Cliente depuis 40 ans, je confirme, le SAV n'a rien ...
Cliente depuis 40 ans, je confirme, le SAV n'a rien à voir avec les SAV d'avant, ou si l'on appelait on avait un technicien le lendemain, Mais c'était des employés MIELE et non des indépendants, dont MIELE mets à dispositions : Véhicule, Ordinateurs, matériels de base pour les dépannage. Techniciens pas humains s'est tout juste si l'on vous dit bonjour. Perso, mon LV à 20 ans, lave parfaitement, rince totalement, mais le programme séchage s'enclenche pas. En gros mon appareil est HS, carte électronique, Pressostat, résistance, indique sur le devis que le voyant : entrée/vidange reste allumé alors qu'il est éteint, le voyant qui était allumé est celui du liquide de rinçage !!. J'ai donc un doute sur le diagnostic, en gros le devis plus chère qu'un neuf, vu qu'elle chauffe, rince et vidange parfaitement. Ma conclusion, est qu'aujourd'hui, les techniciens sont au rendement et qu'il est plus intéressant pour eux de vendre un neuf car ils perçoivent leur commission. De plus ils sont soit disant tenu de vous faire un devis pour un appareil dans la même gamme font le devis mais n'ont pas de documentation, et vous dise que le produit est sur un site d'appareil en stock qui leur est réservé, donc il aurait fallu que je commande sans pouvoir consulter la moindre documentation, car sur le site public cette référence n'est pas référencée, on peut donc penser que l'appareil proposé est obsolète. Et pour ne pas avancer les frais de remboursement de l'intervention qui m'aurait été déflaqué directement sur la vente (En gros qui aurait servi d'acompte)
Le technicien est resté ½ heure maxi donc suivant le prix annoncé par l'opérateur lors de ma demande d'intervention 90 € déplacement et main d'œuvre ½ heure comprise sa ca fait chère de l'heure le technicien est resté en tout 25 mm en tout compris son devis de remplacement, et cerise sur le gâteau le prix est passé à 120 € en plus en me remettant le devis de remplacement, il me dit carrément : "dépêchez vous j'ai pas que vous comme client", j'hallucine. Il aurait fallu que je signe sans voir le produit.
En tout cas ma fille a un LV SIEMENS, elle a fait venir un technicien, le RV a été donné pour le lendemain soit sous 24 heures son LV à 14 ans usage intensif 2 lessivages par jour (4 enfants) réparation 110 € TTC (½ heure intervention, déplacement et joint) Ayant connu MIELE a une autre époque, je peux dire sans prétention qu'ils sont au même niveau de les autres et que BOSCH et SIEMENS leurs sont passés devant