Mobalpa Annecy Cran-Gevrier, 82 Route des Creuses

Plusieurs réserves toujours en attente depuis le 10.01.2019. ...

Plusieurs réserves toujours en attente depuis le 10.01.2019.
Aucune information ne nous est donnée excepté une réponse à mon 1er mail de réclamation mi février, puis aucune réponse à mon mail de mi-mars !! je viens de relancer..... Très déçue....
Faut-il passer par la défense juridique ?

Date d'expérience le 03/11/2018

Mobalpa : a fuir

Mobalpa : a fuir
Cette marque vous vend une hotte intégrée avec 2 portes de placard sur le devant pour la masquer.
Au bout de quelques mois, vu que lorsque l'on cuisine il y a de la vapeur, les portes se gonflent et gondolent. Après 14 mois d'attente et des dizaines de coup de téléphone au SAV , puis au Service commercial (ce sont les rois de la balade, et du non rappel...) on me dit que l'usine refuse de prendre en charge car ce n'est pas un problème de conception, mais une mauvaise utilisation ... On croit rêver... Les meubles gondolent, mais ce n'est pas leur faute, c'est la notre car nous faisons bouillir de l'eau... Leur meubles ne sont simplement pas prévus pour être au contact de l'humidité, mais ce n'est pas leur faute...
On vous dit aussi que cela n'est jamais arrivé à d'autres clients (mensonges, il n'y a qu' a aller sur Internet pour voir que les témoignages pleuvent concernant ce type de problème).
Conclusion : cuisine payée 20.000 euros et service après-vente inexistant.
Donc, allez donc acheter votre cuisine auilleurs.

Date d'expérience le 16/10/2017

notre cuisine sera t elle finie un jour ? [Résolu]

notre cuisine sera t elle finie un jour ?

Relations clients 0/10 [Résolu]

Priez pour ne pas tomber sur une prénommée « Stephanie » du service technique à ANNECY. Aucune écoute, c’est limite si l’on dérange en appelant, elle m’a littéralement envoyé ch***, alors que je demandais des informations pour un projet de cuisine. Et bien vous venez de perdre un client!

Profond mécontentement ... [Résolu]

Tout va mal depuis le début : début livraison le 23 mars manque tout l électro ménager et 4 colis . Fin livraison le 26 mars avec un meuble cassé . Début de la pose de 26 mars comme prévu . Fin des travaux prévue le 6 avril sauf que : la crédence est à refaire car abimée a la pose, il manque une poignée, des meubles ont des erafflures, et le samedi en inaugurant la plaque de cuisson , les 3 feux au gaz ne marchent pas . Mail au service client le lundi 9 avril qui le transmet au service technique . Aucune nouvelle , donc je télèphone ce matinà Annecy ou Cran Gevrier( c est le meme numéro de telephone ) eton m apprend que notre dossier est géré par Ville la Grand qui ne l a pas communiqué à Annecy donc depuis le 26 mars rien n'a eté fait .... Aurais je un jour une cuisine finie et de l électro ménager qui fonctionne . J ai le droit d 'etre en colère et de le faire savoir . Aucun suivi . A quoi sert le contrat de confiance signé ? La suite bientot j espère .