoute avec un quota de 5 minutes à ne pas dépasser par appel. Je suis très déçu par le fournisseur qui m'envoie un article défectueux et pas au normes et quand je demande le renvoie il me demande de payer les frais envoi c'est scandaleux, sa va faire presque 2semaines que j'échange avec le SAV qui me demande à chaque fois de patienter le temp de remonter l'information mais de puis je suis encore dans l'attente. Surtout que j'ai bien précisé que c'était urgent car se sont des rampes d'escalier et je me retrouve sans rien avec 3enfants en passage.
Y-a-t-il encore un pilote dans l'avion ?
Après mon avis très négatif laissé le 18 février, la réponse ne s'est pas faite attendre !
Je cite : "Bonjour Monsieur,
Nous accusons bonne réception de votre message et sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction à juste titre.
Nous vous invitons à nous contacter afin que l'un de nos agents puisse vous aider à reconsidérer votre requête auprès du vendeur en charge de l'expédition.
Pour nous joindre toutes les possibilités sont disponibles....
Nous restons à votre disposition pour toute question que vous jugerez utile.
Bonne journée" Fin de citation
Oui, mais quoi de neuf de puis ?
Réponse de Maeva C. (ManoMano) :
J'accuse bonne réception de votre message au sujet de votre commande M201024184972 et navrée pour la réponse tardive.
Nous sommes absolument désolés que vous n’ayez pas encore reçu votre remboursement.
N'ayant pas les réponses à votre demande, je vais retransmettre votre dossier à notre service financier afin d’avoir des explications et je m’engage à revenir vers vous aussitôt qu’il m’aura répondu !
Du violon ! Du violon !
Voilà maintenant 2 mois que Maeva C. me joue du violon !
"Je vais retransmettre votre dossier à notre service financier afin d’avoir des explications et je m’engage à revenir vers vous aussitôt qu’il m’aura répondu !"
Et sinon rien
Date de l'expérience: 10 mars 2022
Achat d'une protection pour iPad 3
Livraison d'un produit de mauvaise qualité "Cuir Craquelé"
Un service après vente inexsistant qui vous renvoie vers leur fournisseur
après plusieurs échanges de mail, nous en sommes toujours au point mort
Dialogue de sourd qui dure depuis plusieurs semaines.
A FUIR ABSOLUMENT
Impossible d'avoir le service apré vente, ils nous font tourné en bourrique , je voulez juste avoir la notice en français ou de taille visible même en anglais .
Très mauvaise expérience; Une commande de filtre pour aspirateur; ON me demande 2 fois mes coordonnées CB et pas de confirmation mail; Je tente un dialogue avec le contact mano mano, pas de réponse; Vous recevrez un mail; Il n'y a pas de problème car vos commandes sont sécurisées par un code = je n'ai pas reçu de demande de code sécurité; Mano mano m'avait été recommandé par une amie; Moi je dit : site pas fiable du tout!!! Je pense que je vais vers des soucis de détournement de CB:
JE DECONSEILLE FERMEMENT CE SITE
Manomano CONTINUE DE SÉVIR !
J'attends toujours le remboursement du produit que j'ai renvoyé. Ils doivent me rembourser non seulement la valeur du produit mais également les frais d'envoi dont j'ai fourni la facture à leur demande. Mais rien ne vient, ça fait déjà + de 8 jours !! Et pourtant ils ont débité mon compte depuis le 15 janvier !! Je dis bien le 15 janvier 2022. Il ne faut rien lâcher, j'en informerai tous les réseaux sociaux s'il le faut ! Il faut absolument que tout le monde sache avant d'acheter QUE CE SONT DES VOLEURS ET DES MENTEURS. AUCUNE COMPETENCE, AUCUN PROFESSIONNALISME !!!
Je reviendrai vous parler de la suite.
Chez Manomano, on vous assure que l'on vous a remboursé mais on ne vous fourni aucune preuve !
Un système révolutionnaire pour vous entuber ?
Contestez, contestez, rien y changera !
ManoMano CONTINUE À ARNAQUER ses clients. Fidèle à sa réputation déjà très entachée par les mensonges et le manque de professionnalisme criant, je confirme que ManoMano est l’arnaque du siècle.
À la suite de mon premier message publié le 8 février 2022, ManoMano m’a contacté en me disant qu’ils allaient régler le problème avec leur sous-traitant en faisant fonctionner ce qu’ils appellent : la garantie béton, qui consiste à rembourser leurs clients lorsque leurs sous-traitants ne respectent pas la période d’annulation de 14 j prévue par la loi sur la consommation. Dans ce cas, c’est ManoMano qui gère la situation et nous rembourse dans les plus brefs délais. Cette garantie béton devait s’appliquer le 16 février 2022. Comme ce n’est pas venue, j’ai relancé ManoMano. Mais ManoMano a déclaré hier que pour eux le problème était réglé alors que bien sûr ce n’est pas le cas. Je n’ai pas été remboursé. ManoMano ne sont pas que des incompétents, ils sont aussi des menteurs et des voleurs. Gagner du temps, ne leur faites pas confiance, passez votre chemin, ils sont inutiles. À FUIR
Je vous tiendrai au courant de l’évolution de la situation.
ATTENTION Manomano arnaque ses clients.
J’ai commandé une mallette de rangement pour les huiles essentielles. Je me suis trompée de modèle et j’ai annulé la commande tout de suite. J’étais donc dans les temps pour cette annulation. Mais le fournisseur n’a rien voulu savoir et s’est entêté à me l’envoyer. J’ai refusé la livraison mais le colis a quand même fini dans ma boîte aux lettres. Je me retrouve avec un produit qui ne correspond pas du tout à mes attentes, Et pourtant le montant de ce produit a bien été défalqué de mon compte. J’attendais de la part de Mano Mano un bon de retour car il n’était pas question pour moi de payer le renvoi de ce produit qui n’aurait jamais dû m’arriver puisque je l’avais annulé. Le service clients s’est excusé maintes fois et m’a fait croire qu’il gérait la situation auprès du fournisseur pour que celui-ci me rembourse. Mais depuis deux jours je n’ai plus aucun signe de vie de Mano Mano.
Ils ne répondent plus du tout à mes e.mails !
ManoMano est une véritable arnaque ! Si j’avais vu les différents avis des autres clients avant, jamais je n’aurais commandé chez eux. Alors surtout faites très attention, ne leur faites surtout pas confiance.
A FUIR
J ai acheté une douche encastrable à 1000 euros j ai sacrifié mon 13 ème mois pour l avoir car coup de cœur je n ai jamais reçu mon colis on me montre un bon de livraison signé par une tierce personne. Une personne mets en route la garantie beton effective au 02 février 2022 sauf que le 02 février on me dis qu on m a renvoyé le colis . Entre temps pour ne pas ralentir le chantier car oui je paie des plombier je n en suis pas un j ai racheter une douche moins belle . Je ne veux pas de ce colis comment faire pour être rembourser au plus vite merci d avance de vos réponses.
J'ai acheté sur le site MANO MANO le 26 janvier 2022 pour 194.65€ de marchandise. Cette somme a été débité de mon compte bancaire mais ma commande n'a pas été validée. J'ai contacté MANOMANO par chat et ils m'ont dit qu'ils faisaient remonter mon cas au service financier et que je leur envoie la preuve de mon règlement. J'ai contacté ma banque qui m'a envoyé un justificatif. J'ai envoyé le document à MANO MANO. Depuis plus rien. Je les ai relancé par chat, il m'a été répondu texto :"qu'il fallait que j'arrête de les relancer car chaque fois que je les appelle, mon dossier revient au fond de la pile"; J'hallucine, j'ai donc saisi la répression des fraudes et fait un signalement,"
bonjour très déçu par ce site internet Mano Mano ! le livreur c est pointe en appelant une fois et puis est reparti deux minutes après ! même pas le temps de sortir ! j ai essaye a plusieurs reprise de le rappeler ! mais pas de réponse! et maintenant il faut aller en point relais chercher la marchandise !! alors que j ai paye des frais de port !! très mauvais service je déconseille !! c était ma première et dernière fois
sebastien J
