Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
commander 30 mai 2021 un lit enfant j attend toujours ont est le 6 octobre 2021
site d escroc aucune information sur la livraison sauver vous ..
il vende des produits qui n on pas.
Nous avons commandé un lit 160 afin d'emmenager ! Mais suite a la livraison, nous constatons qu'il manque des pieces et que le lit ne peut etre monté entierrement.
Nous appelons le SAV SANS RETOUR, nous faisons plusieurs emails ou nous demandons seulement de nous renvoyer les produits manquants et encore une fois SANS RETOUR !!
ZERO PROFESSIONALISME - ZERO SAV - ZERO ZERO.
Horrible, commande passée le 9 janvier 2021 pour 2 tables de nuit , des lampes de chevet aussi, je n'ai rien reçu. Les délais de livraison sont repoussés de mois en mois. Scandaleux ! J'attends le remboursement des articles. J'écrirai chaque jour sur les réseaux pour me plaindre de MENZZO tant que je ne serai pas remboursée .
3 mois après ma commande je n’avais toujours rien reçu … alors qu’un délai de 4 semaines était annoncé.
Les sav ne me tenait absolument pas au courant des retards et c’était à moi de les contacter pour savoir où en était ma commande.
A partir du 3ème mois, je demande un remboursement, que j’obtiens (accord par mail seulement) après avoir négocié et échangé une trentaine de mails et appelé plusieurs fois !
On me promet un remboursement sous 14 jours, un virement est fait au bout de un mois et demi (j’attendais un remboursement par chèque bancaire car mon compte utilisé lors de l’achat a été clôturé, on me dit que l’information est bien prise en compte mais là… surprise après de multiples relances on m’annonce que le remboursement a été fait sur mon ancien compte bancaire et que maintenant ce n’est plus leur problème… et que je dois retrouver l’argent « perdu » par mes propres moyens.
Mais ironie de l’histoire, Menzzo refusait de me donner la preuve du virement ! Et me disait de me contenter d’un mail automatique de confirmation… où dessus il n’y avait même pas le montant de la transaction.
J’ai dû faire appel à une association de défense pour les consommateurs pour enfin obtenir les informations concernant la transaction, informations nécessaires et indispensables pour la banque.
Après 2 mois supplémentaires d’attente, la banque vient de retrouver mon argent qui était stocké sur un compte de transition le temps d’identifier son bénéficiaire.
Je devrais être remboursé dans un mois.
En somme, 6 mois plus tard le litige semble enfin se résoudre.
Le plus marquant dans cette histoire, c’est les multiples échanges et l’énergie qu’il a fallu investir sur ces 6 mois pour récupérer mon dû.
Interlocuteurs différents à chaque échange, qui bien sûr se contredisent tous sans exception. (Pour exemple, concernant les modalités de remboursement, j’ai eu 4 interlocuteurs différents qui me donnaient des infos différentes à chaque appel : une fois un chèque bancaire était bien parti par voie postale et une autre fois c’était un virement et ainsi de suite).
Sav plus que déplorable !
PS : j’avais également fait une deuxième commande chez Menzzo et pour information la qualité de la table est vraiment décevante. Elle a subit plusieurs accros… mais je ne me risque même pas à demander un dédommagement ou un échange.
Fuyez !!!
Commande passée le 03/09. Délai de livraison annoncé de 3 à 4 jours ouvrés. Nous sommes le 15/09 et toujours pas livré. J'ai appelé 2 fois le service client. La 1ere personne était très impolie et incompétente. La 2ème guère mieux. J'ai fini par appelé le transporteur pour avoir la date de livraison. J'attends de recevoir ma commande en espérant qu'elle corresponde bien à notre demande. J'attends de MENZZO un geste commercial mais sans trop y croire. Fuyez ce site.
Commande effectuer le 21 mars 2021, nous sommes le 9 septembre et colis jamais reçu.
SAV presque inexistant car il n'informe en aucun cas du suivi de commande juste des réponses toute faites.
Très mauvaise expérience, je regrette et je déconseille.
Commande d'un fauteuil étant en stock en aout 2021.Livraison en principe 1à3 jours.
Livraison 8 jours.Fauteuil livrée non conforme à ma commande car le coloris ne correspond pas
.Le SAV me répond que les photos est l'image d'un fauteuil quelconque pour servir d'exemple.
Faux car plusieurs fauteuils présent sur le site avec références.
Commande passé le 18/01/21 pour des commodes qui devait etre livrée au bout de 10 semaines. 6 mois plus tard toujours rien reçu et à chaque fois on me dit que ca va arriver par téléphone. Je demande l'annulation de ma commande et le remboursement. Cela fait la 2eme relance que je leur adresse concernant le remboursement; 1 mois 1/2 plus tard toujours rien reçu. Ceux sont des escrocs. A éviter absolument!
Délais annoncés non respectés allant de 5 semaines à 4 mois et pour obtenir le remboursement c'est également un parcours compliqué. Dossier remis au service juridique après 2 mois de non remboursement. Site à fuir
On a acheté une table elle coûté 380€
Après cinq mois exactement la table à lâcher sur ma petite fille ????C’était extrêmement dangereux
la table était collé avec de la colle
le service clientèle voulez nous rembourser 10 % du prix de la table une grande catastrophe Menzo plus jamais
Voleur arnaqueur ne commandez pas chez eux peu importe le produit ( des copines et moi même) nous avons commandé des chaises, commodes, et autres meubles chacune des commandes n est jamais arrivée. Déjà le délai de base est long, et chaque mois ils nous disent qu il y a un retard , ils proposent de vous dédommager de 5% et au bout de quelques mois ( au moins 6) vous demander le remboursement et la ils vous rembourse seulement ce qu il reste de ce que vous avez payé moins tous les dédommagements ! Une honte une arnaque ils travaillent avec votre argent ....
A FUIR ABSOLUMENT
4 chaises de bar valeur 300€ reçues toutes abîmées et réponse SAV puisqu’elles sont utilisables geste de 35€…
C’est une honte et ce site ne vaut même pas une étoile c’est beaucoup trop !!!
Arnaqueurs !!! N’achetez pas dessus!!
J’ai commandé 3 articles chez eux au mois de février : un fauteuil, une coiffeuse et deux petites tables basses.
Je les ai reçu fin juin, début juillet. J’ai su que j’allais les recevoir seulement quand ils ont été expédiés. Ce n’est pas moi qui a réceptionné mes articles car j’étais en vacances à ce moment là. A mon retour je m’aperçois de l’erreur que j’ai fais d’acheter chez eux. J’en ai eu pour 497€, la commande avait un pet et le tiroir n’était monté droit, le fauteuil ça allait et la table basse…. Catastrophe !!!! Ce n’était pas le même marbre sur les deux tables ( qui sont vendus ensemble), un pied était tordu, le marbre cassé, et les pieds et contours de la table tout rayer ! Je m’adresse donc au service après vente pour un échange ou un remboursement et on me dit que c’est de ma faute j’avais 48 heures pour les prévenir, c’est écrit dans les conditions de ventes et qu’ils peuvent faire un geste de 26€ lol. Donc après une dizaine de mail leur disant que ce n’était pas professionnel, surtout que ce n’est pas du à la livraison car ce n’était pas le même marbre donc problème de fabrication, je reçois toujours les mêmes réponses me disant que je devais lire les conditions de vente. Jamais sur un site internet j’ai vu 48 heures pour signaler un problème. Je leur ai même dis que j’avais un droit de rétractation et que je ne voulais plus du produit et ils ont osés me dire que ce n’était pas possible car le produit était abimés or je n’y suis pour rien !!!! C’est scandaleux, une grosse arnaque, je leur ai fais une lettre recommandé et je vais me renseigner en justice !!! Ne vous faites pas avoir !!
Entreprise à déconseiller. Service de livraison qui n'est pas à la hauteur : ils sont incapables de vous donner un créneau horaire, mais seulement sur une journée entière. On doit donc prendre un jour de congés et les attendre. Ceci n'est pas marqué dans leurs conditions générales. J'ai donc annulé la commande et n'ont pas voulu me rembourser les frais de livraison.
Bonjour, tout d’abord j’aurais du me renseigner sur les avis clients avant d’acheter sur Menzzo car ça m’aurais évité de perdre mon argent et mon temps par la même occasion.
Chaises commandées en juin, étant en vacances à cette période, j’ai donc fait livrer a une autre adresse ou quelqu’un pouvait me réceptionner ma commande.
Rentrée de vacances quelques jours après, j’ouvre ma commande et ça ne conviens pas.
Je décide donc de procéder à un retour de ma commande, contacte le SAV par téléphone et la personne m’explique la marche à suivre.
Je lui redonne donc mes coordonnées et elle me dit « vous inquiétez pas madame un transporteur vous contactera pour un éventuel rdv ».
Ce qui a bien été fait par mail.
Le jour arrive et au moment de la livraison le transporteur m’appelle pour me dire qu’il était devant chez moi sauf que par ma faute je n’ai pas vu l’appel et donc forcément le livreur est reparti… après ça j’ai donc renvoyé un mail pour m’en excuser et re- convenir d’un rdv.
Un nouveau mail de leur part m’est adressé en m’informant que le transporteur prendrais contact avec moi. 2 jours après il m’appelle pour me dire qu’il arrivait dans peu de temps ( donc je n’était ni prévenu du jour, ni de l’heure, heureusement que j’étais chez moi… attendez vous allez rire!
Il m’appelle pour me dire je suis devant chez vous , effectivement sauf qu’il n’était pas à la bonne adresse et qu’apparemment la fois d’avant non plus donc le service menzzo n’a pas communiqué les changements d’informations que je leurs avaient fournis.
Je REPREND contact avec eux par mail et ils me disent que c’est de ma faute qu’e je ne les avaient pas informés en bref ils ne sont pas responsables et tenez vous bien en prenant en compte ma nouvelle adresse ils me retirent de nouveau 44€ ( juste parce que j’ai changé l’adresse de reprise! ) déjà qu’ils m’avaient retirés de l’argent pour la reprise de la commande et là encore une fois ! Fouttage de geule!
Bref si vous commandez chez eux soyez sûr d’être satisfaits de votre achat parce que pour le retour bon courage ! Sans oublier les échanges ironiques avec la clientèle en difficulté du SAV par mail.
J'ai acheté un produit il y a 3 mois sur le site menzzo.fr,
Il a même pas duré 3 mois.
La qualité des matériaux utilisés est mauvaise.
Le délai de réponse par e-mail du sav est extrêmement long. Et lorsqu'on daigne enfin te repondre, c'est pour te proposer 10% de rabais, alors que le produit ne fonctionne pas et est de mauvaise qualité.
Le délai de réponse par voie postale est encore pire. Ils ne vont jamais chercher leur courrier ou choisissent le courrier à récupérer.
Cette entreprise n'est pas honnête et manque de professionnalisme.
Je vous déconseille d'acheter leurs produits. Mauvaise qualité des produits et mauvaise relation clientèle et commerciale.
Site frauduleux.
Des voleurs ! Nous avons perdu plus de 500€ mais cherchons encore à les récupérer .
Vivement que la justice Française se saisisse du dossier .
SALE SITE DE ????!!????
SAV DE ????!!????
PRODUITS DE ????!!????
CA NE VIE QUE SUR L ESCROQUERIE!????????????????
A BANIR ! ????????????????????
VOUS ETES A VOMIR!
Meubles de très mauvaises qualités. A peine 2 utilisations et la soudure au pied de la chaise c'est cassée ! Aucun remboursement car le revêtement n'est pas pris en compte. J'ai pris 7 chaises pour 900 euros !!!! Ah si pardon, il m'offre 10 euros. Une honte ! A FUIR
J'ai commandé des meubles en Mars chez Menzo ! j'ai reçu finalement..... mais il manque une pièce ! Normalement, il doit arriver dans quelques jours ! Mais, il m'a répondu qu'il va envoyer en août !!!!?
Il faut faire quoi maintenant ???
