Radar de confiance
·Avis client Miscota-com
Siberiaa
il y a 3 ans
I place an order from the website ch.miscota.com. At this point there was no information available about the company on the website (neither in "who we are" or "contact us") and I was mislead to belie...
Voir plusMar
il y a 3 ans
1 étoile car pas possible d'en mettre 0!! le 2/11/22 j'ai fait une commande, le vendredi 4/11/22 à 15h je reçois un mail m'informant qu'un produit est en rupture de stock (or il est toujours disponibl...
Voir plusAngelique
il y a 3 ans
publicité mensongère sur un produit mis en promo en stock au moment de la commande, mais qui n'est pas en stock et qui refuse d'approvisionner pour honnorer la commande
Voir plusFERIDE BENGISU
il y a 4 ans
des arnaqueurs qui encaissent votre argent a la commande et disparaissent après n ont pas de service client ne répondent pas aux mails
Voir plusThierry
il y a 6 ans
j'ai acheté sur le site de miscota 2 sacs de granulés de 10 kg mi octobre pour un montant de 125 euros , je devais être livré sous 3 jours, le jour de la livraison aucun livreur j'ai patienté une sema...
Voir plusJlp1954
il y a 6 ans
Miscota.fr !!!!!
En fait il est impossible d'obtenir une facture ! On me demande un num Siret ! Je reponds que je suis un particulier ! Que ma commande a été passée sur un site Français e...
Avis client Miscota-com
Siberiaa
Unprofessional shop and illegal practices
I place an order from the website ch.miscota.com. At this point there was no information available about the company on the website (neither in "who we are" or "contact us") and I was mislead to believe the company was based in Switzerland and the good will be shipped from Switzerland to Switzerland. When receiving the order (which was coming from The Netherlands by the way!?!?) I discovered I had to pay import fees and VAT into Switzerland then I understood I was mislead especially the order confirmation does not state the company legal adress neither! First not pleasant experience.
But that comes the tricker part here: because they decided to break my order into 3 parcels they placed 3 times the invoice for the full order into the 3 parcels. That lead the Swiss customs to invoice me 3 times the VAT and import fees as if I ordered 3 times the same articles for the entire value! In other words, they incorrectly declared the value of goods to the custom and I had to pay 3 times the Swiss VAT + custom fees at import because they mistakenly showed that each parcel has for value of goods the full value of the order while they decided to split it in 3 parcels.
After exchanging emails with their customer service and claiming the refund of extra fees/VAT paid due to their mistake, they changed suddenly the general conditions and added clause 11.9 which states that they do not have any responsibility about the custom/VAT/etc. I took screenshot of their website prior to this change. Do you believe that? How nasty is that? Now the situation is stuck as they refer to this clause and get out of any responsibility and ignore my questions.
The second part comes here: I got to know from them via our email exchanges that actually I paid the Spanish VAT on the goods for that purchase. That is an illegal and incorrect practice. As the goods are for exporting out of EU (to Switzerland) the VAT should be paid only in the country of the final destination of the goods. This is incorrect and VAT should never be paid twice. They totally ignored my additional requests to refund me the Spanish VAT as I paid Swiss one and I am not supposed to pay Spanish VAT since good left Spain.
Please run away from this company, very poor customer care, service and respect. On the light of the above, the company goes against the laws of the EU regarding the VAT - https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/vat-rules-rates/index_en.htm
If you are in Switzerland as me, never order from them!
Date d'expérience le 25/11/2022
Mar
1 étoile car pas possible d'en mettre 0!! le 2/11/22 ...
1 étoile car pas possible d'en mettre 0!! le 2/11/22 j'ai fait une commande, le vendredi 4/11/22 à 15h je reçois un mail m'informant qu'un produit est en rupture de stock (or il est toujours disponible sur le site); ils me donnaient l'option d'annuler ma commande et de me faire rembourser. Etant pressée, j'ai demandé le remboursement et j'ai commandé ailleurs (moins cher en plus!!). Le 7/11/22 à 9h29 je reçois une notification comme quoi ils ont envoyé ma commande!! sans plus attendre je les contacte pour l'annuler et procéder au remboursement, mais du coup ce n'est plus possible, le produit manquant est apparu comme par magie et plus personne veut rien entendre. C'est inadmissible de jouer comme ça avec les clients! JE VEUX MON REMBOURSEMENT!!
Date d'expérience le 07/11/2022
Angelique
publicité mensongère sur un produit mis en promo en ...
publicité mensongère sur un produit mis en promo en stock au moment de la commande, mais qui n'est pas en stock et qui refuse d'approvisionner pour honnorer la commande
Date d'expérience le 19/10/2022
FERIDE BENGISU
des arnaqueurs qui encaissent votre argent a la commande ...
des arnaqueurs qui encaissent votre argent a la commande et disparaissent après n ont pas de service client ne répondent pas aux mails
Date d'expérience le 09/06/2022
Thierry
miscota DANGER pour votre portefeuille
j'ai acheté sur le site de miscota 2 sacs de granulés de 10 kg mi octobre pour un montant de 125 euros , je devais être livré sous 3 jours, le jour de la livraison aucun livreur j'ai patienté une semaine de plus, pensant un problème avec le livreur, après plusieurs échanges avec le service après ventes, miscota à décidé d'annuler ma commande et de me rembourser sous 3 à 6 jours. Nous sommes le 09 novembre et toujours aucun remboursement je pense que miscota a de gros problèmes financier car suite à une recherche j'ai vu que sur face book de nombreuses personnes sont dans la même situation que la mienne. miscota entreprise à fuir
Date d'expérience le 09/11/2019
Jlp1954
Miscota.fr !!!!!
Miscota.fr !!!!!
En fait il est impossible d'obtenir une facture ! On me demande un num Siret ! Je reponds que je suis un particulier ! Que ma commande a été passée sur un site Français et que je veux ma facture !
Réponse nous sommes en Espagne et ne pouvons pas vous donner de fact ! Sans num de Siret !!!!!
Date d'expérience le 01/07/2019
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